VMware 서비스 담당자가 진단 정보를 분석할 수 있도록 vSAN 지원 번들을 업로드할 수 있습니다.

VMware 기술 지원은 지원 요청이 처리될 때 vSAN 클러스터의 진단 정보를 주기적으로 요청합니다. 지원 번들은 제품 관련 로그, 구성 파일 등과 같이 환경과 관련된 진단 정보가 포함된 아카이브입니다.

zip 파일에 수집 및 패키징된 로그 파일에는 다음이 포함됩니다.
  • vCenter 지원 번들
  • 호스트 지원 번들
클러스터의 호스트 지원 번들에는 다음이 포함됩니다. 
["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM",
 "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip",
 "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal",
 "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]

vSAN은 지원 번들의 자동 업로드를 수행하며, 지원 데이터가 VMware에 전송되기 전에 그 내용을 검토하거나 난독 처리하거나 편집하도록 허용하지 않습니다. vSAN은 도메인 이름 "vmware.com" 을 사용하여 대상 서버의 FTP 포트 21 또는 HTTPS 포트 443에 연결하여 지원 번들을 자동으로 업로드합니다.

참고: 지원 번들에서 수집된 데이터는 기밀로 취급될 수 있습니다. 지원 데이터에 개인 데이터, 의료 데이터 또는 금융 데이터와 같은 규제 데이터가 포함된 경우, 지원 번들 업로드를 방지할 수 있습니다.

프로시저

  1. vSphere Client에서 vSAN 클러스터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  2. 메뉴 vSAN > 지원 번들 업로드...를 선택합니다.
  3. 서비스 요청 ID 및 문제에 대한 설명을 입력합니다.
  4. 업로드를 클릭합니다.