Gebruikers kunnen Hub Assistant vragen om hun ingeschreven of geregistreerde toestellen met Workspace ONE UEM te synchroniseren. Het synchroniseren van een toestel met UEM kan gebruikers helpen bij het oplossen van problemen met profielinstellingen, Wi-Fi-connectiviteit of andere connectiviteitsproblemen met toestellen waardoor ze geen toegang krijgen tot bedrijfsresources.

Wanneer gebruikers problemen met de connectiviteit van hun toestel hebben, kunnen ze met de synchronisatiefunctie van Hub Assistant controleren of het probleem wordt opgelost door te synchroniseren, voordat ze een ondersteuningsticket openen. Als gebruikers meer dan één toestel hebben ingeschreven of geregistreerd, selecteren ze het toestel uit een lijst die in Hub Assistant wordt weergegeven.

Als u de werkstroom Toestel synchroniseren wilt toevoegen aan uw Hub Assistant, downloadt u de laatste trainingsset voor Watson-gespreksvaardigheden en importeert u deze in uw IBM Watson-instantie. Download de laatste Watson-trainingsset vanaf de pagina Hub Assistant v2.1.

De UEM-connector moet worden geconfigureerd in Mobile Flows.

De volgende screenshots geven een voorbeeld van de interactie tussen Hub Assistant en een gebruiker die de synchronisatie van een toestel aanvraagt.