지원 번들 생성

제품 관련 로그, 설정 구성 파일 등의 진단 정보를 수집하는 지원 번들을 생성할 수 있습니다. 지원 요청을 제기하면 VMware 기술 지원은 이 정보를 사용하여 설정 문제를 해결합니다.

프로시저

1. [설정] 페이지에서 인프라 및 지원 > 지원을 클릭합니다.
2. 지원 번들을 생성할 플랫폼 VM 및 수집기 VM을 선택합니다.
   모든 VM을 선택하려면 플랫폼 VM 및 수집기 VM 테이블의 머리글에 있는 확인란을 클릭합니다.
3. 지원 번들 생성을 클릭합니다.
4. 예를 클릭하여 새 지원 번들의 생성을 확인합니다.
   vRealize Network Insight에서 번들 생성을 완료하는 데 다소 시간이 걸립니다.

결과

새 지원 번들이 생성되고 날짜와 시간이 표시됩니다. 지원 번들 다운로드를 시작하려면 각 VM 옆에 있는 다운로드 링크를 클릭합니다.

참고:

• 중간 규모 시스템에서 지원 번들을 생성하는 데 15분 이상이 걸릴 수 있습니다.
• 한 번에 2개의 지원 번들만 있을 수 있습니다. 따라서 새 번들을 생성하는 동안 이미 2개의 지원 번들이 있으면 이전 번들은 삭제됩니다.

다음에 수행할 작업

VMware가 세부 정보에 액세스할 수 있도록 서비스 요청에 지원 번들을 첨부하십시오.