다양한 이유로 검은색 화면이 표시될 수 있습니다.

  • VMware Tools를 업데이트할 때 경우에 따라 잘못된 비디오 드라이버가 설치되어 검은색 화면이 표시될 수 있습니다. 해결 방법은 RDP를 사용하여 세션에 로그인한 후 올바른 드라이버를 설치하는 것입니다.

  • 시스템 관리자가 비 PCoIP 풀의 데스크톱을 PCoIP 풀로 이동한 후 사용자가 데스크톱에 연결하려고 할 때 검은색 화면이 표시되는 경우 VMware 기술 자료에서 솔루션을 찾을 수 있습니다.

    • VMware 기술 자료 문서 "PCoIP를 사용하여 VMware View 가상 데스크톱에 로그인할 때 표시되는 검은색 화면"에 설명된 단계를 참조하십시오.

    • PCoIP 프로토콜을 사용할 때 다중 모니터 액세스에 대해 가상 시스템 설정(.vmx) 파일의 VRAM(비디오 RAM) 설정이 올바르게 설정되어 있는지 확인하십시오. VMware 기술 자료 문서 "PCoIP에 대한 디스플레이 및 화면 해상도 설정 확인"을 참조하십시오.

    • 비디오 드라이버가 VMware View Agent 및 운영 체제에 적합한지 확인하십시오. VMware 기술 자료 문서 "PCoIP 서버 로그에서 SVGADevTap 연결 오류, 오류 4000: EscapeFailed를 보고함"을 참조하십시오.