Do controlador Wi-Fi à utilização de CPU, do estado da bateria ao SNR cliente, a aplicação cliente VMware Edge Network Intelligence integra métrica e estatística de desempenho do cliente completas na plataforma do ENI. A aplicação cliente VMware Edge Network Intelligence envia os dados do cliente diretamente para o motor de análise de back-end do ENI e correlaciona os dados com todos os outros dados de infraestrutura no sistema. Isto ajuda os Engenheiros do Suporte de TI graças a uma visão completa do comportamento real do cliente, dos dados do cliente de vários serviços de rede analisados e correlacionados, aplicações e dados WAN para ajudar de forma proativa no diagnóstico remoto de problemas do utilizado final.

Pode aceder aos dados da aplicação cliente no motor de análise de back-end do ENI utilizando os seguintes passos:

Pré-requisitos

Certifique-se de ter registado a aplicação cliente. Consulte Registar a aplicação cliente.

Procedimento

  1. No portal Análise (Analytics), aceda a INVENTÁRIO (INVENTORY) > Clientes (Clients).
    VMware Edge Network Intelligence – Portal de análise
  2. Utilize a caixa de pesquisa PALAVRA-CHAVE (KEYWORD) para localizar os clientes registados por endereço MAC, endereço IP, nome de utilizador, nome de anfitrião, etc.
  3. Aceda aos dados da aplicação cliente clicando no cliente selecionado.
    VMware Edge Network Intelligence – Aceder aos dados da aplicação cliente
  4. Na área APLICAÇÃO CLIENTE (CLIENT APP) pode encontrar dados do dispositivo, como nome de anfitrião, versão de SO, versão de controlador, utilização da memória, utilização de CPU, tipo de bateria, estado da bateria, etc. do cliente, recolhidos a partir da aplicação cliente.
  5. Na área INCIDENTES (INCIDENTS), pode clicar nos separadores INTERNET DA APLICAÇÃO CLIENTE (CLIENT APP INTERNET), VPN da APLICAÇÃO CLIENTE (CLIENT APP VPN) e WI-FI da APLICAÇÃO CLIENTE (CLIENT APP WIFI) para identificar problemas do cliente rastreados e comunicados pela aplicação cliente. Os detalhes da causa-raiz, os atributos mais comuns e os dados de ocorrências de incidentes indicam imediatamente ao suporte de TI o estado dos dispositivos cliente para permitir compreender rapidamente o problema e resolver os problemas do lado do cliente.
  6. Ao clicar em VER EVIDÊNCIA (VIEW EVIDENCE), serão apresentados os gráficos da aplicação cliente relevantes baseados nos indicadores de desempenho (INFORMAÇÕES DO SISTEMA (SYSTEM-INFO), ESTADO DO WI-FI (WIFI-STATUS) e ESTADO DA REDE (NETWORK-STATUS)) ativados na janela pop-up Editar configuração (Edit Configuration). Todos os dados e métricas recolhidos pela aplicação cliente são representados visualmente como tabelas e gráficos para facilitar a compreensão. Os gráficos da aplicação cliente estão disponíveis para os seguintes dados recolhidos pela aplicação cliente:

    • Dados de rede – Pontuação de desempenho, ENVIAR PING RTT, ENVIAR PING DE PERDA DE PACOTE, TEMPOS DAS RESPOSTAS HTTP

    • Dados de Wi-Fi – SNR DO Wi-Fi, RUÍDO DO Wi-Fi, TAXA TX DE WI-FI

    • Dados do sistema – UTILIZAÇÃO DA CPU, UTILIZAÇÃO DA MEMÓRIA

  7. No separador APLICAÇÕES (APPLICATIONS), pode encontrar gráficos da aplicação cliente adicionais para testes sintéticos específicos iniciados na aplicação cliente. Esses gráficos ajudam a comparar o que o cliente comunica com o que a infraestrutura comunica.
  8. Pode criar o conjunto personalizado de gráficos clicando em CONJUNTO PERSONALIZADO (CUSTOM SET) > CRIAR CONJUNTO PERSONALIZADO (CREATE CUSTOM SET).
    VMware Edge Network Intelligence – Criar um conjunto personalizado de gráficos
    1. Na caixa de texto Nome (Name), introduza um nome para o conjunto personalizado de gráficos que deseja criar.
    2. Selecione os indicadores de desempenho para criar gráficos de métricas e clique em Guardar conjunto personalizado (Save Custom Set).
    3. Clique no ícone Editar (Edit) se desejar modificar os indicadores de desempenho no gráfico de conjunto personalizado.

      A seguinte captura de ecrã de exemplo apresenta amostras de gráficos de conjunto personalizado criados para correlacionar o desempenho do Wi-Fi corporativo e do cliente. Os gráficos de conjunto personalizado ajudam a comparar rapidamente a experiência de utilizador de utilizadores remotos com utilizadores locais utilizando os mesmos controladores de Wi-Fi.

      A captura de ecrã de exemplo apresenta gráficos de conjunto personalizado criados para correlacionar o desempenho do Wi-Fi corporativo e do cliente.

    Como alternativa, também pode visualizar e aceder aos dispositivos da aplicação cliente registados no motor de análise de back-end do ENI seguindo os passos abaixo:

    1. Inicie sessão na aplicação SD-WAN Orchestrator como utilizador empresarial.

    2. Clique em Abrir nova IU Orchestrator (Open New Orchestrator UI).

    3. Clique em Lançamento de nova IU do Orchestrator (Launch New Orchestrator UI) na janela de pop-up.

      A IU é aberta num novo separador que apresenta as opções de monitorização e configuração.

    4. Clique em Análise de ramo (Branch Analytics).

      O portal de análise do VMware Edge Network Intelligence é aberto num novo separador.

    5. No portal de análise, aceda a A minha conta (My Account)Definições de administrador (Admin Settings) > Aplicação cliente (Client App).

    6. Na página Aplicação cliente (Client App), são apresentados todos os grupos de aplicações cliente registados. Selecione o grupo de aplicações cliente e clique na respetiva ligação de Endereço Mac (Mac Address link) para aceder aos dados da aplicação cliente.