Познакомьте пользователей устройства с порталом самообслуживания и предоставьте им возможность выполнять базовые действия по управлению устройством, изучать и исправлять проблемы, чтобы помочь организации снизить количество обращений в службу поддержки. Аналогично тому, как у администраторов есть доступ к Workspace ONE UEM powered by AirWatch, у пользователей устройств есть портал самообслуживания.

Вход на портал самообслуживания с устройств

На портал самообслуживания можно зайти с рабочих станций или устройств, открыв https://<AirWatchEnvironment > /MyDevice. Если устройство поддерживает веб-клипы или закладки, администратор может предоставить эти ярлыки для непосредственного доступа к порталу самообслуживания.

Настройки портала самообслуживания

В настройках брендинга можно изменять стандартный фон страницы входа.

Для этого необходимо открыть раздел Группы и настройки > Все настройки > Система > Брендинг и нажать кнопку Отправить для настройки фона страницы входа портала самообслуживания. Затем необходимо выбрать настраиваемое фоновое изображение с рекомендуемым размером 1024x768 пикселей.

Настройка программы улучшения продуктов

Портал самообслуживания входит в программу улучшения VMware, которая дает пользователям возможность участвовать в повышении качества и эффективности наших продуктов. Если эта функция включена, программа собирает данные об удобстве использования, что необходимо для обеспечения актуальных потребностей наших клиентов.

Вы можете присоединиться к программе или отказаться от нее в любое время, перейдя в раздел Группы и настройки > Все настройки > Администратор > Программы улучшения продукции.

Дополнительные сведения о программе см. в разделе https://resources.workspaceone.com/view/9yfkbk6r2pzldhjlhrz9.

Меры безопасности на основе маркеров

В целях безопасности для учетных записей, зарегистрированных с помощью маркера, внесены следующие изменения.

  • Электронный адрес и номер телефона на экране добавления устройства и экране учетной записи теперь доступны только для чтения.
  • Действие «Посмотреть сообщение регистрации» удалено.