В группе не отображаются пользователи после синхронизации каталогов в Workspace ONE Access

Синхронизация каталогов завершается успешно, но в синхронизированных группах в консоли Workspace ONE Access не отображаются пользователи.

Проблема

После синхронизации каталога вручную или автоматически по расписанию процесс синхронизации успешно завершается, но пользователи в синхронизированных группах не отображаются.

Примечание: Убедитесь, что у группы есть право на доступ к приложению или имя группы добавлено в правило политики доступа. При добавлении и синхронизации групп с каталогом синхронизируются только их имена. Пользователи, входящие в группу, не синхронизируются с каталогом, пока группе не будет предоставлено право на доступ к приложению или имя группы не будет добавлено в правило политики доступа.

Причина

Эта проблема может возникнуть при наличии нескольких узлов в кластере, если расхождения во времени между ними превышает 5 секунд.

Решение

1. Убедитесь в отсутствии разницы во времени между узлами. Используйте на всех узлах кластера один и тот же NTP-сервер для синхронизации времени.
2. Перезапустите службу на всех узлах.
   service horizon-workspace restart
3. (Необязательно.) В Консоль Workspace ONE Access удалите группу, добавьте ее снова в параметрах синхронизации, а затем синхронизируйте каталог еще раз.