Meest recente release - Oktober

Inhoud van de release notes

In de release notes voor Workspace ONE Hub Services vindt u informatie over nieuwe functies en verbeteringen.

Nieuw in de release voor oktober van Workspace ONE Hub Services

  • Horizon Cloud-desktops en -apps worden ondersteund op het VMware Workspace ONE Intelligent Hub-web

    Toewijzingen van Horizon Cloud-desktops en -apps zijn nu beschikbaar in de VMware Workspace ONE Intelligent Hub-catalogus in de webbrowser zodat werknemers ze kunnen bekijken en starten. Ondersteuning voor de Horizon Cloud-apps voor de Intelligent Hub-app voor iOS, Android, Windows en macOS wordt toegevoegd in een latere apprelease. Opmerking: Deze nieuwe functie wordt nog niet ondersteund wanneer uw bestaande Workspace ONE Access-tenant een domein met het patroon *.vmwareidentity.com heeft. Het team werkt aan het toevoegen van deze ondersteuning.

  • Onderzoek voor gezondheidsverklaringen in de VMware Workspace ONE Intelligent Hub-app.

    Werknemers kunnen nu een eenvoudig gezondheidsonderzoek in de VMware Workspace ONE Intelligent Hub-app uitvoeren, waarbij het resultaat van het onderzoek hun werknemers-ID kan activeren/deactiveren voor fysieke toegang.  Het onderzoek wordt geconfigureerd in de Notifications Builder en wordt weergegeven voor eindgebruikers als een permanente melding op het tabblad Voor jou.  Integratie met het fysieke toegangscontrolesysteem (PACS) vereist de Passport-service en is compatibel met Software House C•CURE 9000-systemen.  Beschikbaar in Hub voor iOS, Android, Web, macOS en Windows.

  • Passport-service voor digitale werknemers-ID's en gezondheidsverklaringen in VMware Workspace ONE Intelligent Hub

    De Passport-service integreert met HID Global Origo Management Portal en Software House C•CURE 9000 PACS om twee cruciale gebruiksscenario's te bieden voor externe werknemers.

    Een VMware Workspace ONE Intelligent Hub-app kan elke deur ontgrendelen met een ondersteunde HID-kaartlezer die is geïntegreerd in C•CURE 9000 PACS. De digitale badge in Hub kan de fysieke badge van een werknemer vervangen of kan als aanvullende ontgrendelingsmethode worden gebruikt.

    De Passport-service kan de (fysieke en digitale) badgetoegang van een werknemer in- of uitschakelen op basis van de resultaten van een onderzoek voor de gezondheidsverklaring in Hub.  Opmerking: het inschakelen van de digitale badge in Hub is niet vereist voor dit gebruiksscenario.

Nieuw in vorige releases van Workspace ONE Hub Services

Introductie van een persoonsgestuurde Hub-ervaring voor pre-aanstellingen

Met Workspace ONE Platform en Hub Services kunnen organisaties gedurende de hele levenscyclus van de werknemer aantrekkelijke ervaringen leveren. Met de eerste personagestuurde ervaring in Intelligent Hub kunnen klanten een verbeterde ervaring vóór indienstneming leveren zodra een werknemer de aanbieding accepteert, vanaf dag 0 tot dag 1. 

Nieuwe werknemers kunnen vóór hun aanstelling toegang krijgen tot apps, onboardingtaken, meldingen en selfservicehulp via Hub Assistant, allemaal vanaf één centrale locatie. Hiermee kunnen IT- en HR-leiders al vroeg een band met de werknemer tot stand brengen en werknemers op effectieve wijze voorbereiden op een succesvolle start op dag 1. 

Functies omvatten

  • Veilige, vroegtijdige toegang via een magische link, een token voor eenmalig gebruik waarmee toegang tot Workspace ONE Intelligent Hub vóór de aanstelling is toegestaan
  • Welkomstpagina voor eenvoudige accountconfiguratie, een door de beheerder gedefinieerde wizardachtige flow voor de instelling van een verificatieapplicatie (bijv. RSA)
  • Intelligent Hub-webportaal voor dag 0, een centrale plaats om taken vóór indienstneming uit te voeren en toegang te krijgen tot applicaties, meldingen, de Hub Assistant en meer

Opmerking

  • Deze oplossing vereist Workspace ONE Access en Hub Services en is alleen beschikbaar op internet.
  • Als vereiste vooraf zijn klanten verplicht om een Active Directory-account in te stellen voor de pre-aanstellingen om toegang tot de Hub te verlenen.

Meer informatie over vereisten vooraf en configuratiestappen vindt u in Een aanstellingservaring voor dag 0 voorbereiden in Workspace ONE Intelligent Hub.

