Citrix 사용 권한이 Workspace ONE Access에 표시되지 않습니다.

문제

Citrix 서버에 애플리케이션 또는 전송 그룹에 대한 사용 권한이 설정되어 있지만 Workspace ONE Access에는 표시되지 않습니다.

원인

애플리케이션 또는 전송 그룹에 대한 사용 권한이 부여된 사용자 및 그룹이 Workspace ONE Access와 동기화되지 않을 수 있습니다.

해결책

사용자 및 그룹이 Workspace ONE Access와 동기화되는지 확인합니다.
  1. Citrix 관리 콘솔에 로그인하고 사용 권한 없는 애플리케이션을 찾습니다.
  2. Citrix 관리 콘솔에서 애플리케이션을 실행할 수 있는 권한이 있는 Active Directory 사용자 및 그룹을 적어둡니다.
  3. Workspace ONE Access 콘솔에 로그인하고 계정 > 사용자 및 계정 > 사용자 그룹 페이지로 이동한 후 사용자 및 그룹이 목록에 표시되는지 확인합니다.
  4. 사용자 및 그룹이 Workspace ONE Access에 있으면 리소스 > 가상 애플리케이션 수집 페이지에서 Citrix 리소스를 다시 동기화합니다.
    참고: Citrix 리소스를 동기화하기 전에 사용자 및 그룹이 Workspace ONE Access에 존재해야 합니다. 존재하지 않는 경우 동기화는 실행되지만 사용 권한은 업데이트되지 않습니다.
  5. 사용자 및 그룹이 Workspace ONE Access에 존재하지 않을 경우 다음 작업을 수행합니다.
    1. Active Directory에서 사용자 및 그룹이 있는 위치를 확인합니다(Active Directory 사용자 및 컴퓨터 스냅인 사용).
    2. Workspace ONE Access 콘솔에서 디렉토리에 대한 동기화 설정 페이지에서 사용자 및 그룹에 대한 AD 동기화 DN을 업데이트합니다.
    3. 사용자 및 그룹이 Workspace ONE Access 콘솔에 표시되면 Citrix 리소스를 다시 동기화합니다.

    동기화가 완료되면 Workspace ONE Access에 사용 권한이 표시됩니다.