В меню Поддержка можно создавать запросы на поддержку в отношении возникающих проблем. Чтобы упростить обработку запроса, необходимо выбрать соответствующую категорию и подкатегорию проблемы. Вы можете отправить вложения, чтобы сотрудники службы поддержки лучше поняли вашу проблему.
Процедура
Результаты
Запрос на поддержку создается и отображается в таблице Запрос на поддержку со своим состоянием.
Дальнейшие действия
- Чтобы открыть страницу сведений о запросе, щелкните номер запроса на поддержку.
В разделе Последние действия можно отправить дополнительные комментарии и вложения, а также отслеживать предыдущие связи по этому запросу.
- При отправке дополнительных комментариев можно форматировать текст и создавать упорядоченные или неупорядоченные списки.
- Чтобы вложить файлы в комментарий, нажмите кнопку Вложить файлы.
- Чтобы закрыть запрос на поддержку, перейдите на страницу сведений об этом запросе и нажмите кнопку Закрыть.