. Workspace ONE UEM отображает журналы для приложений, которые сообщают о сбоях приложения и данные, относящиеся к приложениям. Эти журналы интегрируются с VMware Workspace ONE SDK, чтобы вы могли управлять созданными приложениями. Типы журналов включают все журналы, журналы сбоев и журналы приложений. Группы Workspace ONE UEM записывают сообщения в категории, чтобы отличать критические проблемы от обычных действий. Workspace ONE UEM Console предоставляет отчеты, которые совпадают с настроенным уровнем ведения журнала и также любыми другими журналами с более высоким уровнем критичности. Например, если вы установите уровень ведения журнала на «Предупреждение», сообщения с уровнем «Предупреждение» и «Ошибка» будут выведены на экран Workspace ONE UEM Console. Приложение, созданное с помощью SDK, со временем собирает журналы, которые хранятся локально на устройстве, пока не будет вызван другой API-интерфейс или команда для передачи журналов.

Можно осуществлять фильтрацию с помощью меню Тип журнала и Уровень журнала, чтобы найти нужный тип и объем информации для анализа и устранения неполадок с приложениями, использующими платформу SDK.

Процедура

  1. Перейдите в раздел Ресурсы > Приложения > Собственные и выберите вкладку Внутренние.
  2. Выберите приложение, после чего выберите опцию Дополнительно > Просмотр > Журналы из меню действий.
    Журналы приложений. В такие журналы записывается информация о приложении. Вы можете установить уровень ведения журнала в разделе профилей SDK по умолчанию, