Se for utilizador operador, no portal da empresa, clique em Teste e Resolução de problemas (Test & Troubleshooting) > Pacotes de diagnóstico (Diagnostic Bundles).

Se for um utilizador parceiro ou utilizador empresarial, clique em Teste e Resolução de problemas (Test & Troubleshooting) > Captura de pacotes (Packet Capture).

Os pacotes gerados são apresentados na janela.

Para transferir um pacote gerado, clique na ligação Concluído (Complete) ou selecione o pacote e clique em Ações > Transferir pacote de diagnóstico (Actions > Download Diagnostic Bundle). O pacote foi transferido como um ficheiro ZIP.

Pode enviar o pacote transferido para um representante do suporte VMware para depurar os dados.