Esta secção descreve informações de resolução de problemas ao ligar um SD-WAN Gateway e um gateway VMware Cloud.
Embora do ponto de vista do utilizador exista um acesso limitado ao CLI e ao registo, existem erros que pode capturar e partilhar com o suporte. Uma das primeiras áreas a resolver problemas é garantir que os parâmetros fase 1 e 2 do IKE sejam equivalentes em ambas as extremidades. É possível que a chave pré-partilhada possa estar incorretamente introduzida, fazendo com que o IKE falhe na autenticação.
Algumas sugestões a considerar:
- O IP privado do SD-WAN Gateway é necessário e só pode ser recolhido utilizando um pacote de diagnóstico do SD-WAN Gateway ou utilizando o SSH para aceder ao gateway. Esta atividade só pode ser realizada através do suporte do VMware SD-WAN.
- Os utilizadores finais podem verificar eventos/alertas no SD-WAN Orchestrator e configurá-los para receber e-mails.
- Os utilizadores finais podem ver o estado do túnel na secção Rede VMC/VPN de política de segurança.
- Os utilizadores finais também podem clicar no ícone de informação ao lado do estado do túnel para ver algumas mensagens adicionais.
- O vRealize Log Insight Cloud é outra ferramenta que fornece informações de registo do VMC.
- Se não for resolvido pelo utilizador final, contacte os serviços de suporte global (GSS) VMware e mencione a utilização tanto do VMC como do VMware.
