각 문제 해결 단계가 작업 환경에 맞는지 확인하십시오. 각 단계에서는 가능한 원인을 해결하고 필요한 경우 수정 조치를 취하기 위한 지침을 제공합니다. 이러한 단계는 문제를 분리하고 적절한 해결책을 찾아내는 데 가장 적합한 순서대로 진행됩니다. 단계를 건너뛰지 마십시오.

문제

  • VMware NSX Manager 설치가 실패합니다.
  • VMware NSX Manager 업그레이드가 실패합니다.
  • VMware NSX Manager로의 로그인이 실패합니다.
  • VMware NSX Manager 액세스가 실패합니다.

해결책

  1. 현재 릴리스의 "NSX 릴리스 정보" 를 확인하여 버그가 해결되었는지 알아봅니다.
  2. VMware NSX Manager를 설치할 때 최소 시스템 요구 사항이 충족되었는지 확인합니다.
    " NSX 설치 가이드" 를 참조하십시오.
  3. NSX Manager에서 모든 필수 포트가 열려 있는지 확인하십시오.
    " NSX 설치 가이드" 를 참조하십시오.
  4. 설치 문제:
    • Lookup Service 또는 vCenter Server 구성이 실패하면 NSX Manager 및 Lookup Service 장치의 시간이 동기화되어 있는지 확인합니다. NSX Manager 및 Lookup Service에서 동일한 NTP 서버 구성을 사용합니다. 또한 DNS가 제대로 구성되어 있는지 확인하십시오.
    • OVA 파일이 올바르게 설치되어 있는지 확인하십시오. NSX OVA 파일을 설치할 수 없을 경우 vSphere Client의 오류 창에 실패한 부분이 표시됩니다. 또한 다운로드한 OVA/OVF 파일의 MD5 체크섬을 확인하고 유효한지 검사하십시오.
    • ESXi 호스트의 시간이 NSX Manager와 동기화되어 있는지 확인합니다.
    • VMware에서는 NSX Manager를 설치한 직후에 NSX Manager 데이터의 백업을 예약하는 것을 권장합니다.
  5. 업그레이드 문제:

    • 업그레이드하기 전에 [제품 상호 운용성 매트릭스] 페이지에서 최신 상호 운용성 정보를 참조하십시오.

    • 업그레이드하기 전에 현재 구성을 백업하고 기술 지원 로그를 다운로드하는 것이 좋습니다.
    • NSX Manager 업그레이드 후에 vCenter Server와의 강제 다시 동기화가 필요할 수 있습니다. 이렇게 하려면 NSX Manager 웹 인터페이스 GUI에 로그인합니다. 그런 다음 vCenter 등록 관리 > NSX 관리 서비스 > 편집(Manage vCenter Registration > NSX Management Service > Edit)으로 이동하고 관리자 암호를 다시 입력합니다.
  6. 성능 문제:
    • 최소 vCPU 요구 사항이 충족되었는지 확인합니다.
    • 루트(/) 파티션에 적절한 공간이 있는지 확인합니다. ESXi 호스트에 로그인하고 df -h 명령을 입력하여 이를 확인할 수 있습니다.

      예: 

      [root@esx-01a:~] df -h
Filesystem   Size   Used Available Use% Mounted on
NFS        111.4G  80.8G     30.5G  73% /vmfs/volumes/ds-site-a-nfs01
vfat       249.7M 172.2M     77.5M  69% /vmfs/volumes/68cb5875-d887b9c6-a805-65901f83f3d4
vfat       249.7M 167.7M     82.0M  67% /vmfs/volumes/fe84b77a-b2a8860f-38cf-168d5dfe66a5
vfat       285.8M 206.3M     79.6M  72% /vmfs/volumes/54de790f-05f8a633-2ad8-00505603302a
    • esxtop 명령을 사용하여 대량의 CPU 및 메모리를 사용하고 있는 프로세스를 확인합니다.
    • NSX Manager의 로그에 메모리 부족 오류가 있는 경우 /common/dumps/java.hprof 파일이 있는지 확인합니다. 이 파일이 있는 경우 이 파일의 복사본을 생성하여 이를 NSX 기술 지원 로그 번들에 포함합니다.
    • 작업 환경에 스토리지 지연 시간 문제가 없는지 확인합니다.
    • NSX Manager를 다른 ESXi 호스트로 마이그레이션합니다.
  7. 연결 문제:

    • NSX Manager와 vCenter Server 또는 ESXi 호스트 간에 연결 문제가 있는 경우 NSX Manager CLI 콘솔에 로그인하여 debug connection IP_of_ESXi_or_VC 명령을 실행하고 출력을 확인합니다.

    • Virtual Center 웹 관리 서비스가 시작되고 브라우저가 오류 상태가 아닌지 확인하십시오.
    • NSX Manager 웹 UI(사용자 인터페이스)가 업데이트되고 있지 않으면 웹 서비스를 사용하지 않도록 설정한 후 다시 사용하도록 설정하여 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다. https://kb.vmware.com/kb/2126701을 참조하십시오.
    • ESXi 호스트에서 esxtop 명령을 사용하여 NSX Manager에서 사용되는 포트 그룹 및 업링크 NIC를 확인합니다. 자세한 내용은 https://kb.vmware.com/kb/1003893 항목을 참조하십시오.
    • NSX Manager를 다른 ESXi 호스트로 마이그레이션합니다.
    • NSX Manager 가상 시스템 장치를 확인합니다. vSphere Web Client에서 네트워킹 및 보안(Networking & Security) > 시스템(System) > 이벤트(Events)로 이동합니다. 모니터(Monitor) 탭으로 이동하고 시스템 이벤트 및 작업을 확인합니다.

    • NSX Manager와 vCenter Server 간에 연결 문제가 있는 경우 NSX Manager를 vCenter Server 가상 시스템이 실행되고 있는 동일한 ESXi 호스트로 마이그레이션을 시도하여 가능한 기본 물리적 네트워크 문제를 제거합니다.

      이 작업은 두 가상 시스템이 같은 VLAN/포트 그룹에 있는 경우에만 작동합니다.

    • 관리자 역할이 있는 vCenter Server 사용자 계정의 자격 증명을 변경하는 경우 NSX Manager 가상 장치에서 자격 증명을 업데이트해야 합니다. vCenter Server를 NSX Manager 가상 장치의 새 자격 증명으로 업데이트합니다.