Maak eindgebruikers van apparaten bekend met de selfserviceportal (SSP) en bied hen de mogelijkheid om basistaken voor toestelbeheer uit te voeren, en problemen te onderzoeken en op te lossen, waardoor het aantal supportproblemen afneemt. Beheerders hebben dus toegang tot Workspace ONE UEM en eindgebruikers van apparaten hebben de SSP.

De standaardinlogpagina van het SSP configureren

U kunt de standaard verificatiemethode instellen die weergegeven wordt op de selfserviceportal van Workspace ONE UEM, afhankelijk van de eisen van uw organisatie en gebruikers.

Opmerking: Voor klanten met een implementatie op locatie is deze instelling alleen toegankelijk vanaf het organisatiegroepniveau Global.

Configureer deze instelling door te navigeren naar Groepen en instellingen > Alle instellingen > Installatie > Geavanceerd > Overige en stel het SSP-verificatietype als volgt in:

  • E-mail – Gebruikers wordt alleen naar hun e-mailadres gevraagd als u Automatische ontdekking heeft ingesteld.
  • Traditioneel – Gebruikers wordt gevraagd naar hun groeps-ID en inloggegevens (gebruikersnaam/wachtwoord).
  • Apart*** – Gebruikers wordt alleen naar hun inloggegevens gevraagd (gebruikersnaam/wachtwoord). Deze optie standaardiseert één enkele groeps-ID voor omgevingen met elk één klant.

Toegang tot het Selfservice-portaal op toestellen

U krijgt toegang tot het Selfservice-portaal (SSP) vanaf uw werkstations of toestellen door te navigeren naar https://<AirWatchEnvironment > /MyDevice. Als u een toestel heeft dat webclips of bladwijzers ondersteunt, kan uw beheerder deze snelkoppelingen leveren, zodat u direct toegang heeft tot het SSP.

Personaliseren van het Selfservice-portaal (SSP)

U kunt de standaardachtergrond van de inlogpagina wijzigen door de instellingen van Huisstijl te configureren.

Navigeer naar Groepen en instellingen > Alle instellingen > Systeem > Huismerk en selecteer de knop Uploaden bij de instelling op de inlogpagina Achtergrond van Selfservice-portaal. Selecteer een aangepaste achtergrondafbeelding met een voorgestelde grootte van 1024x768 pixels.

Instelling voor het productverbeteringsprogramma

Met de Selfservice-portaal die in het Productverbeteringsprogramma van VMware is opgenomen, kunt u de kwaliteit en effectiviteit van onze producten verbeteren. Indien ingeschakeld, test dit programma alleen op bruikbaarheidgegevens. Zo kunnen ze ervoor zorgen dat altijd aan de eisen van onze klanten wordt voldaan.

U kunt zich op elk gewenst moment in- of uitschrijven voor het Productverbeteringsprogramma door naar Groepen en instellingen > Alle instellingen > Beheerder > Productverbeteringsprogramma's te gaan.

Zie voor meer informatie over dit programma https://resources.workspaceone.com/view/9yfkbk6r2pzldhjlhrz9.

Beveiligingsmaatregelen op basis van tokens

Als beveiligingsfunctie zijn de volgende wijzigingen aangebracht voor accounts die zijn ingeschreven met een token.

  • Het e-mailadres en telefoonnummer op het scherm Toestel toevoegen en het scherm Account zijn alleen-lezen gemaakt.
  • De actie Inschrijvingsbericht weergeven is verwijderd.

Selfservice-portaalacties

Elk van de belangrijke toestelplatformen ondersteunt diverse basis- en geavanceerde SSP-acties in Workspace ONE UEM.

Actie Android iOS macOS Win mobile Win 7 Win Desktop
Algemene acties
Toegangscode wijzigen.          
(SSO)-toegangscode wissen.      
Toestel verwijderen.
Registratie verwijderen.  
Toestelquery  
Toestel wissen    
Hub downloaden.        
Bedrijfsgegevens wissen
Toestel zoeken.    
Toestel/scherm vergrendelen.  
SSO vergrendelen.          
Geluid maken.          
Inschrijvingsbericht opnieuw versturen.  
Bericht sturen.
Roaming instellen.          
Toestel synchroniseren.        
Inschrijvingsbericht weergeven.*  
Geavanceerde acties
Applicatietoken genereren.
E-mail beheren.      
Gebruiksvoorwaarden lezen.
Token intrekken.
S/MIME-certificaat uploaden.

* Als beveiligingsfunctie is deze actie niet beschikbaar voor accounts die zijn ingeschreven met een token.