Hub Assistant의 챗봇 성격은 이해하기 쉽고 친숙합니다. Hub Assistant의 목표는 직원들이 신속하게 솔루션에 연결할 수 있도록 지원하는 것입니다.

대부분의 응답은 간단하고 명확한 방식으로 작성됩니다. 회사의 문화 및 가치와 일치하도록 챗봇의 성격을 조정할 수 있습니다.

Hub Assistant는 Virtual Assistant가 알고 있는 문제만 해결합니다. Virtual Assistant는 답변하도록 학습되지 않은 주제에 대해서는 답변을 제공할 수 없습니다.

표 1. Hub Assistant를 사용하는 샘플 대화
Virtual Assistant에 대한 사용자 질문 Virtual Assistant 응답
티켓을 생성하십시오. 맞습니다. 어떤 유형의 티켓을 생성하시겠습니까? 옵션은 HR | IT | 정책입니다.
내 Mac이 항상 노란색으로 깜박거립니다. 이해할 수 없습니다. 다음 중 하나를 수행하는 것은 어떤 의미입니까? IT 티켓 생성 | 이전 티켓 보기.
내일 날씨는 어떻습니까? 도움을 드릴 수 없습니다. 도움을 드릴 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

티켓 생성 | 디바이스 주문 | 등입니다.