1세대 Horizon 이미지 관리 서비스에서 작업할 때 문제가 발생하는 경우 시스템 구성에서 하나 이상의 구성 요소에 해당 원인이 있을 수 있습니다.

중요: 이 정보는 1세대 제어부의 1세대 테넌트 환경에 액세스할 수 있는 경우에만 적용됩니다. KB-92424에 설명된 대로 1세대 제어부는 EOA(사용 종료)에 도달했습니다. 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오.

보다 구체적인 단계 전에 먼저 수행할 첫 번째 단계

문제 해결의 첫 번째 단계로, 시스템 구성이 Horizon 이미지 관리 서비스의 요구 사항을 충족하고, 필요한 경우 시스템 구성 요소에 대한 올바른 자격 증명을 설정했는지 확인합니다. 다음 항목에서 참고 사항 및 사전 요구 사항을 신중하게 검토합니다.

이미지 버전을 가져오거나 게시려고 한 후에 실패 상태가 표시되면 상태 옆에 있는 정보 아이콘을 클릭하여 실패의 가능한 원인에 대한 세부 정보를 확인합니다. 경우에 따라 이 정보 아이콘이 [버전 세부 정보] 페이지에만 나타날 수 있습니다.

Horizon Universal Console에서 [다중 포드 이미지] 페이지에 액세스할 수 없음

vCenter Server의 문제로 인해 콘솔의 [다중 포드 이미지] 페이지에 액세스할 수 없습니다.

문제

콘솔에서 [다중 포드 이미지] 페이지로 이동하면 페이지가 표시되지 않거나 페이지가 표시되어도 이미지 카탈로그의 컨텐츠가 표시되지 않습니다.

원인

참여하는 vCenter Server 인스턴스가 제대로 구성되지 않았습니다.

해결책

이미지가 보류 중 상태에서 중단됨

하나 이상의 이미지가 오랜 시간 동안 보류 중 상태로 중지됩니다.

문제

원인

이 문제는 포드 중 하나의 연결이 끊어졌기 때문에 발생할 수 있습니다.

해결책

  1. 포드에 활성 Horizon Cloud Connector 세션이 있는지 확인합니다.
  2. Horizon Cloud Connector 내에서 vCenter Server에 안전하게 연결할 수 있는지 확인합니다.

해결책

이러한 연결 문제가 해결되면 이미지가 올바른 상태로 업데이트됩니다.

"vCenter에 연결할 수 없음" 오류를 나타내며 이미지 게시가 실패함

vCenter Server의 문제로 인해 이미지 게시가 실패합니다.

문제

"vCenter에 연결할 수 없습니다." 오류 메시지를 나타내며 이미지 게시가 실패합니다.

원인

하나 이상의 vCenter Server 자격 증명이 잘못 구성되었습니다.

해결책

  1. 1세대 Horizon Cloud, IMS 및 Horizon 8 포드 - vCenter Server 인스턴스 구성에 설명된 대로 참여하는 vCenter Server 인스턴스를 설정합니다. 각 vCenter Server 인스턴스에 대해 유효한 사용자 이름과 암호를 구성해야 합니다.
  2. 이미지 또는 이미지 버전 삭제에 설명된 대로 실패한 이미지를 삭제합니다.
  3. 1세대 테넌트 - IMS 및 Horizon 8 포드 - vCenter의 이미지를 이미지 카탈로그로 가져오기에 설명된 대로 이미지를 다시 가져옵니다.
  4. 1세대 Horizon Cloud - IMS - 이미지 버전 게시에 설명된 대로 이미지를 다시 게시합니다.

vCenter Server 또는 데이터스토어가 vCenter 자격 증명 설정 또는 이미지 가져오기 마법사에 나타나지 않음

시스템 구성 문제로 인해 vCenter Server 또는 데이터스토어를 찾을 수 없습니다.

