문제 해결을 위해 Horizon Client 로그를 보고 수집할 수 있습니다.
클라이언트 로그 보기
- Horizon Client 로그는 다음 디렉토리에서 사용할 수 있습니다.
%LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
- Blast 연결 실패에 대한 특정 오류 정보가 포함된 로그 줄에는 다음 Horizon Windows Client 로그 파일에 Blast_Connect_Failure_Alert 태그가 포함되어 있습니다.
- %LOCALAPPDATA%\VMware\VDM\Logs\vmware-horizon-viewclient-YYYY-MM-DD-HHmmss-pid.txt
- %TEMP%\vmware-username\vmware-mks-pid.log
- RTAV 에이전트 로그는 다음 디렉토리에 저장됩니다.
Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_agent_[blast|pcoip]_sessionsession_id.log
- RTAV 클라이언트 로그는 다음 디렉토리에 저장됩니다.
Path_to_program_data_folder\VMware\VDM\logs\rtav_YYYY-MM-DD_hhmmss-ms_pid_sid.log
클라이언트 로그 수집
VMware Horizon Client 정보 창에서 로그 수집 스크립트를 실행하여 다양한 클라이언트 로그를 단일 패키징된 파일에 수집할 수 있습니다.
- Horizon Client에서 메뉴 표시줄의 오른쪽 상단 모서리에 있는 옵션 메뉴(... 아이콘)를 클릭하고 VMware Horizon Client 정보를 선택합니다.
- VMware Horizon Client 정보 창에서 지원 데이터 수집을 선택합니다.
- 확인 메시지에서 예를 선택하여 로그 수집 프로세스를 시작합니다.
- Windows 명령 프로세서 변경 권한을 부여하라는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다.
별도의 터미널 창에서 로그 수집이 계속되도록 허용합니다.
- 필요에 따라 로그 수집 프로세스 중에 터미널에 표시되는 프롬프트에 응답합니다.
- 프로세스가 완료되면 터미널에 표시되는 패키징된 로그 파일의 위치를 기록해 둡니다.