Действия устройства

Ниже приведено подробное описание каждого действия, которое можно выполнить на устройстве удаленно из Workspace ONE UEM Console. Этот список не зависит от платформы.

Перейдите в раздел Устройства > Список, выберите одно или несколько устройств, установив флажки слева от устройств. Затем нажмите кнопку Дополнительные действия, чтобы просмотреть доступные действия с выбранным устройством (или устройствами). Подробнее см. в разделе Пакетные действия в списке устройств.

• Добавить тег. Позволяет назначить устройству настраиваемый тег, который можно использовать для идентификации определенного устройства в парке устройств.

• Приложения (запрос). Позволяет отправить команду запроса MDM в устройство, чтобы получить список установленных приложений.

• Базовые показатели (запрос). Позволяет отправить команду запроса MDM в устройство, чтобы получить список образцов.

• Книги (запрос). Позволяет отправить команду запроса в устройство, чтобы получить список установленных книг.

• Сертификаты (запрос). Позволяет отправить команду запроса MDM в устройство, чтобы получить список установленных сертификатов.

• Изменить секретный код. Позволяет изменить существующий секретный код для обращения к устройству на новый. На экране «Изменить секретный код» отображается новый секретный код.

  • Запишите секретный код перед тем, как нажать кнопку Изменить секретный код.
  • Нажмите кнопку Изменить секретный код для продолжения.
  • Можно закрыть окно или выбрать Отмена и вернуться сюда позже. Т. е., если вы не можете изменить секретный код или передать его конечному пользователю, вы можете повторно запустить действие изменения секретного кода устройства позже.

• Изменить организационную группу. Позволяет изменить домашнюю организационную группу устройства на другую существующую группу. Сюда входит параметр для выбора статической или динамической организационной группы.

  • Примечание для нескольких устройств: Чтобы изменить организационную группу для нескольких устройств одновременно, выберите устройства для пакетного действия, используя выбор блоком (с помощью клавиши Shift), а не флажок «Глобальный» (рядом с заголовком столбца «Последнее подключение» в списке устройств). Дополнительные сведения см. в разделе Выбор блока устройств

• Изменить принадлежность. Позволяет изменить настройку принадлежности для устройства, если это необходимо. Возможны следующие варианты: «Корпоративное- личное», «Корпоративное-общее», «Личное» и «Не определено».

• Очистить блокирование активации. Позволяет удалить блокирование активации в устройствах iOS. Если включено блокирование активации, пользователь должен ввести Apple ID и пароль, прежде чем выполнить следующие действия: отключение функции «Найти мой iPhone», заводская очистка и повторная активация устройства.

• Очистить секретный код (устройство). Позволяет сбросить секретный код для устройства. Используется, если пользователь забыл секретный код для устройства.

• Очистить секретный код (настройка ограничений): эта команда очищает секретный код входа на устройстве. Устройство должно быть управляемым.

• Удалить устройство. Позволяет удалить и отменить регистрацию устройства в Console. Отправляет команду очистки корпоративных данных на устройство, которое очищается при следующей регистрации, и помечает устройство как Выполняется удаление в Console. Если на устройстве отключена защита от очистки, отправленная команда немедленно выполняет корпоративную очистку и удаляет представление устройства в консоли.

• Сведения об устройстве (запрос). Позволяет отправить команду запроса MDM в устройство, чтобы получить сведения об устройстве: понятное имя, платформа, модель, организационная группа, версия операционной системы и тип владения.

• Очистка устройства. Позволяет отправить на устройство команду MDM для очистки всех данных и операционной системы. Данное действие невозможно отменить.