Nieuwe Mobile Flows-integratie voor VMware Workspace ONE Intelligent Hub

Deze maand hebben we nieuwe gebruikssituaties en bedrijfssysteemintegraties voor Intelligent Hub. Meldingen van deze externe bedrijfssystemen worden op één centrale locatie samengebracht, zodat gebruikers productief kunnen blijven en acties direct binnen VMware Workspace ONE Intelligent Hub kunnen uitvoeren. 

  • Adobe Sign – Document in afwachting van handtekening: gebruikers kunnen worden gewaarschuwd wanneer een document wacht op ondertekening in Adobe Sign. Gebruikers kunnen de bijlage en de uitgebreide link naar Adobe Sign downloaden om het document te ondertekenen.
  •  Microsoft Dynamics - – Afsluiting van een aanvraag : gebruikers kunnen een melding ontvangen wanneer een nieuwe aanvraag wordt toegewezen in Microsoft Dynamics. Gebruikers kunnen de aanvraag afsluiten met opmerkingen of de aanvraag annuleren.  
  • Microsoft Dynamics – Taken: gebruikers kunnen een melding ontvangen wanneer een nieuwe taak is toegewezen in Microsoft Dynamics. Gebruikers kunnen de taak voltooien of annuleren.
  • Salesforce – Afsluiting van een aanvraag: gebruikers kunnen een melding ontvangen wanneer een nieuwe aanvraag wordt toegewezen in Salesforce. Gebruikers kunnen opmerkingen toevoegen of de aanvraag sluiten.  
  • Salesforce – Taken: gebruikers kunnen een melding ontvangen wanneer een nieuwe taak is toegewezen in Salesforce. Gebruikers kunnen de taak voltooien of deze als in behandeling markeren.
  • Zendesk – Afsluiting van een ticket: gebruikers kunnen een melding ontvangen wanneer een nieuw ticket is toegewezen in Zendesk. Gebruikers kunnen het ticket oplossen of markeren als in behandeling.  
  • Zendesk – Goedkeuring van een taak: gebruikers kunnen een melding ontvangen wanneer een nieuwe taak goedkeuring vereist in Zendesk. Gebruikers kunnen de aanvraag goedkeuren of weigeren en opmerkingen toevoegen.   
  • HubSpot – Nieuwe deal of nieuw ticket toegewezen: gebruikers kunnen worden gewaarschuwd wanneer een nieuwe deal of een nieuw ticket wordt toegewezen in HubSpot. Gebruikers kunnen een notitie toevoegen of een aanroep registreren.

Beheerders moeten de out-of-the-box-connectoren in de Workspace ONE Mobile Flows-catalogus configureren en Mobile Flows in de Hub-services inschakelen. Eindgebruikers kunnen deze meldingen in- of uitschakelen in de instellingen voor de VMware Workspace ONE Intelligent Hub-app.

Hub-sjabloon

Met Hub-sjablonen kunt u de toewijzing van Hub Services-mogelijkheden aan gebruikersgroepen beheren. Dit betekent dat u nu een trage uitrol van Hub Services en de bijbehorende mogelijkheden kunt plannen voor uw gebruikers. U hoeft Hub Services niet langer voor al uw werknemers tegelijk in te schakelen. 
Voorbeelden van situaties waarin Hub-sjablonen handig kunnen zijn.

  • Andere URL voor het tabblad Start voor Sales- en R&D-gebruikers
  • Verschillende merkvermeldingen voor dochterondernemingen
  • Meldingsmogelijkheid alleen voor R&D en Sales in Noord-Amerika

Stappen en wijzigingen op hoog niveau die u in uw Hub Services-console zult zien.

  • Verschillende versies van functieconfiguraties maken
  • Een of meer sjablonen met specifieke versies van de functieconfiguratie maken
  • Sjablonen toewijzen aan werknemersgroepen die worden geïdentificeerd op basis van smart groups en gebruikersgroepen

Opmerking

  • Hub-catalogusschakelaars voor de VMware Workspace ONE Intelligent Hub-apps voor iOS, Android, MacOS en Windows die zich momenteel in de UEM Console bevinden, kunnen nu worden geconfigureerd in de Hub Services-console. U krijgt de optie om deze instellingen, indien van toepassing, te migreren uit uw Hub Services-console.
  • De standaardfunctieconfiguraties van Hub Services worden gebruikt wanneer Hub Services is ingeschakeld en er geen sjablonen worden gegenereerd.
  • Vereist de Workspace ONE UEM 2008- en VMware Workspace ONE Intelligent Hub-appclients versie 20.08 of hoger.

Workspace ONE UEM Hub-catalogusinstellingen migreren naar Hub Services

Vanaf de releases Hub Services Augustus 2020 Cloud en Workspace ONE UEM 2008 wordt het beheer van de Workspace UEM Hub-catalogusinstellingen verplaatst naar de Hub Services-console. U kunt uw Workspace ONE UEM Hub-catalogusinstelling migreren naar de Hub-catalogusinstellingen in de Hub Services-console. Tijdens de migratie worden Hub-sjablonen gemaakt en worden de UEM Hub-catalogusinstellingen geconfigureerd in de sjablonen op basis van uw organisatiegroep (OG) en onderliggende organisatiegroepen. De Hub-sjablonen worden toegewezen aan smart groups die zijn ingesteld voor de organisatiegroep. Toegang van gebruikers tot hun Hub-catalogus via VMware Workspace ONE Intelligent Hub wordt niet onderbroken.

Als u uw Workspace ONE UEM Hub-catalogusinstellingen niet wilt migreren, kunt u ervoor kiezen om de migratieoptie in Hub Services te verwijderen en handmatig Hub-sjablonen te maken, de Hub-catalogusinstellingen te configureren en Workspace ONE UEM smart groups toe te wijzen aan de sjablonen.

Zie Workspace ONE UEM-appcatalogusinstellingen migreren naar Hub Services.

Nieuwe Mobile Flows-integraties voor VMware Workspace ONE Intelligent Hub

Deze maand zijn nieuwe gebruiksscenario's toegevoegd aan de bestaande Workday-connector en is er een nieuwe Saba-integratie toegevoegd voor Intelligent Hub. Meldingen van deze externe bedrijfssystemen worden op één centrale locatie samengebracht, zodat gebruikers productief kunnen blijven en acties direct binnen Hub kunnen uitvoeren.

  • Workday - Goedkeuring voor wijziging van werknemersgegevens. Beheerders kunnen een melding ontvangen wanneer werknemersgegevens in Workday worden gewijzigd, zoals de wijziging van functie, manager, kostenplaats, taakprofiel. Gebruikers kunnen een dieptekoppeling maken naar Workday om de wijziging te controleren en goed te keuren.
  • Saba - Nieuwe leermogelijkheden toegewezen.  Gebruikers kunnen een melding ontvangen wanneer een leerproces, cursus, leerplan of accreditatie is toegewezen in Saba. Gebruikers kunnen een dieptekoppeling naar Saba maken om het leerproces te bekijken.

Beheerders moeten de out-of-the-box-connectoren in de Workspace ONE Mobile Flows-catalogus configureren en Mobile Flows in de Hub-services inschakelen. Eindgebruikers kunnen deze meldingen in- of uitschakelen in de instellingen voor de VMware Workspace ONE Intelligent Hub-app.

Introductie van onboarding voor nieuwe werknemers - een persoonsgestuurde Hub-ervaring vóór de aanstelling - nu beschikbaar in bètaversie

Met Workspace ONE Platform en Hub Services kunnen organisaties gedurende de hele levenscyclus van de werknemer aantrekkelijke ervaringen leveren. Met de eerste persoonsgestuurde ervaring in Intelligent Hub kunnen klanten een verbeterde ervaring vóór onboarding leveren zodra een werknemer de aanbieding accepteert, vanaf dag 0 tot dag 1.  

Nieuwe werknemers kunnen vóór hun aanstelling toegang krijgen tot apps, onboardingtaken, meldingen en selfservicehulp via Hub Assistant, allemaal vanaf één centrale locatie. Hiermee kunnen IT- en HR-leiders al vroeg een band met de werknemer tot stand brengen en werknemers op effectieve wijze voorbereiden op een succesvolle start op dag 1. 

Ga hier naar het bètaprogramma voor meer informatie of om u in te schrijven voor deze bètaversie.

Nieuwe Mobile Flows-integraties voor Intelligent Hub

Deze maand stellen wij een aantal fantastische nieuwe Mobile Flows-integraties beschikbaar voor Intelligent Hub. Meldingen van deze externe bedrijfssystemen worden op één centrale locatie samengebracht, zodat gebruikers productief kunnen blijven en acties direct binnen Hub kunnen uitvoeren.

  • Salesforce – Nieuwe leads toegewezen. Salesgebruikers worden gewaarschuwd wanneer een nieuwe lead is toegewezen in Salesforce. Gebruikers kunnen aantekeningen over het gesprek maken nadat ze contact hebben gehad met de lead of een taak voor die dag toevoegen als herinnering voor opvolging.
  • Microsoft Dynamics – Nieuw account toegewezen. Salesgebruikers worden gewaarschuwd wanneer een nieuw account is toegewezen in Microsoft Dynamics. Gebruikers kunnen aantekeningen over het gesprek maken nadat ze contact hebben gehad met de klant of een taak voor die dag toevoegen als herinnering voor opvolging.
  • Concur – Reisgoedkeuring. Managers wordt om goedkeuring van reisaanvragen gevraagd en zij kunnen de details van de reis direct in Hub bekijken. Gebruikers kunnen de aanvraag goedkeuren of weigeren en opmerkingen toevoegen. 
  • Box Notes – Nieuwe vermeldingen. Gebruikers krijgen een melding wanneer er een nieuwe @vermelding is in een samenwerkingsdocument in Box Notes. Gebruikers kunnen reageren of opmerkingen plaatsen of een extra medewerker met een e-mailadres toevoegen.
  • Google Documenten – Nieuwe vermeldingen. Gebruikers krijgen een melding wanneer er een nieuwe @vermelding is in een samenwerkingsdocument in Google Documenten. Gebruikers kunnen reageren of opmerkingen plaatsen of een extra medewerker met een e-mailadres toevoegen.

