Можно определить и настроить порядок использования сотрудниками Workspace ONE Intelligent Hub для доступа к корпоративным ресурсам, рабочим группам и рабочим потокам, их обнаружения и подключения к ним из консоли служб Hub. Пользователи применяют приложение Workspace ONE® Intelligent Hub или портал Intelligent Hub в веб-браузере для доступа к этим ресурсам.

Перейдите в консоль служб Hub с вкладки «Каталог» > «Конфигурация Hub» в консоли Workspace ONE Access.

Начиная с Workspace ONE Access 20.10 в локальных развертываниях, функции служб Hub доступны для локального развертывания. В таблице перечислены компоненты, доступные для облачных и локальных развертываний.

Табл. 1. Компоненты Hub для облачных и локальных развертываний Workspace ONE Access
Компонент Hub Доступность для облачных развертываний Доступность для локальных развертываний Workspace ONE Access
Единый каталог Да Да
Уведомления Да Да*

* Служба Workspace ONE Mobile Flow недоступна для локальных развертываний.

People Search Да Да
Поддержка самообслуживания сотрудников Да Да
Виртуальный помощник Hub Да Нет
Пользовательская вкладка Да Да
Фирменная символика Да Да
Шаблоны Да Нет
Адаптация новых сотрудников Да Нет

Каталог Hub

Каталог Hub — это компонент службы Hub, который используется в службе Workspace ONE Access для предоставления пользователям единого места назначения, из которого они могут получать доступ к своим веб-приложениям и виртуальным приложениям.

Можно настроить макет страницы каталога для упрощения выполняемого пользователями поиска приложений в приложении Workspace ONE Intelligent Hub и на портале Hub. На вкладке «Приложение» отображаются разделы «Новые приложения», «Рекомендуется» и «Категории». Можно настроить представление вкладки «Приложение», чтобы на ней отображались, например, разделы «Продвижение» и «Избранное». Можно включить функцию «Оценка приложения», чтобы пользователи могли оценить приложение посредством нажатия пальца вверх или вниз.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка каталога Hub в службах Hub.

Уведомления

Служба уведомлений в службе Hub — это облачная служба, предназначенная для создания и предоставления сотрудникам уведомлений в режиме реального времени. В службах Hub можно создавать настраиваемые информационные и требующие действий уведомлений для отправки в выбранные группы в организации.

Можно включить функцию отправки еженедельных уведомлений о новых приложениях всем сотрудникам.

Пользователи могут получать и просматривать уведомления в приложениях Workspace ONE Intelligent Hub и на веб-портале Hub на вкладке «Для вас». Они могут выполнять действия или закрывать уведомления для их перемещения в раздел «Журнал».

При включении push-уведомлений пользователям не нужно находиться в приложении Intelligent Hub для получения уведомлений.

Чтобы использовать функцию push-уведомлений в службе уведомлений служб Hub в локальных развертываниях Workspace ONE Access, необходимо вручную зарегистрировать Workspace ONE Access в облачной службе уведомлений. См. Подготовка сертификата для использования push-уведомлений в Workspace ONE Intelligent Hub (только локальная версия).

Примечание: Служба Workspace ONE Mobile Flows недоступна для интеграции с локальной версией Workspace ONE Access.

Дополнительные сведения см. в разделе Использование службы уведомлений Hub в службах Workspace ONE Hub.

Участники

С помощью службы «People» в службах Hub пользователи могут выполнять поиск своих коллег, а также просматривать сведения о пользователях и схемы структуры организации непосредственно на вкладке «People» в приложении Workspace ONE Intelligent Hub или на портале Hub.

Для использования службы «People» в Workspace ONE Intelligent Hub включите компонент «People Search» на странице «Каталог Workspace ONE Access» > «Настройки». Затем необходимо выбрать атрибуты профиля пользователя, отображаемые в People Search. Эти атрибуты сопоставляются с соответствующими атрибутами Active Directory. При синхронизации каталога Workspace ONE Access с Active Directory сведения в каталоге обновляются.

Сведения по настройке службы «People» в Workspace ONE Access см. в разделе Настройка People Search в Workspace ONE Access.

Поддержка самообслуживания сотрудников

На страницах самообслуживания сотрудников в службах Hub можно настроить тип поддержки в режиме самообслуживания, доступный в Workspace ONE Intelligent Hub.

Можно добавить полезные ссылки на вкладку самообслуживания, чтобы научить пользователей выполнять основные задачи по управлению устройствами, а также изучать и устранять проблемы.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка самообслуживания сотрудников Intelligent Hub в службах Hub.

Настройка приложения Intelligent Hub и добавление пользовательской вкладки

Можно настроить дизайн фирменной символики для отображения логотипа и цветов компании в приложении Workspace ONE Intelligent Hub и на портале Hub.

Пользовательскую вкладку можно добавить в представление приложения Workspace ONE Intelligent Hub на устройствах. Пользовательскую вкладку можно настроить на отправку пользователей к ресурсам компании, к которым необходимо предоставить общий доступ.

Примечание: Экран входа настраивается на странице «Фирменная символика» консоли Workspace ONE Access. См. Настройка фирменной символики Workspace ONE Access.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка макета Intelligent Hub из служб Hub.

Шаблоны (только в облаке)

Арендатор облачной версии Workspace ONE может создать шаблоны Hub с различными наборами функций и настроек, чтобы обеспечить тщательно подобранный интерфейс для работы в Workspace ONE Intelligent Hub. Можно назначить группы пользователей Workspace ONE Access в шаблоне для группирования пользователей в зависимости от их роли, местоположения или других критериев.

Первоначальные настройки параметров служб Hub для Workspace ONE Intelligent Hub являются настройками глобального уровня. Настройте глобальные параметры служб Hub так, чтобы они соответствовали потребностям большинства пользователей. Если пользователям требуются компоненты Workspace ONE Intelligent Hub, отличные от глобальной конфигурации, создаются шаблоны. Дополнительные сведения см. в разделе Использование шаблонов Hub для настройки различных интерфейсов Workspace ONE Intelligent Hub для пользователей.

Виртуальный помощник Hub (только в облаке)

Виртуальный помощник для служб Hub, который называется Hub Assistant, — это цифровой чат-бот, который можно развернуть в облачной среде для предоставления сотрудникам средств самообслуживания. Чат-бот Hub Assistant позволяет сотрудникам в легкой и увлекательной форме выполнять распространенные рабочие процессы и получать ответы на часто задаваемые вопросы в компании. Если в консоли служб Hub включен Hub Assistant, пользователи могут получать доступ к виртуальному помощнику из приложения Intelligent Hub и веб-браузера.

Пользователи могут взаимодействовать с Hub Assistant, чтобы открывать и отслеживать запросы в службу поддержки ServiceNow, а также получать ответы на вопросы о льготах и политиках компании. Можно использовать Hub Assistant в том готовом виде, в котором он предоставлен, или обучать его и создавать собственные внутренние рабочие процессы. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка виртуального помощника Hub в службах Workspace ONE Hub.