문제

의도한 vCenter Server 인스턴스 또는 데이터스토어가 vCenter 자격 증명 설정 또는 이미지 가져오기 마법사에 나타나지 않습니다.

원인

환경이 Horizon 이미지 관리 서비스에 필요한 시스템 구성 중 하나 이상을 충족하지 않습니다.

해결책

  1. Horizon 이미지 관리 서비스 사용을 위해 Horizon Cloud 고객 계정이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
  2. 유효한 라이센스를 사용하여 Horizon 연결 서버 버전 7.12 이상을 실행하고 있는지 확인합니다.
  3. 관리하려는 모든 사이트에서 vCenter Server 6.0 이상이 실행 중인지 확인합니다.

"일반 시스템 오류 발생: vix 오류 코드 = (1, 0)" 오류를 나타내며 이미지 게시가 실패함

잘못된 Windows 자격 증명으로 인해 이미지 게시가 실패합니다.

문제

"일반 시스템 오류 발생: vix 오류 코드 = (1, 0)" 오류 메시지를 나타내며 이미지 게시가 실패합니다.

원인

Horizon 이미지 관리 서비스에는 이미지를 배포하기 위한 적절한 Windows 자격 증명이 없습니다.

해결책

  1. 이미지에 대한 기본 제공 Windows 슈퍼 관리자 계정의 자격 증명을 사용하여 이미지를 가져왔는지 확인합니다.
  2. 잘못된 자격 증명이 제공된 경우 이미지 또는 이미지 버전 삭제에 설명된 대로 실패한 이미지를 삭제하십시오.
  3. 기본 제공 Windows 슈퍼 관리자 계정의 사용자 이름과 암호를 사용하여 이미지를 다시 가져옵니다. 1세대 테넌트 - IMS 및 Horizon 8 포드 - vCenter의 이미지를 이미지 카탈로그로 가져오기 항목을 참조하십시오.
  4. 1세대 Horizon Cloud - IMS - 이미지 버전 게시에 설명된 대로 이미지를 다시 게시합니다.

"이 상태에서는 이 작업이 허용되지 않음" 오류를 나타내며 이미지 게시가 실패함

Windows가 업데이트되지 않아서 이미지 게시가 실패합니다.

문제

"이 상태에서는 이 작업이 허용되지 않습니다." 오류 메시지를 나타내며 이미지 게시가 실패합니다.

원인

이미지의 운영 체제에 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있지 않습니다.

해결책

  1. 이미지 또는 이미지 버전 삭제에 설명된 대로 실패한 이미지를 삭제합니다.
  2. vCenter Server에서 소스 이미지를 찾고 이미지의 운영 체제에 최신 Windows 업데이트 패치를 설치합니다. VMware vSphere 설명서를 참조하십시오.
  3. 기본 제공 Windows 슈퍼 관리자 계정의 사용자 이름과 암호를 사용하여 이미지를 다시 가져옵니다. 1세대 테넌트 - IMS 및 Horizon 8 포드 - vCenter의 이미지를 이미지 카탈로그로 가져오기 항목을 참조하십시오.
  4. 1세대 Horizon Cloud - IMS - 이미지 버전 게시에 설명된 대로 이미지를 다시 게시합니다.

"설치 스크립트 실행 시간이 초과되었습니다" 오류를 나타내며 이미지 게시 실패

Horizon Cloud Connector의 문제로 인해 이미지 게시가 실패합니다.

문제

“설치 스크립트 실행 시간이 초과되었습니다” 오류 메시지를 나타내며 이미지 게시 실패

원인

이 오류는 Horizon Cloud Connector 버전 1.5의 문제로 인해 발생합니다. Horizon Cloud Connector 버전 1.5는 Horizon 이미지 관리 서비스와 호환되는 최소 Horizon 연결 서버와 더 이상 호환되지 않습니다. Horizon 이미지 관리 서비스에는 지원되는 Horizon 이미지 관리 서비스 기능이 지원할 최소 버전의 Horizon Connection Server 및 Horizon Cloud Connector에 대한 요구 사항이 적용됩니다. 항상 Horizon Connection Server와 Horizon Cloud Connector를 서로 호환되는 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 이러한 구성 요소 버전에 대한 자세한 내용은 1세대 테넌트 - IMS 시스템 요구 사항 항목을 참조하십시오.

