У администраторов или конечных пользователей могут происходить ошибки, связанные с моментальной регистрацией службы Workspace ONE Access. Например, при отсутствии обязательного атрибута в утверждении SAML происходит ошибка и пользователь не может войти в систему.

В консоли Workspace ONE Access могут возникать приведенные ниже ошибки.

Сообщение об ошибке Решение
Если включена моментальная регистрация пользователей, с поставщиком удостоверений должен быть связан хотя бы один каталог. С поставщиком удостоверений не связан каталог. С поставщиком удостоверений, для которого включена моментальная регистрация, должен быть связан каталог моментальной регистрации.
  1. На вкладке Управление учетными данными и доступом в консоли Workspace ONE Access щелкните Поставщики удостоверений и выберите поставщика удостоверений.
  2. В разделе Моментальная регистрация пользователей укажите имя каталога и один или несколько доменов.
  3. Нажмите кнопку Сохранить.

Каталог моментальной регистрации создан.

На странице входа могут происходить приведенные ниже ошибки.

Сообщение об ошибке Решение
Не указан атрибут пользователя: имя. В утверждении SAML, отправленном сторонним поставщиком удостоверений, отсутствует обязательный атрибут пользователя. В утверждение SAML должны быть добавлены все атрибуты, обозначенные как обязательные на странице «Атрибуты пользователя». Измените параметры стороннего поставщика удостоверений, чтобы он отправлял правильные утверждения SAML.
Домен не указан и не может быть определен. В утверждении SAML отсутствует атрибут домена, поэтому не удается определить домен. Атрибут домена обязателен в следующих случаях:
  • если для каталога моментальной регистрации настроено несколько доменов;
  • если домен помечен как обязательный атрибут на странице «Атрибуты пользователя».

Если атрибут домена задан, его значение должно совпадать с одним из доменов, указанных в каталоге.

Измените параметры стороннего поставщика удостоверений, чтобы он отправлял правильные утверждения SAML.

Имя атрибута: имя, значение: значение. Атрибут в утверждении SAML не соответствует ни одному из атрибутов на странице «Атрибуты пользователя» в арендаторе и будет проигнорирован.
Не удалось создать или обновить пользователя своевременной инициализации пользователей. Не удалось создать пользователя в службе. Возможные причины перечислены ниже.
  • В утверждении SAML отсутствует обязательный атрибут.

    Просмотрите атрибуты на странице «Атрибуты пользователя» и убедитесь, что утверждение SAML включает в себя все атрибуты, отмеченные как обязательные.

  • Не удалось определить домен для пользователя.

    Укажите атрибут домена в утверждении SAML и убедитесь, что его значение совпадает с одним из доменов, настроенных для каталога моментальной регистрации.