| 최신 릴리스 - 2020년 1월 |
릴리스 노트에 포함된 내용
Workspace ONE Hub 서비스 릴리스 노트에는 릴리스에 적용되는 새로운 기능과 개선 사항에 대한 정보가 제공됩니다.지난 6개월 동안 Workspace ONE Hub 서비스 릴리스에 새로 추가된 사항
새 Mobile Flows와 Intelligent Hub용 Workday와의 통합
Intelligent Hub에 사용할 수 있는 최신 Mobile Flows 통합을 통해 관리자는 이제 직원 휴가 승인 요청에 대한 알림을 Workday에서 수신할 수 있습니다. Intelligent Hub 애플리케이션 내에서 직접 요청된 휴가에 대한 세부 정보를 확인하고, 알림을 승인 또는 거부하거나 의견을 달 수 있습니다.
Workspace ONE Mobile Flows 카탈로그에서 Workday에 대한 기본 커넥터를 구성하고 Hub 서비스에서 Mobile Flows를 사용하도록 설정하여 직원이 Intelligent Hub 애플리케이션에서 직접 요청을 승인하도록 허용합니다.
새로운 애플리케이션 알림에 이제 Okta 애플리케이션 포함
작업 환경에 Okta 통합을 사용하도록 설정한 경우, 주간 신규 애플리케이션 알림에 Okta 애플리케이션이 포함됩니다.
새 알림 기능
- 이제 회사 로고에 맞출 수 있는 사용자 지정 알림의 기본 이미지를 구성할 수 있습니다. 즉, 더 이상 알림을 생성할 때마다 사용자 지정 이미지를 지정할 필요가 없으므로 시간을 절약할 수 있습니다. [알림 설정] 페이지에서 사용자 지정 이미지를 추가하기만 하면 됩니다. [설정] 페이지에서 사용자 지정 기본 알림 이미지를 설정하지 않으면 Hub 아이콘이 사용됩니다.
- 이제 사용자 지정 알림을 생성할 때 이미지를 업로드하는 옵션이 표시됩니다. 이미지를 업로드하지 않으려면 이미지 URL을 지정하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 이러한 작업을 모두 수행하지 않으면 기본 알림 이미지가 사용됩니다.
- 이제 첨부 파일이 포함된 사용자 지정 알림을 생성할 수 있습니다. 각 알림은 최대 10개의 첨부 파일을 포함하도록 구성할 수 있습니다.
새 애플리케이션 알림 기능 개선
매일 새로운 애플리케이션 알림을 받게 되면 알림이 너무 많아질 수 있습니다. 따라서 새 애플리케이션 알림의 빈도를 매일에서 매주로 변경하려고 합니다. 직원들은 매주 새로운 애플리케이션 다이제스트 알림을 받게 됩니다.
Hub Assistant 도입 - 직원 환경을 개선하는 가상 어시스턴트
Workspace ONE Intelligent Hub Assistant는 직원들이 친숙한 대화형 챗봇 환경을 통해 워크플로를 완료하고 회사 관련 질문에 대한 답변을 찾도록 지원하는 가상 어시스턴트입니다. 이 가상 어시스턴트는 자연어 처리를 위해 IBM Watson으로 구동되며, Workspace ONE Mobile Flows를 사용하여 타사 시스템과 통합합니다.
이 릴리스에서 Hub Assistant는 다음을 수행하도록 훈련됩니다.
- ServiceNow에서 지원 티켓 보관
- ServiceNow에서 티켓 상태 확인
- 우리 회사의 신용카드 정책은 무엇입니까?와 같은 일반적인 질문에 답변하시겠습니까?
- Hub Assistant에는 Watson Discovery 서비스를 사용하여 문서, KB 및 기타 저장소를 쿼리하는 내장된 검색 기술이 있습니다. 사용자는 회사의 문서 및 리소스를 업로드하고 데이터 집합을 검색하는 방법을 학습하여 직원의 질문에 적절한 답변을 제공해야 합니다.
참고: Hub Assistant 챗봇은 Hub iOS 19.12 및 웹 포털에서 사용할 수 있습니다. Android 지원도 곧 제공될 예정입니다.