Beheerders moeten de out-of-the-box-connectoren in de Workspace ONE Mobile Flows-catalogus configureren en Mobile Flows in de Hub-services inschakelen. Eindgebruikers kunnen deze meldingen in- of uitschakelen in de instellingen voor de Intelligent Hub-app.

Updates van de Hub Services-console

Om gemakkelijker te kunnen navigeren en de verschillende functies en mogelijkheden te configureren, hebben we de lay-out van de Hub Services-console bijgewerkt. Wanneer u de Hub Services-console opent, wordt nu altijd de startpagina geopend. De startpagina is uw checklist voor aanbevolen configuraties.

Elke Hub Services-configuratie heeft nu een eigen toegewezen pagina.

  • Meldingen
  • Appcatalogus (voorheen op het tabblad Aanpassing)
  • Merkvermelding  
  • Tabblad Aangepast (voorheen op het tabblad Aanpassing)
  • Selfservice voor werknemers (voorheen Hulp en ondersteuning)
  • Personen (voorheen op het tabblad Aanpassing)
  • Virtuele assistentie
  • Systeeminstellingen

 Naast de lay-outupdates hebben we UI-onderdelen bijgewerkt om de ervaring en prestaties te verbeteren.

Vastgemaakte meldingen in Voor jou

We hebben van velen onder jullie gehoord over de noodzaak aan dagelijkse zakelijke communicatie tijdens deze pandemie. Om tegemoet te komen aan deze behoefte, introduceren we een nieuw type melding, genaamd vastgemaakte melding. Een vastgemaakte melding is een meldingskaart die gedurende bepaalde tijd bovenaan de pagina Voor jou in de Intelligent Hub wordt vastgemaakt. Zodra de door u ingestelde tijdsduur is verstreken, wordt deze meldingskaart automatisch naar de pagina Geschiedenis verplaatst.

Als u een vastgemaakte melding wilt genereren, moet u de vervaltijd binnen het object 'sticky' instellen bij het genereren van een melding met behulp van de Notifications API. Zie het JSON-voorbeeld hieronder voor het instellen van het object 'sticky' en het opnemen van de vervaldatum en -tijd in de melding.

"sticky": { "until": "2020-02-18T11:27:52.667Z" }

Opmerking: Deze configuratie is momenteel niet beschikbaar in de Notifications Builder. De Notifications API moet worden gebruikt om vastgemaakte meldingen te genereren.

Bijgewerkte stijl voor de functie Personen in webbrowsers

We stellen u graag de bijgewerkte ervaring voor de functie Personen in de Intelligent Hub-webbrowser voor. De updates komen overeen met de stijl van de tabbladen Favorieten, Apps en Voor jou die eerder dit jaar zijn geïntroduceerd, zodat u een overzichtelijke, moderne en consistente ervaring krijgt.

  • Werknemers kunnen de zoekbalk gebruiken om informatie van collega's op te zoeken.

  • Met de navigatiekoppelingen op de pagina Personen kunt u snel naar informatie over collega's, directe ondergeschikten en managers navigeren.

Voor jou - Nieuwe lay-out voor het tabblad met meldingen

Er is een nieuwe pagina 'Voor jou' geïntroduceerd, die het tabblad met meldingen vervangt door een gloednieuwe moderne lay-out voor alle platforms.  Door middel van een reeks gebruikersexperimenten hebben wij een duidelijk patroon ontdekt in hoe medewerkers informatie consumeren. Om dat patroon te weerspiegelen en meldingen op een manier te presenteren zodat gebruikers eenvoudig kunnen zien wat belangrijk is en meldingen eenvoudig kunnen verwerken, hebben we de volgende secties voor verschillende soorten meldingen gemaakt.

  • Prioriteit – Bovenaan de pagina worden meldingen weergegeven die als hoge prioriteit (P1) zijn verzonden, zodat wat belangrijk is altijd bovenaan staat.

  • Uitvoerbaar – Meldingen waarvoor medewerkers een actie moeten uitvoeren, bijvoorbeeld het volgen van een verplichte training of het goedkeuren van een onkostenrapport.

  • Informatief – Om gebruikers niet te overladen met handige informatie, bevinden informatieve meldingen zich onderaan de pagina. Zodra gebruikers deze meldingskaarten bekijken, daalt het aantal op de badge automatisch, net zoals bij de innovatieve gedragspatronen van LinkedIn en andere populaire applicaties.