  • Рекомендации по очистке устройства iOS
    • На устройствах с системой iOS 11 и ниже команда очистки устройства также выполняет очистку данных Apple SIM, связанных с устройствами.
    • Для устройств iOS 11+ можно сохранить пакет данных Apple SIM (если он существовал на устройствах). Установите флажок Сохранить пакет данных на странице очистки устройства перед началом очистки.
    • На устройствах под управлением iOS 11.3+ можно воспользоваться дополнительной функцией, чтобы пропустить экран Настройка приближения при отправке команды очистки устройства. Если этот параметр включен, соответствующий экран в помощнике по настройке будет пропускаться и пользователь устройства не сможет видеть параметры настройки контактной активации.
  • Для настольных компьютеров Windows можно выбрать тип очистки устройства.
    • Очистить — эта команда служит для очистки всего контента на устройстве.
    • Очистить защищенные — эта команда подобна обычной очистке, но такую очистку на могут обойти конечные пользователи устройства. Команда «Очистить защищенные» продолжает выполнять попытки сброса устройства, пока сброс не будет успешным. В некоторых конфигурациях устройств эта команда может привести к тому, что устройство будет невозможно запустить.
    • Очистить и сохранить данные о предоставлении — этот параметр создает резервную копию данных предоставления в постоянном расположении (%ProgramData%\Microsoft\Provisioning) перед очисткой устройства. После выполнения очистки осуществляется восстановление подготовленных данных на устройстве. Кроме того, файл unattend.xml и пакет предоставления (PPKG), хранящиеся в папках C:\Recovery\AutoApply и C:\Recovery\Customization соответственно, настраивают перестройку устройства и устанавливают приложения в PPKG.

• Изменить устройство. Позволяет изменить сведения об устройстве: понятное имя, инвентарный номер, принадлежность устройства, группу устройства и категорию устройства.

• Включить/деактивировать режим пропажи. Позволяет заблокировать устройство и отправить сообщение, номер телефона или текст на экран блокировки. Конечный пользователь устройства не может деактивировать режим пропажи. Когда администратор деактивирует режим пропажи, устройство возвращается к нормальной работе. Пользователи получают сообщение, что местоположение устройства обнаружено. (Применимо к iOS 9.3 и более поздних версий.)

  • Запросить местоположение устройства. Позволяет отправлять запрос на устройство, находящееся в режиме пропажи, и использовать вкладку «Местоположение» для поиска устройства. (Применимо к iOS 9.3 и более поздних версий.)

• Регистрация. Позволяет отправлять пользователям сообщения о том, что необходимо зарегистрировать устройства. При желании можно использовать шаблон сообщения, включив в него сведения о регистрации, например пошаговые инструкции и полезные ссылки. Это действие возможно только для незарегистрированных устройств.

• Корпоративный сброс. Позволяет восстанавливать в устройстве заводские настройки, сохранив только регистрацию Workspace ONE UEM.

  • Только для Windows Desktop: Корпоративный сброс восстанавливает устройство до состояния готовности к работе, если на устройстве повреждены данные или имеются неправильно работающие приложения. Осуществляется переустановка ОС Windows, при этом сохраняются данные пользователя, его учетные записи и управляемые приложения. После сброса производится повторная синхронизация и автоматическое развертывание корпоративных настроек, политик и приложений на устройстве, при этом устройство остается под управлением Workspace ONE.

• Очистка корпоративных данных. Позволяет отменить регистрацию устройства и удалить все управляемые корпоративные ресурсы, включая приложения и профили. Это действие является необратимым, и потребуется повторная регистрация, чтобы приложение Workspace ONE UEM могло снова управлять этим устройством. Это действие для устройства содержит параметры, позволяющие предотвратить повторную регистрацию, и текстовое поле Содержание заметки для добавления сведений о действии.

  • Очистка корпоративных данных не поддерживается для устройств, подключенных к облаку.
  • Чтобы выполнить очистку корпоративных данных для нескольких устройств одновременно, выберите устройства для пакетного действия, используя выбор блоком (с помощью клавиши Shift), а не флажок «Глобальный» (рядом с заголовком столбца «Последнее подключение» в списке устройств).

• Диспетчер файлов. Запуск в консоли UEM диспетчера файлов, который позволяет удаленно просматривать контент на устройстве, добавлять папки, выполнять поиск и отправлять файлы.