이제 [즐겨찾기 애플리케이션] 섹션을 자체 탭으로 제공
사용자는 애플리케이션에 쉽게 다시 액세스하기 위해 이를 즐겨찾기로 표시할 수 있습니다. 즐겨 찾는 앱에 대한 완전한 액세스를 지원하기 위해 [카탈로그] 탭의 [즐겨찾기] 섹션이 Intelligent Hub 포털의 전용 탭으로 재배치되었습니다. 이 업데이트를 통해 [즐겨찾기] 탭으로 바로 이동하여 가장 일반적으로 사용하는 웹 및 가상 애플리케이션에 액세스할 수 있습니다. 즐겨찾기 설정 및 해제를 위한 토글 설정은 [Hub 서비스 콘솔 사용자 지정] 페이지에 있습니다.
알림을 긴급으로 보낼 수 있음
긴급으로 표시된 알림은 즉각적인 주의가 필요한 중요 업데이트를 사용자에게 알리는 데 사용할 수 있습니다. 긴급 메시지는 사용자가 알림에 대해 조치를 취할 때까지 Intelligent Hub 애플리케이션에 대한 액세스를 차단합니다.
참고: 긴급 알림을 보려면 iOS 및 Android 디바이스에 VMware Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 19.10 이상이 설치되어 있어야 합니다. Mac 지원은 이후 릴리스에서 수행됩니다. macOS 디바이스에서 알림이 긴급으로 표시되면 사용자에게 높은 우선순위 알림으로 표시됩니다.
알림 작성기 사용 편의성 향상
- 알림이 반복 가능한 경우 완료된 작업 버튼 텍스트 상자를 더 이상 구성할 필요가 없습니다. 작업 버튼 텍스트만 표시됩니다.
- 사용자 지정 알림을 생성할 때 알림 메시지가 너무 크면 경고 메시지가 표시됩니다. 알림 메시지의 최대 크기 제한은 399KB입니다.
알림에 대한 최종 사용자 환경 향상
알림은 직원들이 업무에 대해 항상 동향을 파악할 수 있도록 해주는 좋은 방법입니다. 더 나아가 경험치를 개선하기 위해 개선되었습니다.
- 이제 알림 카드가 첨부 파일을 지원합니다. 이제 사용자는 알림 긴 카드 내에서 이미지 또는 영수증 (Concur 지출 승인 알림의 경우)과 같은 첨부 파일을 볼 수 있습니다. Concur 및 ServiceNow의 최신 Mobile Flows 커넥터가 Mobile Flows 릴리스의 일부로 승인 알림에 대한 연결된 첨부 파일을 반환하도록 업데이트됩니다.
- 알림 카드의 제목 및 자막에 하이퍼링크를 추가할 수 있습니다. 이를 통해 제목 및 자막에서 외부 페이지를 연결하는 유연성이 제공됩니다.
참고: 첨부 파일이 있는 알림 카드는 향후 릴리스에서 iOS, Android 및 Mac Intelligent Hub 애플리케이션에서 지원됩니다. 첨부 파일을 생성하고 알림 카드의 제목 및 자막에 하이퍼링크를 추가하는 지원이 향후 Hub 서비스 릴리스에서 알림 작성기에 추가될 예정입니다.
최종 사용자 셀프 서비스 도움말은 Hub 서비스 콘솔의 도움말 & 지원 페이지에서 사용자 지정할 수 있습니다.
새 지원 탭이 Workspace ONE Intelligent Hub 브라우저 보기에 추가됩니다.
- 사용자는 [지원 페이지 > 내 기기] 섹션에서 디바이스를 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 이러한 사용자는 디바이스에 대한 자세한 정보를 보고 새 디바이스를 추가하고 새 프로파일을 설치할 수 있습니다. 도움말 & 지원 페이지에서 기기 추가 및 설치 프로파일은 기본적으로 사용하도록 설정되어 있습니다.
- 사용자는 지원 탭의 유용한 링크 섹션을 보고 셀프 서비스 도움말에 대한 내부 또는 외부 사이트 및 기술 자료 문서로 전달할 링크를 찾을 수 있습니다. 도움말 & 지원 페이지에서 사용자가 지원 팀에 도달하기 전에 문제에 대한 솔루션을 찾을 수 있도록 승격하려는 링크를 생성합니다.
- 지원 탭 이름을 사용자 지정할 수도 있습니다.
이 릴리스에서는 브라우저에서 지원 탭을 보는 옵션이 기본적으로 설정되어 있습니다. Hub 서비스 콘솔 도움말 및 지원 페이지에서 이 옵션을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
참고: [지원] 탭 보기는 VMware Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션의 다음 릴리스에서 iOS 및 Android 디바이스에서 사용할 수 있습니다.
