Если у вас возникли проблемы с функцией отчетов, попробуйте самостоятельно устранить проблему, прежде чем обращаться в службу поддержки. Эти действия по поиску и устранению неисправностей позволяют устранить наиболее распространенные проблемы, связанные с функцией «Отчеты».

Проблема

Отчеты не запускаются.

Причина

Служба фоновой обработки не запущена.

Решение

Следуйте инструкциям в разделе Включение службы фоновой обработки.

Проблема

Во время обработки отчета периодически возникают ошибки.

Причина

Различные причины.

Решение

См. следующие журналы.
  • Журналы веб-консоли — для поиска и устранения неисправностей обратитесь к журналам веб-консоли в случае возникновения ошибок, связанных с консолью. Эти журналы можно использовать как для новых, так и для существующих отчетов. Журналы можно найти здесь:
     \AirWatch\Logs\WebConsole\WebConsoleLog.txt
  • Подробные журналы ошибок для новых отчетов — см. журналы, которые можно найти здесь:
    \AirWatch\Logs\Services\BackgroundProcessorServiceLogFile.txt
  • Подробные журналы ошибок для старых отчетов — см. журналы сервера отчетов здесь:
    \Microsoft SQL Server\MSRS12.ABC\Reporting Services\LogFiles