Een bedrijfsgroep koppelt een reeks services en bronnen aan een groep gebruikers. Deze groep is vaak identiek aan een bedrijfsonderdeel, afdeling of andere organisatorische eenheid.

Bedrijfsgroepen worden beheerd op het tabblad Infrastructuur, maar worden in de hele servicecatalogus gebruikt. Rechten in de catalogus zijn op bedrijfsgroepen gebaseerd.

Als gebruikers catalogusitems willen aanvragen, moeten ze tot minimaal één bedrijfsgroep behoren. Een bedrijfsgroep kan toegang krijgen tot catalogusitems die specifiek voor die groep zijn en tot catalogusitems die tussen bedrijfsgroepen in dezelfde tenant worden gedeeld. In IaaS heeft elke bedrijfsgroep een of meer reserveringen die bepalen op welke computerbronnen de door deze groep aangevraagde machines kunnen worden ingericht.

Een bedrijfsgroep moet minimaal één bedrijfsgroepbeheerder hebben die het brongebruik voor de groep controleert en vaak als goedkeurder voor catalogusaanvragen fungeert. In IaaS maken en beheren groepsbeheerders tevens machineblueprints voor de groepen die zij beheren. Bedrijfsgroepen kunnen ook ondersteunende gebruikers bevatten. Zij kunnen machines namens andere groepsleden aanvragen en beheren. Bedrijfsgroepbeheerders kunnen ook aanvragen indienen namens hun gebruikers. Een gebruiker kan lid zijn van meerdere bedrijfsgroepen en verschillende rollen hebben in verschillende groepen.