Wanneer Identity Manager Desktop niet goed werkt en u het probleem niet zelf kunt oplossen, kunt u diagnostische informatie verzamelen die u naar uw systeembeheerder kunt sturen. Deze informatie helpt de beheerder of de support engineer problemen te diagnosticeren en te verhelpen.
Procedure
- Klik in de taakbalk op het pictogram Identity Manager Desktop (
) en selecteer Info over Identity Manager Desktop.
- Klik in het dialoogvenster Info over Identity Manager Desktop op Diagnostische informatie verzamelen.
Systeeminformatie en logboekbestanden worden verzameld en opgeslagen in een zip-bestand.
- Noteer de locatie van het zip-bestand en stuur het bestand naar uw systeembeheerder.
U kunt de inhoud van het zip-bestand bekijken voordat u het verstuurt. U kunt ook het privacybeleid bekijken door op het pictogram
![Identity Manager Desktop-pictogram](images/GUID-E12BB5E8-D173-4C32-8F5A-870B92754D62-low.png)
te klikken,
Info over Identity Manager Desktop te selecteren en dan op
Privacybeleid te klikken.