Проблемы синхронизации, возникающие при отсутствии действительных пользователей у опубликованных приложений или виртуальных компьютеров на сайте

Если у опубликованных приложений или виртуальных компьютеров Citrix отсутствуют действительные пользователи, синхронизация с Workspace ONE Access не будет работать.

Проблема

У всех опубликованных приложений и виртуальных компьютеров Citrix на сайте должны быть действительные пользователи. Если пользователь или группа удалены, но при этом они не удалены из опубликованного ресурса Citrix, в приложении или на виртуальном компьютере Citrix отображается утраченный идентификатор SID. Это не позволяет выполнять синхронизацию с Workspace ONE Access.

Для выявления этой проблемы можно использовать следующий API-интерфейс:

http://CitrixBrokerFQDN:80/IB/API/RestServiceImpl.svc/hznxenapp/admin/entitlements?computerName=IBFQDN&xenappversion=VersionNumber&appName=applicationName

Полученный в результате файл будет содержать список пустых ресурсов. Пример полученного результата:

"[{\"IncludedUsers\":\"DomainName\\\\USERNAME:User$S-1-5-21-1097426297-1557994628-1672037986-53944:Group\"}]"

Причина

У некоторых опубликованных приложений или виртуальных компьютеров Citrix на сайте отсутствуют действительные пользователи.

Решение

Обеспечьте наличие действительных пользователей для всех опубликованных приложений или виртуальных компьютеров Citrix на сайте.