Als Automation Service Broker-consument of Automation Assembler-gebruiker heeft u een e-mailmelding ontvangen over een aanvraag voor een implementatie of een actie voor dag 2 die u heeft ingediend. Uw aanvraag moet worden goedgekeurd door een aangewezen goedkeurder voordat deze wordt voortgezet. Als u een aangewezen goedkeurder bent, heeft u een e-mailmelding ontvangen over een aanvraag voor een implementatie die iemand heeft gedaan. In beide gevallen kunt u deze procedures gebruiken om inzicht te krijgen in de werkstroom voor goedkeuringsbeleid die betrekking heeft op implementatieaanvragen en hoe moet worden gereageerd op goedkeuringsaanvragen als u een toegewezen goedkeurder bent.

Hoe kan ik mijn aanvragen die goedkeuring vereisen volgen

In deze procedure wordt ervan uitgegaan dat u een e-mailbericht heeft ontvangen met de melding dat uw aanvraag voor een implementatie wacht op goedkeuring, of dat u heeft gemerkt dat uw implementatie niet is gevorderd.

U ontvangt een e-mail met de naam van uw implementatie en de naam van de eerste goedkeurder in de lijst. Het bericht bevat een link naar de implementatiedetails waar u de goedkeuringen in de implementatiedetails kunt volgen.

Als u een e-mail hebt ontvangen over de aanvraag die in behandeling is, ziet u de naam van uw implementatie en de naam van de eerste goedkeurder in de lijst. Het bericht bevat een link naar de implementatiedetails waar u de goedkeuringen in de implementatiedetails kunt volgen.

Voorwaarden

Procedure

  1. Selecteer Verbruiken > Implementaties > Implementaties.
  2. U hebt een implementatie of een actie voor dag 2 aangevraagd voor een bestaande implementatie, maar u ziet nu een bericht op uw implementatiekaart.
    Op uw kaart wordt bijvoorbeeld Create - Approval Pending met de namen van de goedkeurders weergegeven.
    Uw aanvraag heeft een of meer goedkeuringsbeleidsregels geactiveerd.
  3. Voor informatie die u helpt bij het volgen van de voortgang van uw aanvraag, klikt u op de implementatienaam en klikt u vervolgens op het tabblad Details.
    Wanneer de implementatie voor het eerst op goedkeuring wacht, ziet u alleen APPROVAL_IN_PROGRESS. Na enkele minuten wordt de lijst met namen van goedkeurders toegevoegd in de kolom Details. Als voor de aanvraag meerdere goedkeurders zijn vereist, wordt de lijst met goedkeurders bijgewerkt wanneer een goedkeurder reageert. Na elke update blijven alleen de namen van de resterende goedkeurders behouden.
  4. Wanneer uw aanvraag is goedgekeurd of geweigerd, ontvangt u een ander e-mailbericht dat overeenkomt met het resultaat.
    Als de aanvraag wordt geweigerd, wordt op het tabblad Geschiedenis met implementatiedetails 'REQUEST_FAILED' weergegeven. De kolom met details bevat de naam van de goedkeurder en de reden voor het weigeren van de aanvraag.

Hoe reageer ik op een goedkeuringsaanvraag?

Als een aangewezen goedkeurder voor implementatie- of dag 2-actie-aanvragen in Automation Service Broker of Automation Assembler hebt u de taak om aanvragen goed te keuren. Als u een aangewezen goedkeurder in het beleid bent, hebt u een e-mailmelding ontvangen over een implementatieaanvraag die iemand heeft gemaakt. Als u een gebruiker bent met de aangepaste rol Goedkeuringen beheren die goedkeuringsaanvragen controleert en beantwoordt, ontvangt u geen melding.

Voor sommige beleidsregels is mogelijk alleen uw goedkeuring vereist, terwijl andere meerdere mensen verplichten een aanvraag goed te keuren.

Als het beleid waarop u reageert meerdere goedkeurders heeft, maar slechts één goedkeurder nodig heeft, ziet u mogelijk een reeds goedgekeurde aanvraag op de pagina Goedkeuringen. U hoeft geen verdere actie uit te voeren.

Als u veel aanvragen beheert, kunt u het aantal goedkeuringsaanvragen beperken met behulp van de filteroptie. In plaats van alle aanvragen kunt u bijvoorbeeld het filter In behandeling voor mij gebruiken om alleen goedkeuringsaanvragen te zien op alle niveaus waarop u een toegewezen goedkeurder bent.

Voorwaarden

Procedure

  1. Als u een toegewezen goedkeurder bent, ontvangt u een e-mail met de naam van de gebruiker die de aanvraag heeft ingediend, het catalogusitem en een link naar de aanvraag op het pagina Goedkeuringen in Automation Service Broker.
    Als u iemand bent die goedkeuringen beheert, kunt u Postvak IN > Goedkeuringen selecteren en doorgaan met de volgende stappen.
  2. Zoek de goedkeuringskaart voor de melding.
  3. Controleer de implementatiedetails en de goedkeuringsdetails, en keur deze aanvraag goed of af.
    Vereiste goedkeuringen worden gegroepeerd in opeenvolgende niveaus. Als u bijvoorbeeld een toegewezen goedkeurder bent voor implementatieaanvragen waarop beleid op niveau 1 en niveau 4 van toepassing is, worden op de pagina Goedkeuringsdetails de vereiste goedkeuringen van het beleid op niveau 1 weergegeven, gegroepeerd onder de categorie Niveau 1 en de beleidsregels op niveau 4, gegroepeerd onder de categorie Niveau 2.
    Als u een gebruiker met beheerdersrechten bent, heeft u de volgende opties.
    • Volledige aanvraag goedkeuren. U keurt de aanvraag goed op alle niveaus waar u een toegewezen goedkeurder bent. Er zijn geen andere goedkeuringen vereist om de aanvraag te laten goedkeuren.
    • Huidig niveau goedkeuren. U keurt de aanvraag goed op alle niveaus waar u een toegewezen goedkeurder bent. De aanvraag wordt naar het volgende niveau geleid waarvoor goedkeuring in behandeling is.
    • Goedkeuren als toegewezen goedkeurder. U keurt de aanvraag goed op alle niveaus waar u een toegewezen goedkeurder bent. Als er andere goedkeurders zijn die niet hebben gereageerd, blijft de aanvraag in behandeling en wordt deze niet naar het volgende niveau geleid totdat anderen de aanvraag goedkeuren.
    Als u de aanvraag weigert, moet u een reden opgeven die is opgenomen in het e-mailbericht dat naar de aanvrager is verzonden.
  4. Het systeem stuurt een e-mail naar de aanvrager om aan te geven dat de aanvraag is goedgekeurd of geweigerd.