도움말 버튼을 사용하여 Horizon Cloud Service - next-gen 및 관련 제품 설명서를 살펴보고 질문에 대한 답변을 찾고, Customer Connect에 액세스하여 지원을 받고 티켓을 열고, 티켓 기록을 볼 수 있습니다.

사전 요구 사항

온보딩 프로세스가 완료되었습니다.

프로시저

  1. Horizon Universal Console에 로그인합니다.
  2. 홈 페이지에서 도움말 버튼을 클릭합니다.
  3. 검색 필드에 키워드를 입력하여 관련 항목을 찾습니다.
    [도움말] 버튼을 클릭하면 현재 페이지와 관련된 문서 링크가 목록에 채워집니다. 예를 들어 [풀] 페이지에서 [도움말] 버튼을 클릭하면 풀과 연관된 모든 관련 문서 링크가 [도움말] 패널에 나열됩니다.
  4. 설명서에서 자세히 보기를 클릭하여 [설명서] 페이지로 이동합니다.
  5. 지원 요청 생성 타일을 클릭하여 고객 연결로 이동하고 지원 티켓을 엽니다.
  6. 모든 지원 요청 보기를 클릭하여 모든 지원 요청 목록을 확인합니다.
  7. 지원 경험에 대한 피드백 제공을 클릭하여 피드백을 제공합니다.