해결책

  • ♦Horizon 이미지 관리 서비스 기능과 호환되는 최신 버전으로 Horizon Cloud Connector 버전을 업데이트합니다.

"vCenter Server에서 세션 토큰을 가져오지 못함" 오류를 나타내며 이미지 복제가 실패함

Horizon Cloud Connector와 vCenter Server 간의 문제로 인해 이미지 복제가 실패합니다.

문제

"vCenter Server에서 세션 토큰을 가져오지 못함" 오류 메시지를 나타내며 이미지 복제가 실패합니다.

원인

Horizon Cloud Connector가 vCenter Server 도메인 이름을 확인할 수 없습니다.

해결책

  1. vCenter Server 도메인 이름이 올바르게 구성되었는지 확인합니다. VMware vSphere 설명서를 참조하십시오.
  2. 지정한 포드의 Active Directory 도메인을 Horizon Cloud에 등록했는지 확인합니다. Horizon Cloud 환경에서 첫 번째 Active Directory 도메인 등록 수행을 참조하십시오.
  3. 이미지 또는 이미지 버전 삭제에 설명된 대로 실패한 이미지를 삭제합니다.
  4. 1세대 테넌트 - IMS 및 Horizon 8 포드 - vCenter의 이미지를 이미지 카탈로그로 가져오기에 설명된 대로 이미지를 다시 가져옵니다.
  5. 1세대 Horizon Cloud - IMS - 이미지 버전 게시에 설명된 대로 이미지를 다시 게시합니다.

“모든 적격 데이터스토어에서 VM 복제 실패” 오류 메시지를 나타내며 이미지 복제 실패

데이터스토어의 공간 부족으로 인해 이미지 복제가 실패합니다.

문제

“모든 적격 데이터스토어에서 VM 복제 실패” 오류 메시지를 나타내며 이미지 복제가 실패합니다.

원인

지정된 vCenter Server의 데이터스토어에 복제된 이미지를 저장할 공간이 부족합니다.

해결책

  1. 포드의 모든 구성 요소 상태가 녹색인지 확인합니다.
  2. 데이터스토어에 충분한 공간이 있고 쓰기 가능하며 액세스할 수 있는지 확인합니다.
  3. 추가적으로 문제를 해결하려면 vCenter 관리자에게 문의하십시오.

"URL에 대해 구독 라이브러리를 생성하지 못함" 오류를 나타내며 이미지 복제가 실패함

참여하는 vCenter Server 인스턴스 간에 인증 신뢰 부족으로 인해 이미지 복제가 실패합니다.

문제

"URL에 대해 구독 라이브러리를 생성하지 못했습니다." 오류 메시지를 나타내며 이미지 복제가 실패합니다.

원인

참여하는 vCenter Server 인스턴스 간에 인증 신뢰가 설정되지 않았습니다.

해결책

  1. vCenter Server 인스턴스 간에 인증 신뢰를 수동으로 구성하십시오. 1세대 Horizon Cloud, IMS 및 Horizon 8 포드 - vCenter Server 인스턴스 구성 항목을 참조하십시오.
  2. 이미지 또는 이미지 버전 삭제에 설명된 대로 실패한 이미지를 삭제합니다.
  3. 1세대 테넌트 - IMS 및 Horizon 8 포드 - vCenter의 이미지를 이미지 카탈로그로 가져오기에 설명된 대로 이미지를 다시 가져옵니다.
  4. 1세대 Horizon Cloud - IMS - 이미지 버전 게시에 설명된 대로 이미지를 다시 게시합니다.