Naast de nieuwe vereenvoudigde lay-out hebben wij ook nieuwe uitvoerbare en informatieve meldingstypen in de Hub Services-console geïntroduceerd om beheerders te helpen eenvoudig meldingen te maken.

De functionaliteit voor dringende meldingen (P0) blijft hetzelfde. De wekelijkse melding van nieuwe apps wordt gegroepeerd onder de sectie Informatief.

Efficiënte ontdekking van relevante informatie en taken zal de productiviteit verhogen. Onze verbeterde opmaak voor meldingskaarten kan ook de gebruikersbetrokkenheid verhogen.

Reactie van de weergave van het tabblad Favorieten is verbeterd

Zie het KB-artikel 78760 Apps are not appearing instantly in the favorites tab in Workspace ONE Intelligent Hub.

Nieuwe vaardigheid voor Hub Assistant: Ingeschreven toestellen synchroniseren (UEM)

Voor klanten die gebruikmaken van de UEM-mogelijkheden (Unified endpoint Management) van Workspace ONE, zien wij vaak dat updates van profielen en certificaten invloed hebben op de ervaring van de eindgebruiker. Eindgebruikers weten mogelijk niet dat hun ingeschreven toestel een update heeft ontvangen of moet worden bijgewerkt om toegang tot bedrijfsresources te krijgen. Daarom hebben wij, als uitbreiding van onze mogelijkheden voor selfserviceondersteuning, een nieuwe vaardigheid voor Hub Assistant gemaakt om te helpen met het oplossen van problemen met toestellen. Met de vaardigheid Toestel synchroniseren kan de gebruiker een lijst met al zijn ingeschreven toestellen ophalen, het toestel kiezen waarvoor er problemen zijn en de synchronisatie van het toestel starten.  

Om te kunnen profiteren van deze nieuwe vaardigheid, moeten beheerders het volgende doen:

  1. Download hier de nieuwe Watson-trainingsset en importeer deze in uw IBM Watson-instantie.
  2. Configureer de out of the box UEM-connector in de Workspace ONE Mobile Flows-catalogus.
  3. Schakel Hub Assistant en Mobile Flows in de Hub Services-beheerconsole in.

Meldingen voor nieuwe apps kunnen nu worden uitgeschakeld

Meldingen voor nieuwe apps zijn handig om medewerkers op de hoogte te houden van nieuwe apps waartoe zij onlangs toegang hebben gekregen, maar wij begrijpen dat u deze meldingen in bepaalde situaties mogelijk wilt uitschakelen. Voor dergelijke scenario's hebben wij de mogelijkheid toegevoegd zodat IT-beheerders de instelling Meldingen voor nieuwe apps kunnen uitschakelen. Meldingen voor nieuwe apps zijn standaard ingeschakeld. U kunt naar de pagina Meldingsinstellingen in de Hub Services-console gaan om deze functie uit te schakelen.

Tabblad met apps heeft een nieuwe lay-out op het web

Wij introduceren een nieuwe lay-out voor de Hub-catalogus in de webbrowser.  De updates komen overeen met de stijl van het tabblad Favorieten, dat eerder is geïntroduceerd, en verbeteren de gebruikerservaring.

  • Appcategorieën staan nu bovenaan de catalogus
  • Alle appweergaven zijn responsieve rasterlay-outs zonder lijstweergaven van apps
  • Nieuwe navigatie via navigatiepaden om eenvoudig te schakelen tussen appcategorieën
  • Verbeterde lay-out van Alle apps voor klanten met eenvoudige catalogi

Nieuwe Mobile Flows-integraties voor Intelligent Hub

Deze maand stellen wij een aantal fantastische nieuwe Mobile Flows-integraties beschikbaar voor de Intelligent Hub-app.

  • Microsoft OneDrive – Gebruikers kunnen meldingen ontvangen om toegangsaanvragen voor bestanden/mappen van OneDrive/SharePoint direct in Intelligent Hub goed te keuren. Gebruikers kunnen de aanvragen goedkeuren met rechten voor alleen-lezen/bewerken of de aanvraag weigeren.
  • Microsoft Teams – Gebruikers kunnen meldingen ontvangen voor @vermeldingen in een team. Gebruikers kunnen het bericht direct in Intelligent Hub beantwoorden. (Opmerking: dit is bedoeld voor niet-hoofdgebruikers, omdat deze meldingen veel ruis kunnen genereren.)
  • Microsoft Planner – Gebruikers kunnen meldingen ontvangen voor nieuwe toegewezen taken. Gebruikers kunnen ervoor kiezen om opmerkingen bij de taak te plaatsen of deze als voltooid te markeren.
  • LinkedIn Learning – Gebruikers kunnen meldingen ontvangen voor nieuwe trainingen die beschikbaar zijn. De kaart bevat een link zodat gebruikers de cursus kunnen bekijken.

