vRealize Business for Cloud에서 vCenter Server의 데이터를 수집할 수 없습니다.

문제

vRealize Business for Cloud 사용자 인터페이스에서 상태를 클릭하는 경우 다음 중 하나의 문제가 표시됩니다.

  • vCenter Server 상태에 빨간색 아이콘이 표시됩니다.

  • vCenter Server 동기화 실패 메시지가 표시됩니다.

  • vCenter Server 섹션에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

    Unable to retrieve data from vROps vrops_server_address

  • vRealize Business for Cloud 사용자 인터페이스에서 상태를 클릭하는 경우 vCenter Server에 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

    Unable to authenticate to vROps vrops_server_address using the vCenter's credentials

원인

이 문제는 다음 중 하나의 경우에 발생할 수 있습니다.

  • vRealize Business for Cloud 가상 장치의 시간대가 UTC 형식이 아닙니다.

  • vCenter Server 웹 서비스 및 프로파일 기반 서비스가 동일한 LocalSystem 또는 도메인 계정으로 실행되고 있지 않습니다.

  • vRealize Operations Manager 서버에 연결할 수 없습니다.

  • vRealize Operations Manager API 서비스에 오류가 발생했습니다.

  • vRealize Operations Manager 서버가 HA 클러스터된 다중 노드 환경에 있으며 vCenter Server에 등록된 노드에 연결할 수 없습니다.

  • 개별 vCenter Server 사용자 로그인이 vRealize Operations Manager에서 사용되지 않도록 설정되어 있습니다.

해결책

자세한 내용은 http://kb.vmware.com/kb/2146836에서 기술 자료 문서를 참조하십시오.

절차

  • 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법 중에서 해당하는 단계를 수행합니다.

    • vRealize Business for Cloud 가상 시스템에서 표준 시간대를 UTC 형식으로 변경합니다. 그리고 monit restart itbm-server 명령을 실행합니다.

    • 인벤토리, 상태 및 스토리지 프로파일과 같은 모든 vCenter Server 서비스가 동일한 사용자 계정으로 실행되는지 확인합니다.

    • vCenter Server가 지난 24시간 내에 vRealize Operations Manager에 추가된 경우, vRealize Operations Manager가 모든 데이터를 계산할 때까지 기다린 후 데이터 수집을 다시 시도하십시오.

    • vRealize Operations Manager API 서비스에 문제가 있는지 확인하고 문제를 해결하십시오.

    • vRealize Operations Manager 인스턴스가 다중 노드 설정이고 실패한 노드를 대체하기 위해 새 노드가 배포된 경우 vRealize Operations Manager에서 플러그인을 업데이트하여 새 노드를 vCenter Server에 등록합니다.

    • vRealize Operations Manager 인스턴스에서 개별 로그인 옵션을 사용하도록 설정합니다.

      관리 > 글로벌 설정 > 편집 > vCenter 사용자가 vRealize Operations Manager UI를 사용하여 개별 vCenter에 로그인하도록 허용을 클릭합니다.