Wanneer gebruikers een gepubliceerde Citrix-bron starten, wordt in de browser 500 interne serverfout weergegeven

Mogelijk kunnen gepubliceerde Citrix-bronnen niet worden gestart omdat de configuratie van de Citrix-serverfarm niet overeenkomt met de configuratie van Workspace ONE Access.

Probleem

Het openen van een gepubliceerde Citrix-bron is mislukt als op het scherm de melding 500 interne serverfout wordt weergegeven.

Oorzaak

Een 500-fout treedt op als de informatie van de Citrix-serverfarm in de Workspace ONE Access-console niet overeenkomt met de Citrix-serverconfiguratie.

Oplossing

1. Noteer de instellingen van het transporttype, het poortnummer en het poortnummer van de SSL-relais van elke serverfarm die is geïntegreerd met uw Workspace ONE Access-implementatie.
2. Meld u aan bij de Workspace ONE Access-console.
3. Selecteer het tabblad Catalogus > Verzameling van virtuele apps.
4. Klik op de Citrix-verzameling van virtuele apps en klik vervolgens op Bewerken.
5. Klik in de wizard Edit Citrix XenApp Collection (Citrix XenApp-verzameling bewerken) op Serverfarm in het linkerdeelvenster en klik vervolgens op de serverfarm die u wilt bewerken.
6. Onder Startvoorkeur, Web Interface SDK wijzigt u de instellingen Transporttype, Poort en SSL-relaispoort, zodat deze overeenkomen met de instellingen in uw Citrix-serverconfiguratie.
7. Klik op Opslaan.
8. Herhaal deze stappen om de instellingen voor elke serverfarm te wijzigen.