Beheerders moeten de out-of-the-box-connectoren in de Workspace ONE Mobile Flows-catalogus configureren en Mobile Flows in de Hub-services inschakelen. Eindgebruikers kunnen deze meldingen in- of uitschakelen in de instellingen voor de Intelligent Hub-app.

Nieuwe vaardigheden voor Hub Assistant: Toestellen bestellen en trainingen zoeken

De virtuele assistent van VMware Workspace ONE Intelligent Hub biedt een gespreksinterface om medewerkers te helpen bij het vinden van antwoorden op vragen en het voltooien van workflows. De assistent maakt gebruik van het Workspace ONE Mobile Flows-platform voor integratie met systemen van derden, net als bij Hub-meldingen.

Er zijn twee nieuwe vaardigheden toegevoegd waarmee Hub Assistant kan helpen.

  • Toestellen bestellen via ServiceNow – Gebruikers kunnen toestellen op categorie selecteren in de ServiceNow-catalogus (desktop, laptop, mobiel en tablet), toestelgegevens weergeven en items toevoegen aan de winkelwagen. Bij het afrekenen wordt een ticket voor de gebruiker gemaakt en worden de normale goedkeuringsstromen doorlopen.
  • Trainingen op trefwoord zoeken in LinkedIn Learning – Gebruikers kunnen Hub Assistant vragen om op basis van een vaardigheid, onderwerp of software te zoeken naar trainingen die voor LinkedIn Learning beschikbaar zijn. Hub Assistant retourneert de beste 3 resultaten waarmee gebruikers aan het bedrijfssysteem worden gekoppeld om de training weer te geven.

Beheerders moeten de out-of-the-box-connectoren in de Workspace ONE Mobile Flows-catalogus configureren en Mobile Flows en Hub Assistant in de Hub Services-console inschakelen.

Nieuwe Mobile Flows-integratie met Workday voor Intelligent Hub

Met de meest recente Mobile Flows-integratie die beschikbaar is voor Intelligent Hub, kunnen managers nu meldingen van Workday ontvangen over vakantie- en verlofaanvragen van medewerkers. U kunt de details van de aanvraag bekijken en acties ondernemen om de melding direct in de Intelligent Hub-app goed te keuren, te weigeren of te voorzien van een opmerking.

Configureer de out-of-the-box-connector voor Workday in de Workspace ONE Mobile Flows-catalogus en schakel Mobile Flows in Hub Services in om uw medewerkers toe te staan vakantie- en verlofaanvragen direct vanuit de Intelligent Hub-app goed te keuren.

Meldingen voor nieuwe apps nu ook voor Okta-apps

Als u de Okta-integratie voor uw omgeving heeft ingeschakeld, bevat de wekelijkse melding voor nieuwe apps nu ook Okta-apps.

Nieuwe meldingsmogelijkheden

  • U kunt nu een standaardafbeelding configureren voor aangepaste meldingen die kunnen worden afgestemd op het logo van uw bedrijf.  Hierdoor bespaart u tijd omdat u niet langer een aangepaste afbeelding hoeft op te geven telkens wanneer u een melding maakt.  U hoeft alleen een aangepaste afbeelding toe te voegen op de pagina met meldingsinstellingen. Als u geen aangepaste standaardafbeelding voor meldingen instelt op de instellingenpagina, wordt het Hub-pictogram gebruikt.
  • Wanneer u aangepaste meldingen maakt, heeft u nu een optie om een afbeelding te uploaden. Als u geen afbeelding wilt uploaden, kunt u een afbeeldings-URL opgeven.  Als u geen van beide opties gebruikt, wordt de standaardafbeelding voor meldingen gebruikt.
  • Er kunnen nu aangepaste meldingen met bijlagen worden gemaakt.  Elke melding kan worden geconfigureerd om maximaal 10 bijlagen te bevatten.

Verbetering in meldingen voor nieuwe apps

We begrijpen dat het dagelijks ontvangen van een melding voor een nieuwe app onoverzichtelijk kan zijn.  Daarom veranderen we de frequentie van de melding voor nieuwe apps van dagelijks in wekelijks.  Uw medewerkers ontvangen nu wekelijks een samenvattingsmelding voor nieuwe apps.

Maak kennis met Hub Assistant - Een virtuele assistent voor een betere ervaring voor uw medewerkers

Workspace ONE Intelligent Hub Assistant is een virtuele assistent die medewerkers kan helpen bij het voltooien van workflows en het vinden van antwoorden op bedrijfsvragen via een gebruiksvriendelijke chatbotervaring. De virtuele assistent wordt voor de verwerking van natuurlijke talen aangestuurd door IBM Watson en gebruikt Workspace ONE Mobile Flows voor integratie met systemen van derden.

In deze release is Hub Assistant getraind om het volgende te doen.