이제 색 선택 도구를 사용하여 완벽한 색을 쉽게 찾을 수 있습니다.
Hub 서비스 콘솔의 브랜딩 페이지에는 이제 Intelligent Hub 웹 브라우저, 데스크톱 및 모바일 보기에 대한 브랜딩을 정의하는 데 사용할 정확한 색을 선택하는 색 선택기가 포함되어 있습니다.
Workspace ONE UEM 인증 모드를 통한 Hub 알림 지원
이제 UEM 인증 모드를 사용하여 Intelligent Hub 애플리케이션 내에서 유용한 알림 기능을 사용할 수 있습니다. 즉, 이제 사용자는 UEM 애플리케이션에 대한 최신 애플리케이션 알림 및 알림 작성기 마법사를 통해 생성할 수 있는 사용자 지정 알림을 가져오는 데 VMware Identity Manager를 구성 및 구현하지 않아도 됩니다. Hub 알림 서비스를 사용하여 Intelligent Hub 게시와 관련된 VMware Workspace ONE Hub 서비스 구성 및 관리에서 알림에 대한 자세한 내용을 알아볼 수 있습니다.
참고
- 알림 기능을 사용하도록 설정한 후 인증 모드를 UEM에서 VMware Identity Manager로 전환하면 인증 모드가 UEM으로 설정되면 직원에게 수신된 기존 알림이 손실됩니다.
- 푸시 알림이 올바르게 작동하려면 Intelligent Hub iOS 19.07 이상 및 Intelligent Hub Android 19.08 이상이 필요합니다.
알림 작성기 기능 향상
지난달에 릴리스된 알림 작성기에는 사용자 지정 알림을 더 쉽게 생성할 수 있도록 해주는 몇 가지 기능이 포함되어 직원들이 시스템 유지 보수 다운타임, 전체 직원 회의와 같은 기업 통신, 보안 교육 등에 대해 업데이트된 내용을 계속해서 전달받을 수 있도록 합니다.
- 이제 알림 페이지 상태 목록에서 사용자에 대해 생성된 알림의 세부 정보를 볼 수 있습니다.
- 알림에서 이미지를 표시하도록 URL을 구성하면 해당 이미지가 알림 미리 보기에 표시됩니다.
- VMware Identity Manager 테넌트에 대해 Hub 서비스가 구성된 경우에는 사용할 수 있는 대상 청중 유형만 메뉴에 표시됩니다.
알림 작성기
- 이제 [허브 서비스 콘솔 알림] 페이지에서 액세스 가능한 알림 생성 마법사를 통해 직원이 Intelligent Hub의 사용자 지정 알림을 간편하게 생성할 수 있습니다. 사용자 지정 알림을 생성하기 위해 API를 사용하여 스크립트를 구축할 필요가 없습니다.
- 참고 Hub 서비스 콘솔에 알림 작성기 페이지가 표시되지 않으면 인증을 위해 VMware Identity Manager에 업로드한 AirWatch API 인증서가 올바른 관리자 역할로 구성되지 않은 것일 수 있습니다. AirWatch API 인증서 역할은 콘솔 관리자, AirWatch 관리자 또는 시스템 관리자로 구성되어야 합니다. Workspace ONE UEM Console에서 인증서를 편집하여 역할을 업데이트하십시오.
호환성
지원되는 웹 브라우저
- Mozilla Firefox, 최신 버전
- Google Chrome 42.0 이상
- Internet Explorer 11
- Safari 6.2.8 이상
- Microsoft Edge, 최신 버전
VMware 제품 상호 운용성 매트릭스에서는 현재 및 이전 버전의 VMware 제품 및 구성 요소(예: Horizon 7)의 호환성에 대한 세부 정보를 제공합니다.
국제화
Hub 서비스는 다음과 같은 언어로 제공됩니다.
| 영어 | 아랍어 |
| 체코어 | 덴마크어 |
| 독일어 | 프랑스어 |
| 스페인어 | 이탈리아어 |
| 네덜란드어 | 일본어 |
| 한국어 | 히브리어 |
| 폴란드어 | 포르투갈어(브라질) |
| 스웨덴어 | 터키어 |
| 러시아어 | 중국어 간체 |
| 중국어 번체 |
설명서
Workspace ONE Intelligent Hub 애플리케이션 및 Hub 서비스 설명서는 Workspace ONE 설명서 센터에 있습니다.
