U kunt de vRealize Automation-toepassing-beheerinterface gebruiken om een vRealize Automation-ondersteuningsbundel te maken. Ondersteuningsbundels verzamelen logbestanden en helpen u of de technische ondersteuning van VMware bij het oplossen van problemen met vRealize Automation.

Procedure

  1. Open de vRealize Automation-toepassing-beheerinterface in een webbrowser.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480

  2. Meld u aan als root en klik op vRA-instellingen > Cluster.
  3. Klik op Ondersteuningsbundel maken.
  4. Klik op Downloaden en sla het ondersteuningsbundelbestand op uw systeem op.

Resultaten

Ondersteuningsbundels bevatten informatie over de vRealize Automation-toepassing en IaaS Windows-servers. Als er geen verbinding meer is tussen vRealize Automation-toepassing en de IaaS-onderdelen, bevat de ondersteuningsbundel mogelijk geen logboeken voor de IaaS-onderdelen.

Als u wilt weten welke logboeken er zijn verzameld, pakt u de ondersteuningsbundel uit en opent u het bestand Environment.html in een webbrowser. Als er geen verbinding meer is, worden de IaaS-onderdelen rood weergegeven in de tabel met knooppunten. De IaaS-logboeken kunnen ook ontbreken omdat de Management Agent-service van vRealize Automation is gestopt op de IaaS Windows-servers die rood worden weergegeven.

Zie het VMware Knowledge Base-artikel 2078179 voor een back-upprocedure voor het verzamelen van logboekbundels voor IaaS-onderdelen.