• Найти устройство. Позволяет отправить соответствующему приложению Workspace ONE UEM сообщение со звуковым сигналом, который помогает пользователю найти устройство. Параметры звукового сигнала включают повторение сигнала определенное число раз и интервал между звуками в секундах.

• Принудительный сброс пароля BIOS. Принудительный сброс пароля BIOS до нового автоматически созданного пароля.

• Запрос Workspace ONE Intelligent Hub. Отправьте на устройстве команду запроса в Workspace ONE Intelligent Hub, чтобы убедиться, что устройство установлено и нормально функционирует.

• Обновление iOS. Позволяет отправлять обновление операционной системы на одно или несколько устройств iOS. Используется только для управляемых, зарегистрированных по программе DEP устройств с iOS 9 и более поздних версий.

• Местоположение. Позволяет просматривать местоположение устройства на карте (необходимо включить функцию GPS с помощью Workspace ONE Intelligent Hub для macOS). Также требуется подтверждение пользователя для включения функции в системных настройках macOS.

  • Примечание для нескольких устройств: Чтобы отображать местоположение для нескольких устройств одновременно, выберите устройства для пакетного действия, используя выбор блоком (с помощью клавиши Shift), а не флажок «Глобальный» (рядом с заголовком столбца «Последнее подключение» в списке устройств). Дополнительные сведения см. в разделе Выбор блока устройств

• Блокировать устройство. Позволяет заблокировать выбранное устройство. При этом устройство невозможно использовать до разблокирования.

• Блокировать единый вход. Заблокируйте пользователя устройства от всех других приложений.

• Управляемые настройки. Позволяет включить или деактивировать голосовой роуминг, передачу данных в роуминге и персональные хот-споты.

• Управление метками. Позволяет просматривать назначенные метки устройств и список меток, доступных для назначения на экране «Управление метками».

  • Чтобы управлять метками для нескольких устройств одновременно, выберите устройства для пакетного действия, используя выбор блоком (с помощью клавиши Shift), а не флажок «Глобальный» (рядом с заголовком столбца «Последнее подключение» в списке устройств).

• Отметить «Не беспокоить». Позволяет включить в устройстве режим «Не беспокоить», чтобы предотвратить получение сообщений, электронных писем, профилей и любых иных видов входящих взаимодействий. В устройствах, находящихся в режиме «Не беспокоить», доступно действие Удалить «Не беспокоить», которое снимает ограничения.

• Переопределить уровень журнала заданий. Позволяет переопределить установленный уровень ведения журнала для события задания в выбранном устройстве. Это действие задает объем информации о задании, передаваемой через предоставление продукта, и переопределяет уровень журнала, указанный в настройках Android Agent. Чтобы сбросить переопределение уровня ведения журнала заданий, необходимо выбрать пункт раскрывающегося меню Восстановить значения по умолчанию на экране действий. Также можно изменить уровень журнала заданий в категории «Предоставление продукта» в настройках Android Hub.

• Профили (запрос). Позволяет отправить команду запроса MDM в устройство, чтобы получить список установленных профилей.

• Предоставление. Позволяет предоставлять продукты в устройство. Предоставление — это создание упорядоченной установки файлов, действий, профилей и приложений в одном продукте, который можно отправить в устройство.

• Запросить все. Позволяет отправить команду запроса на устройство, чтобы получить список установленных приложений (включая Workspace ONE Intelligent Hub), книг, сертификатов, сведений об устройстве, профилей и мер безопасности.

• Перезагрузить устройство. Позволяет удаленно перезагружать устройства, воспроизводя эффект отключения и включения питания.

  • Примечание для нескольких устройств: Чтобы перезагрузить несколько устройств одновременно, выберите устройства для пакетного действия, используя выбор блоком (с помощью клавиши Shift), а не флажок «Глобальный» (рядом с заголовком столбца «Последнее подключение» в списке устройств). Дополнительные сведения см. в разделе Выбор блока устройств

• Диспетчер реестра. Запуск в консоли UEM диспетчера реестра, который позволяет удаленно просматривать реестр операционной системы устройства, добавлять разделы, выполнять поиск и добавлять свойства.

