로깅을 사용하도록 설정하고 로그 번들을 수집하여 VMware 기술 지원에 보낼 수 있습니다.

일부 문제의 경우, 해결을 위해 로그 파일을 수집하여 VMware 기술 지원에 보내야 할 수 있습니다. 로깅이 Horizon Client의 성능에 영향을 미칠 수 있으므로 로깅이 더 이상 필요하지 않을 때 고급 로깅 기능을 해제해야 합니다.

사전 요구 사항

수집하는 로그 파일을 전송할 위치를 확인하려면 VMware 기술 지원에 문의하십시오.

프로시저

  1. 옵션 메뉴를 엽니다.
    • 서버에 연결되지 않은 경우 Horizon Client 메뉴 표시줄의 왼쪽 상단 모서리에 있는 옵션 메뉴를 누릅니다.
    • 서버에 연결되어 있지만 아직 원격 데스크톱이나 게시된 애플리케이션에 연결되지 않은 경우 데스크톱 및 애플리케이션 선택 창의 왼쪽 상단 모서리에 있는 옵션 메뉴를 누릅니다.
    • 원격 데스크톱이나 게시된 애플리케이션에 연결되어 있을 경우, 원격 데스크톱이나 애플리케이션 창의 부동 메뉴에서 옵션 버튼을 누르고 설정을 누릅니다.
  2. 로깅 섹션을 확장하고 고급 로깅 설정 옵션을 켜짐으로 설정합니다.
  3. 지원 정보 수집을 누르고 디바이스에서 로그 파일을 저장할 위치로 이동하여 디렉토리를 선택한 다음 폴더 선택을 누릅니다.
    예를 들어 편의상 데스크톱 항목을 누르고 로컬 데스크톱에 있는 폴더에 로그를 저장할 수 있습니다.
    Horizon Client는 사용자가 지정한 위치에 vmware-view-logs-타임 스탬프라는 폴더를 생성합니다.
  4. (선택 사항) VMware 기술 지원에 보내기 전에 로그 폴더의 .zip 파일을 생성하려면 마우스 오른쪽 버튼으로 폴더를 클릭하고 보내기 > 압축(ZIP) 폴더를 선택합니다.

다음에 수행할 작업

VMware 기술 지원에 로그를 보냅니다.