  • Een ondersteuningsticket in ServiceNow indienen
  • De status van een ticket in ServiceNow controleren
  • Veelgestelde vragen beantwoorden, zoals Wat is het beleid voor creditcards van mijn bedrijf?
    • Hub Assistant heeft een ingesloten zoekvaardigheid voor het doorzoeken van documenten, KB-artikelen en andere opslagplaatsen met behulp van de Watson Discovery-service. U moet de documenten en bronnen van uw bedrijf uploaden en Discovery trainen voor de gegevensset om relevante antwoorden te geven op de vragen van uw medewerkers.

Opmerking: De Hub Assistant-chatbot is beschikbaar vanaf Hub iOS 19.12 en op het webportaal. Ondersteuning voor Android zal volgen.

De sectie Favoriete apps heeft nu een eigen tabblad

Gebruikers markeren hun apps als favoriet zodat ze altijd eenvoudig toegang hebben. Om hen te helpen volledige toegang te krijgen tot hun favoriete apps, is de sectie Favorieten verplaatst van het tabblad Catalogus naar een eigen tabblad in het Intelligent Hub-portaal.  Met deze update kunnen gebruikers direct naar het tabblad Favorieten gaan om toegang te krijgen tot hun meest gebruikte web- en virtuele apps. De schakelinstelling voor het in- en uitschakelen van favorieten vindt u op de pagina Aanpassing van de Hub Services-console.

Meldingen kunnen worden verzonden als Dringend

Een melding die is gemarkeerd als Dringend, kan worden gebruikt om gebruikers op de hoogte te brengen van belangrijke updates die hun onmiddellijke aandacht vereisen. Dringende berichten blokkeren de toegang tot de Intelligent Hub-app totdat gebruikers op de melding reageren.

Opmerking: Workspace ONE Intelligent Hub-app 19.10 of hoger moet zijn geïnstalleerd op iOS- en Android-toestellen om dringende meldingen weer te geven. De ondersteuning voor Mac volgt in een latere release. Op macOS-toestellen zien gebruikers meldingen die als Dringend zijn gemarkeerd, als een melding met hoge prioriteit.

Bruikbaarheidsverbeteringen voor het maken van meldingen

  • Het is niet langer nodig om het tekstvak voor de actieknop Voltooid te configureren wanneer een melding herhaalbaar is. Alleen de tekst van de actieknop wordt weergegeven.
  • Wanneer u aangepaste meldingen maakt, ontvangt u nu een waarschuwingsbericht wanneer het meldingsbericht te groot is. De maximumgrootte van een meldingsbericht is 399 KB.

Uitbreiding van de gebruikerservaring voor meldingen

Meldingen zijn een prima manier om medewerkers op de hoogte te houden van hun werk. We hebben verbeteringen aangebracht om de gebruikerservaring nog verder te verbeteren.

  • Meldingskaarten ondersteunen nu bijlagen. Gebruikers kunnen nu bijlagen zoals afbeeldingen of kwitanties (in het geval van meldingen over Concur-onkostengoedkeuringen) gedurende de melding weergeven op de kaart. De out of the box Mobile Flows-connectoren voor Coupa, Concur en ServiceNow worden bijgewerkt om gekoppelde bijlagen voor de goedkeuringsmeldingen te retourneren als onderdeel van de Mobile flow-release.
  • U kunt een hyperlink toevoegen aan de titel en de ondertitel van meldingskaarten. Dit biedt u de flexibiliteit om externe pagina's te koppelen via de titel en de ondertitel.

Opmerking: meldingskaarten met bijlage worden in een aanstaande release ondersteund in de iOS-, Android- en Mac Intelligent Hub-app. Ondersteuning voor het maken van bijlagen en het toevoegen van hyperlinks aan de titel en de ondertitel van de meldingskaart, wordt in een aanstaande release van Hub-services toegevoegd aan de functie voor het maken van meldingen.

De selfservicehulp voor eindgebruikers kan worden aangepast via de pagina Hulp en ondersteuning in de Hub Services-console

Er is een nieuw tabblad Ondersteuning toegevoegd aan de Workspace ONE Intelligent Hub-browserweergave. 

  • Gebruikers kunnen hun toestellen controleren en beheren via de pagina Ondersteuning > Mijn toestel. Zij kunnen gedetailleerde informatie over hun toestellen bekijken, nieuwe toestellen toevoegen en nieuwe profielen installeren. Toestel toevoegen en Profielen installeren zijn standaard ingeschakeld op de pagina Hulp en ondersteuning.
  • Gebruikers kunnen de sectie Nuttige links weergeven op het tabblad Ondersteuning om links te vinden die hen direct naar interne of externe sites en Knowledge Base-artikelen voor selfservicehulp leidt. Op de pagina Hulp en ondersteuning maakt u de links die u wilt aanbieden om gebruikers de mogelijkheid te geven oplossingen voor problemen te vinden voordat zij contact opnemen met uw ondersteuningsteam.
  • U kunt ook de naam van het tabblad Ondersteuning aanpassen. 

