A funcionalidade de recuperação automática permite que os utilizadores do fornecedor de serviços geridos (MSP) e empresariais do VMware SD-WAN ativem e configurem as capacidades de recuperação automática ao nível do cliente, do perfil e do Edge.

Para ativar a recuperação automática ao nível do cliente, certifique-se de que cumpre os seguintes pré-requisitos:

  • O serviço (Análise) do VMware Edge Network Intelligence está ativado no VMware SD-WAN Orchestrator. Para obter mais informações sobre como ativar o serviço ENI no SD-WAN Orchestrator, contacte o superutilizador operador.
  • O SD-WAN Orchestrator tem de ser o 5.0.1.0 e o SD-WAN Edges tem de executar, no mínimo, um código 4.3.1. Pode rever a imagem de software instalada em cada Edge navegando para Configurar (Configure) > Edges. A tabela na página Edges tem uma coluna que apresenta a versão de software do Edge por cliente.

Ao criar um novo cliente parceiro do SD-WAN, o VMware SD-WAN Orchestrator permite que os superutilizadores parceiros e administradores padrão parceiros ativem a funcionalidade de recuperação automática para o cliente.

Para ativar a recuperação automática para um novo cliente, execute os seguintes passos:
  1. Inicie sessão no SD-WAN Orchestrator como utilizador parceiro.
  2. Navegue para Clientes e parceiros (Customers & Partners) > Gerir clientes (Manage Customers) e clique em Novo cliente (New Customer).

    É apresentada a página Novo cliente (New Customer).

    A interface do utilizador de Novo cliente apresenta opções para adicionar um novo cliente, com as caixas de verificação Edge Network Intelligence e Recuperação automática (Self Healing) selecionadas.
  3. Introduza todas as informações obrigatórias do cliente e os detalhes da conta administrativa e clique em Seguinte (Next).
  4. Em Serviços (Services) > Acesso seguro (Secure Access), selecione os serviços SD-WAN e Edge Network Intelligence (ENI) aos quais o cliente pode aceder, juntamente com as funções e permissões disponíveis para o serviço selecionado.
  5. Na secção Serviço Edge Network Intelligence (Edge Network Intelligence service), selecione a caixa de verificação Recuperação automática (Self Healing) para que o ENI possa fornecer recomendações de correção para melhorar o desempenho da aplicação. Por predefinição, a funcionalidade de recuperação automática não está ativada para um cliente. Para obter mais informações, consulte a secção Visão geral da recuperação automática no Guia de utilizadores do VMware Edge Network Intelligence publicado em https://docs.vmware.com/pt/VMware-Edge-Network-Intelligence/index.html.
    Nota: Só poderá ativar este serviço quando o serviço SD-WAN estiver ativado.
    Nota: Esta opção só está disponível quando a funcionalidade Análise (Analytics) estiver ativada no SD-WAN Orchestrator. Para obter mais informações, consulte a secção “Ativar o VMware Edge Network Intelligence num VMware SD-WAN Orchestrator” no Guia de configuração do VMware Edge Network Intelligence disponível na Documentação do VMware SD-WAN.
  6. Clique em Adicionar cliente (Add Customer). O novo nome do cliente é apresentado na página Clientes (Customers). Pode clicar no nome do cliente para navegar para o portal do cliente e configurar as definições do cliente.
Uma vez ativada a funcionalidade de recuperação automática para um cliente, o VMware Edge Network Intelligence (ENI) monitoriza e rastreia a rede do VMware SD-WAN para verificar se existem problemas de desempenho sistémicos e de aplicação nos Edges aprovisionados no âmbito desse cliente. Em seguida, o ENI recolhe dados sobre ações de recuperação automática e aciona recomendações de remediação para os utilizadores do lado do SD-WAN diretamente através do e-mail de alerta de incidentes.
Nota: Atualmente, apenas a remediação manual é suportada pelo ENI. O suporte da remediação automática está previsto para futuras versões.