Horizon Console에서 Horizon Help Desk Tool 사용

Horizon Help Desk Tool은 Horizon 8 사용자 세션 상태를 가져오고 문제 해결 및 유지 보수 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 웹 애플리케이션입니다.

Horizon Help Desk Tool에서 사용자 세션을 조회하여 문제를 해결하고 데스크톱 다시 시작 또는 재설정과 같은 데스크톱 유지 보수 작업을 수행할 수 있습니다.

Horizon Help Desk Tool를 구성하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• Horizon 8에 대한 Horizon Enterprise Edition 라이센스 또는 Horizon Apps Advanced Edition 라이센스. 올바른 라이센스가 있는지 확인하려면 "Horizon 관리" 의 “Horizon Console에서 제품 라이센스 키 또는 라이센스 모드 변경”을 참조하십시오.
• Horizon 8 구성 요소에 대한 정보를 저장하는 이벤트 데이터베이스. 이벤트 데이터베이스 구성에 대한 자세한 내용은 "Horizon 설치 및 업그레이드" 문서를 참조하십시오.
• Horizon Help Desk Tool에 로그인하기 위한 헬프 데스크 관리자 역할 또는 헬프 데스크 관리자(읽기 전용) 역할. 이러한 역할에 대한 자세한 내용은 "Horizon 관리" 문서의 “헬프 데스크 도구 작업에 대한 권한”을 참조하십시오.
• 로그인 세그먼트를 보려면 각 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정합니다.

  각 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정하려면 다음 vdmadmin 명령을 사용합니다.

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable

  관리 포트를 사용하는 연결 서버 인스턴스에서 타이밍 프로파일러를 사용하도록 설정하려면 다음 vdmadmin 명령을 사용합니다.

  vdmadmin -I -timingProfiler -enable -server {ip/server}

• /etc/vmware/viewagent-custom.conf 구성 파일에서 HelpDeskEnable 옵션을 사용하도록 설정합니다.