De optie voor het weergeven van het tabblad Ondersteuning in de browser is standaard ingeschakeld in deze release.  U kunt deze optie uitschakelen op de pagina Hulp en ondersteuning van de Hub Services-console.

Opmerking: De weergave van het tabblad Ondersteuning is vanaf de volgende release van de Workspace ONE Intelligent Hub-app beschikbaar op iOS- en Android-toestellen.

De kleurenkiezer is nu beschikbaar zodat u makkelijk de juiste kleur kunt vinden

De pagina Branding in de Hub Services-console bevat nu een kleurenkiezer om de exacte kleur te selecteren die moet worden gebruikt om de merkvermelding voor Intelligent Hub-webbrowser-, desktop- en mobiele weergaven te definiëren.

 

Ondersteuning voor Hub-meldingen met de Workspace ONE UEM-verificatiemodus

U kunt nu de meldingsfunctie in de Intelligent Hub-app gebruiken met de UEM-verificatiemodus. Dit houdt in dat u VMware Identity Manager voor uw gebruikers niet hoeft te configureren en te implementeren om nieuwe out of the box appmeldingen voor UEM-apps te ontvangen en om aangepaste meldingen te krijgen die u kunt genereren met onze wizard voor het maken van meldingen. U kunt meer te weten komen over meldingen in de publicatie over het configureren en beheren van VMware Workspace ONE Hub-services voor Intelligent Hub: Werken met de Hub-service voor meldingen.

Opmerking

  • Als u voor de verificatiemodus van UEM overschakelt naar VMware Identity Manager nadat u de meldingsfunctionaliteit heeft ingeschakeld, verliezen uw medewerkers oudere meldingen die zij hebben ontvangen toen de verificatiemodus op UEM was ingesteld.
  • Intelligent Hub iOS 19.07 of hoger en Intelligent Hub Android 19.08 of hoger zijn vereist voor een juiste werking van pushmeldingen.

Verbeteringen in de functie voor het maken van meldingen

De functie voor het maken van meldingen die een maand eerder is uitgebracht, bevat nu een aantal nieuwe functies om gemakkelijker aangepaste meldingen te maken voor uw medewerkers zodat zij op de hoogte blijven van downtime vanwege systeemonderhoud, bedrijfscommunicatie zoals bedrijfsvergaderingen, beveiligingstraining en meer.

  • U kunt nu de details van de melding die u voor uw gebruikers heeft gemaakt, bekijken in de statuslijst van de meldingspagina.
  • Wanneer u de URL configureert om een afbeelding in een melding weer te geven, wordt de afbeelding weergegeven in het voorbeeldvenster voor meldingen.
  • Wanneer Hub-services voor een VMware Identity Manager-tenant zijn geconfigureerd, kunnen alleen de doelgroeptypen in het menu worden gebruikt.

Notifications Builder

  • Het opstellen van meldingen voor Intelligent Hub voor uw medewerkers is nu vereenvoudigd met een gebruiksvriendelijke wizard voor meldingen die toegankelijk is vanuit de pagina Meldingen van de Hub Services-console. Er hoeven geen scripts te worden gemaakt met API's om aangepaste meldingen te genereren.
  • Opmerking Als de pagina Notifications Builder niet wordt weergegeven in de Hub Services-console, is het AirWatch API-certificaat dat u voor verificatie heeft geüpload naar VMware Identity Manager, mogelijk niet met de juiste beheerdersrol geconfigureerd.  De rol van het AirWatch API-certificaat moet worden geconfigureerd als consolebeheerder, AirWatch-beheerder of systeembeheerder.  Bewerk het certificaat in de Workspace ONE UEM Console om de rol bij te werken.

Compatibiliteit

Ondersteunde webbrowser

  • Mozilla Firefox, nieuwste versie

  • Google Chrome 42.0 of hoger

  • Internet Explorer 11

  • Safari 6.2.8 of hoger

  • Microsoft Edge, nieuwste versie

VMware Product Interoperability Matrix biedt details over de compatibiliteit van huidige en vorige versies van VMware-producten en -onderdelen, zoals Horizon 8.

Internationalisatie

Hub Services is beschikbaar in de volgende talen

Engels Arabisch
Tsjechisch Deens
Duits Frans
Spaans Italiaans
Nederlands Japans
Koreaans Hebreeuws
Pools Braziliaans-Portugees
Zweeds Turks
Russisch Vereenvoudigd Chinees
Traditioneel Chinees  

Documentatie

U vindt de documentatie voor de Workspace ONE Intelligent Hub-app en Hub Services in het documentatiecentrum voor Workspace ONE.

check-circle-line exclamation-circle-line close-line
Scroll to top icon