"다중 VLAN 환경에서 사용자 지정 오류 발생" 오류를 나타내며 데스크톱 할당 생성이 실패함

네트워크 구성 부족으로 인해 데스크톱 할당 생성이 실패합니다.

문제

"다중 VLAN 환경의 사용자 지정 오류"라는 오류 메시지를 나타내며 데스크톱 할당 생성이 실패합니다.

원인

데스크톱 할당 배포를 위해 지정된 네트워크에서는 Horizon 연결 서버가 표시되지 않습니다.

해결책

  • ♦ Horizon 연결 서버가 표시되도록 네트워크 환경을 구성합니다. Horizon 설명서를 참조하십시오.

인증서 문제로 인해 이미지 게시 실패

인증서 문제로 인해 이미지를 게시할 수 없습니다. 이로 인해 요청된 대상에 대한 유효한 인증 경로를 찾을 수 없다는 오류 메시지가 표시됩니다.

문제

이미지를 게시하려고 하면 다음 오류를 나타내며 프로세스가 실패합니다.

"Server CertificatePKIX 경로 구축을 검증하지 못함: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: 요청된 대상에 대한 유효한 인증 경로를 찾을 수 없음'"

원인

vCenter Server 인증서 및 지문에 나열된 vCenter Server의 "서버 이름"이 Horizon Console에 나열되지 않습니다.

해결책

  1. 문제가 Horizon Connection Server에서 발생하는 경우 vCenter Server를 제거하십시오.
  2. vCenter Server의 인증서 및 지문에 있는 "서버 이름"(일반 이름/주체 대체 이름) 텍스트 상자에 있는 서버 이름에 따라, 해당 도메인 이름 또는 IP 주소를 사용하여 vCenter Server를 Horizon Connection Server에 다시 추가합니다.
  3. Horizon Console에서 점 3개 버튼을 선택한 다음 다중 포드 이미지 > 다시 검색을 선택합니다.
    Horizon Console에는 이제 vCenter Server가 나열됩니다.
  4. vCenter Server에 대한 자격 증명을 입력합니다.
    이제 이미지를 가져올 수 있습니다.

Microsoft Azure의 포드: AppX 패키지 제거 실패로 인해 Sysprep 단계에서 이미지 게시가 실패함

AppX 페이지를 제거하려는 시도가 실패하면 Microsoft Azure의 포드에 이미지를 게시하려고 할 때 게시 작업도 실패합니다.

문제

Sysprep 단계에서 게시가 실패하면 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

AppX 패키지 제거가 이전에 실패했습니다.

해결책

오류 메시지에서 참조되는 Microsoft KB 문서의 단계에 따라 문제를 해결하고 이미지를 다시 게시하십시오. 또는 VMware OS 최적화 도구로 이미지를 최적화한 후 문제를 해결할 수 있습니다. 그런 후에 이미지를 다시 게시합니다.

Microsoft Azure의 포드: 토글 활성화로 인해 Sysprep 단계에서 이미지 게시가 실패함

Microsoft Azure의 포드에 이미지를 게시하는 동안 Windows 스토어 애플리케이션 제거 토글을 활성화하면 게시가 실패합니다.

문제

Sysprep 단계에서 게시 실패가 발생하면 "SYSPREP: vmName:xyz에 대한 GP로 변환하지 못함" 오류 메시지가 표시됩니다.

원인

이미지 게시 프로세스 동안 Windows 스토어 애플리케이션 제거 토글을 활성화했습니다.

해결책

  1. 모니터링 > 작업으로 이동합니다.
  2. 이미지의 소스 포드가 선택된 경우 “데스크톱 vm_name을 이미지로 변환하는 중”으로 표시되는 작업 실패를 검색합니다.
  3. 해당 작업을 클릭하여 오류가 있는지 확인합니다.