Пользователям не удается запустить приложения на портале Workspace ONE Hub или в среде со сбалансированной нагрузкой применяется неправильный метод проверки подлинности.
Проблема
- Пользователям не удается запустить приложения на портале Workspace ONE после входа.
- При пошаговой проверке подлинности пользователей применяется неправильный метод.
Причина
Эти проблемы могут возникнуть в случае неправильного определения политик доступа. IP-адрес клиента определяет, какая политика доступа применяется при входе в систему и во время запуска приложения. В среде с балансировкой нагрузки Workspace ONE Access используется заголовок X-Forwarded-For, чтобы определить IP-адрес клиента. В некоторых случаях может возникнуть ошибка.
Решение
Задайте свойство service.numberOfLoadBalancers
в файле runtime-config.properties на каждом узле в кластере Workspace ONE Access. Это свойство определяет количество подсистем балансировки нагрузки, которые являются внешними по отношению к экземплярам Workspace ONE Access.
- Выполните вход на устройство Workspace ONE Access.
- Измените файл /usr/local/horizon/conf/runtime-config.properties и добавьте следующее свойство:
service.numberOfLoadBalancers numberOfLBs
где
numberOfLBs
— количество подсистем балансировки нагрузки, которые являются внешними по отношению к экземплярам Workspace ONE Access. - Перезапустите устройство рабочей области.
service horizon-workspace restart