중요한 시스템 런타임 정보가 포함되는 지원 파일을 다운로드할 수 있습니다.

프로시저

  1. vRealize Automation 또는 데이터 수집 관리자에 로그인합니다.
    • vRealize Business for Cloud 서버에 대한 지원을 받으려면 테넌트 관리자의 자격 증명을 사용하여 https://vRealize_Automation_host_name/vcac/org/tenant_URL에서 vRealize Automation 인터페이스에 로그인하고, 관리비즈니스 관리를 클릭합니다.

    • 원격 데이터 수집 관리자에 대한 지원을 받으려면 루트 사용자 자격 증명을 사용하여 https://Remote_Data_Collector_IP_address:9443/dc-ui/login.html에 로그인합니다.

  2. 지원 파일을 클릭한 다음 파일 생성 및 다운로드를 클릭합니다.
  3. 파일을 저장합니다.

    지원 zip 파일이 아카이브 파일로 저장됩니다. 문제 해결을 위해 이 파일을 지원 팀과 공유할 수 있습니다.

  4. 로그 파일에서 디버그 수준 정보를 수집하도록 디버그 로깅 사용을 선택합니다. 이 정보는 지원 서비스를 제공하고 문제를 디버깅하는 데 도움이 됩니다.