다른 시스템으로 쉽게 전송되거나 지원 부서로 보내질 수 있는 Workspace ONE Access Connector 로그의 로그 번들을 생성할 수 있습니다.

제공된 스크립트를 실행하여 커넥터 인스턴스와 연결된 하나 또는 모든 엔터프라이즈 서비스에 대한 로그 번들을 수집할 수 있습니다.

프로시저

  1. Workspace ONE Access 엔터프라이즈 서비스가 설치된 Windows 서버에 로그인합니다.
  2. INSTALL_DIR\Workspace ONE Access\Support\scripts 폴더로 이동합니다.
  3. 수집하려는 로그 번들을 기준으로 스크립트를 실행합니다.
    스크립트 이름 설명
    gatherUserAuthServiceLogs.bat 로그 번들에서 사용자 인증 서비스에 대한 모든 로그 파일을 수집합니다.
    gatherDirectorySyncServiceLogs.bat 로그 번들에서 디렉토리 동기화 서비스에 대한 모든 로그 파일을 수집합니다.
    gatherKerberosAuthServiceLogs.bat 로그 번들에서 Kerberos 인증 서비스에 대한 모든 로그 파일을 수집합니다.
    gatherLogs.bat 로그 번들의 모든 엔터프라이즈 서비스에 대한 로그 파일을 수집합니다.
  4. 스크립트 출력에 나열된 폴더로 이동하여 로그 번들을 확인합니다.

결과

logs-hostname.zip이라는 zip 파일은 INSTALL_DIR\Workspace ONE Access 폴더에 생성됩니다.