• Удаленная помощь. Удаленный контроль поддерживаемого устройства с помощью средств консоли, позволяющих выполнять обслуживание и устранение неполадок устройства. На устройствах Android должна быть установлена служба удаленного контроля.

• Дистанционное управление. Позволяет дистанционно управлять устройством: запускает приложение консоли, чтобы выполнять обслуживание и устранение неполадок устройства. На устройствах Android должна быть установлена служба удаленного контроля.

• Удаленный просмотр. Позволяет включить потоковую передачу выходных данных устройства в выбранное назначение, чтобы видеть то, что видит пользователь, который работает с устройством. К параметрам назначения относятся IP-адрес, порт, аудио порт, пароль и время проверки.

• Переименовать устройство. Изменение понятного имени устройства в консоли UEM.

• Запросить журнал отладки устройства. Позволяет запросить журнал отладки выбранного устройства. Чтобы просмотреть журнал, необходимо открыть вкладку Дополнительно и выбрать Вложения > Документы. Невозможно просмотреть журнал в Workspace ONE UEM Console. Журнал представляет собой файл ZIP, который можно использовать для устранения неполадок и предоставления поддержки.

  При запросе журнала можно выбрать, откуда получать журналы; источником журналов может быть Система или Hub. Система предоставляет журналы на уровне системы. Hub предоставляет журналы от нескольких агентов, работающих на устройстве.

  Только для Android: на корпоративных устройствах Android можно получить подробные журналы и просмотреть их на консоли, чтобы быстро устранить возникшие на устройстве проблемы.

• Запросить возврат устройства. Позволяет запросить возврат выбранного устройства в консоль UEM. Это действие обновляет статус столбца Последнее подключение.

• Перезапустить Workspace ONE Intelligent Hub. Позволяет перезапустить Workspace ONE Intelligent Hub. Этот параметр используется при устранении неполадок, если прерван процесс регистрации или процесс установки подмодуля.

• Безопасность (запрос). Позволяет отправить команду запроса MDM на устройство, чтобы получить список действующих мер безопасности (диспетчер устройств, шифрование, секретный код, сертификаты и т. д.).

• Отправить сообщение. Позволяет отправить сообщение пользователю выбранного устройства. Доступны варианты: Электронная почта, Push-уведомление (через службу AirWatch Cloud Messaging) и СМС. Для push-уведомлений требуется, чтобы приложения Workspace ONE, например Hub, Boxer и др., уже запускались по крайней мере один раз.

• Запустить AirPlay. Позволяет выполнять потоковую передачу аудиовизуального контента с устройства в дублирующее назначение AirPlay. Необходимо указать MAC-адрес назначения в формате «xx:xx:xx:xx:xx:xx» (без учета регистра). При необходимости можно также указать секретный код. Время сканирования определяет время в секундах (10–300), отведенное на поиск назначения. Применимо только для macOS 10.10 или более поздних версий.

• Запустить или остановить AWCM. Позволяет запускать и останавливать службы облачных сообщений UEM для выбранного устройства. VMware AirWatch Cloud Messaging (AWCM) упрощает доставку сообщений и команд из консоли администратора. AWCM избавляет пользователей от необходимости подключаться к Интернету или использовать личные аккаунты, например Google ID.

• Синхронизировать устройство. Позволяет синхронизировать выбранное устройство с UEM console, согласуя статус Последнее подключение.

• Диспетчер задач. Запускает диспетчер задач в консоли UEM для удаленного просмотра задач, выполняемых устройством, в том числе Имя задачи, ID процесса и применимые Действия.

• Показать пароль BIOS. Просмотр пароля BIOS для устройства, созданного автоматически с помощью Workspace ONE UEM Console. Отображаются Последний использованный пароль и Последний отправленный пароль.

• Просмотр манифеста. Позволяет просматривать XML-файл манифеста пакета устройства в консоли UEM. Манифест защищенных устройств Windows содержит метаданные виджетов и приложений.

• Горячая перезагрузка. Позволяет перезапускать операционную систему без POST.