관리자와 역할에 할당된 사용 권한이 있는 사용자는 다른 사용자가 개체에 발생한 경고를 조사하는 데 도움이 되는 경고 참고를 생성할 수 있습니다. 경고 참고는 사용자가 경고의 상태를 이해하거나 경고에 나타난 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 경고 인스턴스에 나타난 문제를 해결하기 위해 수행된 조치에 대한 감사 추적을 생성할 수 있습니다.

경고 세부 정보 참고의 작동 방식

경고가 타사 문제 티켓 시스템을 통해 이동할 때 관리자는 경고에 발생한 외부 상태 변경과 경고 해결에 대한 진행률을 캡처할 수 있습니다. 예를 들어 관리자는 경고가 특정 관리자 또는 작업자에게 할당되었거나 경고나 트리거되었거나 업데이트 적용이 승인되었음을 나타내는 경고 참고를 추가할 수 있습니다.

경고는 다양한 개체에서 트리거될 수 있지만 경고 참고는 특정 경고 인스턴스와 관련됩니다. 경고 참고는 경고 정의와 관련되지 않습니다. 역할에 할당된 권한이 있을 경우 경고 참고를 삭제할 수도 있습니다.

경고 세부 정보 참고를 찾을 수 있는 위치

왼쪽 창에서 경고 아이콘을 클릭합니다. 경고 목록에서 경고를 클릭하고 참고 탭을 클릭합니다.

> 경고의 글로벌 경고 요약에는 경고 참고가 표시되지 않습니다.

표 1. 경고 참고 옵션

옵션

설명

텍스트 영역

경고 상태, 진행률 또는 시도한 해결 방법을 나타내는 참고를 입력합니다.

텍스트를 복사한 후 경고 참고의 텍스트 영역에 붙여 넣을 수 있습니다. 링크는 유지되지만 서식은 모두 제거됩니다.

링크를 추가하려면 텍스트를 선택하고 링크 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 저장을 클릭합니다.

링크

텍스트를 URL에 연결한 다음 저장을 클릭합니다.

저장

경고 참고를 저장합니다. 참고 텍스트 필드에 텍스트를 입력하면 이 옵션이 나타납니다.

취소

경고 참고의 생성을 취소합니다. 참고 텍스트 필드에 텍스트를 입력하면 이 옵션이 나타납니다.

정렬

최신순, 이전순 또는 작성자별로 경고 참고를 정렬합니다.

모든 필터

작성자, 생성 날짜 또는 참고 텍스트에 따라 경고 참고의 목록을 필터링합니다.

특정 텍스트를 포함하는 경고 참고만 표시하려면 필터 참고 텍스트 상자에 텍스트를 입력합니다. 필터를 지우려면 빨간색 X를 클릭합니다.

경고 참고 목록

사용자 ID 및 타임 스탬프가 포함됩니다.

  • 사용자 ID. 경고 참고를 생성한 사용자의 이메일입니다.

  • 타임 스탬프. 경고 참고가 생성된 시간입니다.

삭제

선택한 경고 참고를 삭제합니다. 이 옵션은 경고 참고를 삭제할 사용 권한이 있는 경우 나타납니다.

페이지 매기기

참고가 50개를 초과하는 경우 페이지당 경고 참고의 수를 표시하는 옵션입니다. 기본적으로 페이지당 50개의 참고가 표시됩니다.