De catalogus biedt een selfserviceportal voor het aanvragen van services. Met behulp van deze catalogus kunnen zakelijke gebruikers de voor hen ingerichte bronnen beheren.

Het volgende voorbeeld toont een veel voorkomende levenscyclus.

Connie, de gebruiker van de IT-services, meldt zich aan bij de vRealize Automation-console. Op het tabblad Catalogus bladert ze naar de aangeboden services die zij nodig heeft om haar werk te kunnen doen. De items die in de catalogus beschikbaar zijn, zijn verdeeld in servicecategorieën. Hiermee kan zij gemakkelijk vinden wat ze zoekt. Nadat Connie een catalogusitem heeft geselecteerd, kan ze details ervan bekijken, zodat ze zeker weet dat dit het item is dat ze zoekt voordat ze haar aanvraag indient.

Wanneer Connie een catalogusitem aanvraagt, wordt een formulier weergegeven waarop ze informatie kan invullen, zoals de reden voor haar aanvraag en alle eventuele parameters voor de aanvraag. Als ze bijvoorbeeld een virtual machine aanvraagt, kan ze mogelijk het aantal CPU's of de opslagruimte op de machine aangeven. Als Connie haar aanvraag nog niet wil indienen, kan ze deze opslaan en later opnieuw openen.

Zodra Connie haar aanvraag indient, kan deze onderhevig zijn aan goedkeuring. Connie kan op het tabblad Aanvragen de voortgang van haar aanvraag bijhouden. Ze kan bijvoorbeeld zien of haar aanvraag in afwachting van goedkeuring is, wordt behandeld of is voltooid.

Als de aanvraag ertoe leidt dat een item wordt ingericht, wordt dit aan Connies lijst met items toegevoegd op het tabblad Items. Hier kan ze de details van het item bekijken of verdere acties voor haar items uitvoeren. In het voorbeeld van de virtual machine kan ze de machine bijvoorbeeld in- of uitschakelen, er verbinding mee maken via Extern bureaublad, de machine herconfigureren om meer bronnen toe te voegen of de machine verwijderen als ze deze niet meer nodig heeft. De acties die zij kan uitvoeren, zijn gebaseerd op rechten en kunnen eveneens onderhevig zijn aan goedkeuring op basis van flexibel goedkeuringsbeleid.