A funcionalidade Reparação automática (Self-Healing) do VMware Edge Network Intelligence (ENI) monitoriza e rastreia a rede SD-WAN quanto a problemas de desempenho sistémico e de aplicação em SD-WAN Edges. Em seguida, o ENI recolhe dados relativos a incidentes do Edge e desencadeia ações remediáveis recomendadas através de um alerta por e-mail para os incidentes.

Este é um e-mail de exemplo de alerta de incidentes com detalhes de incidentes, Edges afetados e estado Remediável, enviado para o utilizador quando ocorrem incidentes sistémicos.

Pré-requisitos

Para utilizar a funcionalidade de reparação automática do ENI, certifique-se de que cumpre os seguintes pré-requisitos:

  • O SD-WAN Orchestrator tem de ser o 5.0.1 e os SD-WAN Edges têm de executar, no mínimo, um código 4.3.1.
  • Permissão de acesso total ao produto VMware ENI para realizar uma ação de remediação. Aceda a Definições (Settings) > Acesso de utilizador (User Access) e defina a permissão Função de utilizador (User Role) para TODOS (ALL).
    Esta captura de ecrã mostra como configurar a função de utilizador nas definições de A minha conta.

Remediar SD-WAN Edges

Sempre que o motor de análise identifica um Edge com uma queda repentina no desempenho da aplicação em comparação com o seu histórico recente, cria um incidente do Edge e aciona uma ação remediável recomendada através de um alerta de e-mail para o incidente.

Para realizar uma ação de remediação, pode clicar diretamente na ligação de alerta do incidente nesse e-mail. Se clicar no alerta de incidentes, será direcionado para a página Incidentes (Incidents), onde pode ver uma lista de incidentes do Edge (regulares e de reparação automática) que são remediáveis.
Esta captura de ecrã mostra a distribuição de incidentes e a lista de incidentes sistémicos que ocorreram.
Na tabela Incidentes (Incidents), na coluna Descrição (Description), clique num incidente do Edge. Será direcionado para uma página de detalhes do incidente, onde poderá executar ações de remediação.
Nota: Se uma ação de remediação não for realizada dentro de 3 horas após a geração do incidente, a ação de remediação expirará.
Esta captura de ecrã mostra um resumo detalhado de um incidente, juntamente com recomendações de remediação do Edge.
  1. Clique em Remediar tudo (Remediate All) para remediar todos os Edges de uma só vez. É apresentada a caixa de diálogo Remediação de Edges para este incidente (Remediation Edges for this Incident).
    Pode aplicar a remediação a todos os Edges ou a Edges selecionados que são afetados pelo incidente.
  2. Clique em Aplicar remediação (Apply Remediation) para remediar todos os Edges.
  3. Clique em Ver detalhes (View Details) para ver um resumo da remediação de todos os Edges.
  4. Se desejar remediar Edges específicos, clique em Remediar Edges específicos (Remediate Specific Edges). É apresentada a caixa de diálogo Resumo da remediação (Remediation Summary).
    Esta captura de ecrã mostra o Resumo da remediação do incidente e os Edges afetados e permite-lhe remediar todos os Edges ou Edges específicos.
  5. Selecione os Edges que pretende remediar e clique no botão Remediar (Remediate). O processo de remediação é iniciado para os Edges selecionados e a coluna Estado de remediação (Remediation Status) é atualizada automaticamente com base no estado de remediação dos Edges.
    A seguir são apresentados os estados de remediação de Edge suportados:
    • Não remediado – a ação de remediação ainda não foi aplicada aos Edges
    • Pendente – a ação de remediação foi aplicada e está em curso para os Edges
    • Aplicada – a remediação foi aplicada com êxito a todos os Edges
    • Falhou – a ação de remediação foi realizada, mas falhou para os Edges
    • Expirada – a ação de remediação não foi realizada dentro de 3 horas após a geração do incidente, por isso, expirou
  6. Após aplicar a remediação, pode clicar em Ver registo (View Log) para ver os registos de remediação dos Edges.
    Esta captura de ecrã mostra os registos de remediação dos Edges.

Rever os detalhes de incidente e os registos de remediação após aplicar a remediação

No ENI, após aplicar remediações, pode rever os detalhes do incidente e os registos de remediação navegando para o menu Definições (Settings) > Registo de remediação (Remediation log).

Ver anotações para eventos SD-WAN Edge remediados

Após realizar uma ação de remediação, é criada uma anotação automaticamente e apresentada na secção Anotações (Annotations) da página Histórico da rede (Network History). Para ver as anotações automatizadas geradas para os eventos do SD-WAN Edge remediados:
  1. No portal ENI, clique no separador Análise (Analysis).
  2. No menu esquerdo, selecione Histórico da rede (Network History).
  3. Na página Histórico da rede (Network History), a secção Anotações (Annotations) apresenta todas as anotações (manuais e automatizadas) relacionadas com os SD-WAN Edges.
  4. Pode ver os registos de remediação dos Edges clicando em Ver registo (View Log).
    Esta captura de ecrã mostra uma anotação que é criada e apresentada automaticamente na secção Anotações (Annotations) da página Histórico da rede (Network History), após realizar uma ação de remediação.

Configurar os controlos e o rastreio da aplicação

Pode ativar e desativar a funcionalidade Rastreio (Tracking) para as aplicaçõesna página Administrador (Admin) Definições (Settings) > Controlos da aplicação (Application Controls). Por predefinição, o rastreio está ativado para todas as aplicações.

Também é possível encontrar detalhes sobre as aplicações para as quais a funcionalidade Remediação (Remediation) está ativada na página Rastreio da aplicação (Application Tracking).