Os pacotes de diagnóstico permitem que os utilizadores recolham todos os ficheiros de configuração e de registo de um VMware SD-WAN Gateway específico num ficheiro zipado consolidado. Os dados disponíveis nos pacotes de diagnóstico podem ser utilizados para resolução de problemas de SD-WAN Gateways.

Tanto o superutilizador parceiro como o utilizador de administração parceiro podem executar os diagnósticos para os Gateways geridos por parceiro. Apenas pode ver e pedir um pacote de diagnóstico para um Gateway criado por um utilizador parceiro ou por um Gateway gerido por parceiro criado pelo Operador.

No portal do parceiro, clique em Pacotes de diagnóstico de Gateway (Gateway Diagnostic Bundles).

Para gerar um pacote de diagnóstico:

  1. Clique em Solicitar pacote de diagnóstico (Request Diagnostic Bundle).
  2. Na janela Solicitar pacote de diagnóstico (Request Diagnostic Bundle), configure o seguinte:

    • Destino (Target) – Selecione o gateway de destino na lista pendente. Os dados são recolhidos do Gateway de parceiro.
    • Motivo da geração (Reason for Generation) – Opcionalmente, pode introduzir o motivo para gerar o pacote.
    • Se necessário, clique no botão Avançado (Advanced). A lista pendente Limite de núcleo (Core Limit) é apresentada e pode escolher um valor da lista. O limite de núcleo (Core Limit) é utilizado para reduzir o tamanho do pacote carregado quando existirem problemas com a conetividade de Internet.
  3. Clique em Enviar (Submit).

A janela Pacotes de diagnóstico de gateway (Gateway Diagnostic Bundles) apresenta os detalhes dos pacotes gerados, juntamente com o estado.

Para transferir um pacote gerado, clique na ligação Concluído (Complete) ou selecione o pacote e clique em Ações (Actions) > Transferir pacote de diagnóstico (Download Diagnostic Bundle). O pacote foi transferido como um ficheiro ZIP.

Nota: A opção Solicitar Pacote de Diagnóstico (Request Diagnostic Bundles) está disponível apenas para Parceiros com o acesso de gestão do Gateway ativado. Se o acesso à gestão do Gateway estiver desativado, os Parceiros apenas poderão ver os pacotes de diagnóstico gerados. Não podem pedir um novo pacote de diagnóstico e não podem transferir o pacote gerado.

Os pacotes completos são eliminados automaticamente na data apresentada na coluna Data da limpeza (Cleanup Date). Pode clicar na ligação para a data da limpeza para modificar a data.

Na janela Atualizar data de limpeza (Update Cleanup Date), escolha a data na qual o pacote selecionado será eliminado.

Se pretender manter o pacote, selecione a caixa de verificação Manter para sempre (Keep Forever), para que o pacote não seja eliminado automaticamente.

Para eliminar manualmente um pacote, selecione o pacote e clique em Ações (Actions) > Eliminar (Delete).