Права Citrix не отображаются в Workspace ONE Access.

Проблема

Права на приложение или группу доставки установлены на сервере Citrix, но не отображаются в Workspace ONE Access.

Причина

Пользователи и группы, имеющие права на приложение или группу доставки, могут быть не синхронизированы с Workspace ONE Access.

Решение

Убедитесь, что пользователи и группы синхронизированы в Workspace ONE Access.
  1. Войдите в консоль управления Citrix и найдите приложение, права на которое никому не предоставлены.
  2. Запомните пользователей и группы Active Directory, у которых есть разрешение запускать это приложение на консоли управления Citrix.
  3. Войдите в консольWorkspace ONE Access, откройте вкладку Пользователи и группы и проверьте, что в списке есть эти пользователи и группы.

    Для этого можно воспользоваться полем поиска, расположенным в правом верхнем углу страницы.

  4. Если появятся пользователи и группы, синхронизируйте ресурсы Citrix еще раз на странице Каталог > Коллекция виртуальных приложений.
    Примечание: Пользователи и группы должны существовать в Workspace ONE Access до синхронизации ресурсов Citrix. Если их не существует, синхронизация будет проведена, но права не обновятся.
  5. Если пользователи и группы в Workspace ONE Access не существуют, выполните следующие шаги.
    1. а.Проверьте, где в Active Directory пользователи и группы существуют (с помощью оснастки Active Directory Users and Computers).
    2. б. В консоли Workspace ONE Access обновите различающиеся имена синхронизаций AD для пользователей и групп на странице Параметры синхронизации.
    3. в.Когда пользователи и группы появятся в консоли Workspace ONE Access, синхронизируйте ресурсы Citrix еще раз.

    По завершении синхронизации в Workspace ONE Access отобразятся права.