Можно запросить продление заказов клиентов Velo, срок действия которых истекает в течение следующих 120 дней, или заказов, которые истекли в течение последних 180 дней. После продления можно выбрать другой срок действия подписки или другие сроки оплаты для продленного заказа клиента.

Необходимые условия

  • Для этого необходимо иметь активный договор Velo с заказом клиента, срок действия которого истекает через 120 дней, или срок действия которого истек в течение последних 180 дней.

  • Убедитесь, что вы вошли в систему под учетной записью, которой назначена роль Операции.

Процедура

  1. В меню Договоры щелкните номер договора Velo.
  2. Выберите вкладку Заказы клиента.
  3. Рядом с заказом клиента, который необходимо продлить, нажмите на значок вертикального многоточия (значок вертикального многоточия) и нажмите Продлить заказ.
  4. (Необязательно) На странице мастера Основные сведения измените процент скидки SPF и введите предварительно утвержденный номер SPF.
  5. Нажмите кнопку Далее.
  6. На странице мастера Оборудование выберите элементы оборудования, срок действия которых необходимо продлить.
    1. а.(Необязательно) Установите флажки, чтобы изменить длительность подписки или сроки оплаты элементов оборудования.
    2. б.Чтобы выбрать другие длительность или сроки подписки, введите инвентарный номер нужного элемента оборудования в поле Инвентарный номер продления.
    3. в.(Необязательно) Чтобы продлить срок действия меньшего количества элементов эксплуатационных расходов на оборудование, нажимайте значки угловых скобок (Раскрывает серийные ключи элемента.) инвентарных номеров оборудования, срок действия которых необходимо продлить, и выберите серийные номера для продления.
    4. г.(Необязательно) Чтобы добавить или изменить элементы гарантии на оборудование, нажмите Продлить гарантию.
    5. д.Для каждой существующей гарантии капитальных расходов, которую необходимо продлить, нажмите кнопку ДОБАВЛЕНИЕ ИНВЕНТАРНОГО НОМЕРА, введите инвентарный номер оборудования с капитальными расходами и инвентарный номер гарантии, а затем нажимайте значки угловых скобок (Раскрывает серийные ключи элемента.) и выберите серийные номера для продления.
    6. е.(Необязательно) Чтобы добавить новые элементы оборудования, нажмите Добавить новое оборудование.
    7. ё.Для каждого нового элемента оборудования, который необходимо добавить, нажмите ДОБАВЛЕНИЕ ИНВЕНТАРНОГО НОМЕРА, введите инвентарный номер оборудования и количество (необязательно, инвентарный номер гарантии), выберите сведения о доставке и укажите окно развертывания.
    8. ж.Нажмите кнопку Далее.
  7. На странице мастера Программное обеспечение и службы выберите элементы программного обеспечения, срок действия которых необходимо продлить.
    1. а.(Необязательно) Установите флажок, чтобы изменить длительность подписки и сроки оплаты элементов программного обеспечения.
    2. б.Чтобы выбрать другую длительность подписки или сроки, введите инвентарный номер нужного элемента программного обеспечения в поле Инвентарный номер продления.
    3. в.(Необязательно) Чтобы продлить срок действия меньшего количества элементов программного обеспечения, введите меньшее количество.
    4. г.(Необязательно) Чтобы добавить элементы программного обеспечения, нажмите Добавление нового программного обеспечения и служб.
    5. д.Для каждого нового добавляемого элемента программного обеспечения нажмите кнопку ДОБАВЛЕНИЕ ИНВЕНТАРНОГО НОМЕРА, введите инвентарный номер программного обеспечения и количество.
    6. е.Нажмите кнопку Далее.
  8. (Необязательно) На странице мастера Разное введите комментарий.
  9. Нажмите кнопку Далее.
  10. На странице мастера Сводка проверьте сведения о продлении и нажмите Отправить.

Результаты

Заказ клиента продлен.

Состояние заказов клиента можно просмотреть на вкладке Заказы клиента страницы сведений о договоре Velo.