Эта информация поможет устранять проблемы с конфигурацией VMware Horizon в Workspace ONE Access.

Проблемы с запуском приложений или виртуальных компьютеров Horizon

Пользователям не удается запустить приложения или настольные компьютеры Horizon из приложения или портала Workspace ONE Access Intelligent Hub, а в пользовательском интерфейсе отображается нижеуказанное сообщение об ошибке.

Ошибка запуска ресурса. Обратитесь к своему ИТ-администратору.

Эта ошибка может произойти, если с момента последней синхронизации истек срок действия метаданных SAML в экземплярах сервера подключений Horizon. Эта ошибка также может возникнуть при добавлении или обновлении сетевых диапазонов или политик.

Решение

  1. В консоли Workspace ONE Access перейдите на вкладку Каталог > Коллекции виртуальных приложений.
  2. Выберите коллекцию виртуальных приложений Horizon и щелкните Синхронизация > Синхронизация с мерами безопасности или Синхронизация > Синхронизация без мер безопасности, чтобы снова синхронизировать ресурсы Horizon с VMware Workspace ONE Access.
  3. Щелкните Изменить, чтобы изменить коллекцию виртуальных приложений, нажмите кнопку Далее в мастере, пока не появится последняя страница, а затем нажмите Сохранить.
    Важно!: Этот шаг важен при добавлении или обновлении сетевых диапазонов или политик. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо снова сохранить коллекцию виртуальных приложений.

Ошибка сертификата коллекции виртуальных приложений Horizon

В случае использования Workspace ONE Access Connector 21.08 при попытке добавить модуль Horizon или синхронизировать коллекцию виртуальных приложений Horizon в консоли Workspace ONE Access может отобразиться сообщение об ошибке: «Ответ корпоративной службы <connectorFQDN>(EIS): не удалось получить сертификат из URL-адреса: <https://FQDN/SAML/metadata/sp.xml>».

Решение. Убедитесь, что серверы Horizon Connection Server имеют действительные сертификаты, подписанные доверенным центром сертификации (ЦС). Если серверы Horizon Connection Server имеют самозаверяющие сертификаты, необходимо отправить цепочку сертификатов в экземпляры Workspace ONE Access Connector, в которых установлена служба виртуальных приложений, для установления отношений доверия между соединителями и серверами Horizon Connection Server. Это новое требование в Workspace ONE Access Connector 21.08. Отправка сертификатов осуществляется с помощью установщика соединителя. Дополнительные сведения см. в статье Установка VMware Workspace ONE Access Connector.