Пользователям не удается запустить приложения на портале Workspace ONE Hub или в среде со сбалансированной нагрузкой применяется неправильный метод проверки подлинности.

Проблема

В среде с балансировкой нагрузки могут возникнуть следующие проблемы.
  • Пользователям не удается запустить приложения на портале Workspace ONE после входа.
  • При пошаговой проверке подлинности пользователей применяется неправильный метод.

Причина

Эти проблемы могут возникнуть в случае неправильного определения политик доступа. IP-адрес клиента определяет, какая политика доступа применяется при входе в систему и во время запуска приложения. В среде с балансировкой нагрузки Workspace ONE Access используется заголовок X-Forwarded-For, чтобы определить IP-адрес клиента. В некоторых случаях может возникнуть ошибка.

Решение

Задайте свойство service.numberOfLoadBalancers в файле runtime-config.properties на каждом узле в кластере Workspace ONE Access. Это свойство определяет количество подсистем балансировки нагрузки, которые являются внешними по отношению к экземплярам Workspace ONE Access.

Примечание: Это необязательное свойство.
  1. Выполните вход на устройство Workspace ONE Access.
  2. Измените файл /usr/local/horizon/conf/runtime-config.properties и добавьте следующее свойство:

    service.numberOfLoadBalancers numberOfLBs

    где numberOfLBs — количество подсистем балансировки нагрузки, которые являются внешними по отношению к экземплярам Workspace ONE Access.

  3. Перезапустите устройство рабочей области.

    service horizon-workspace restart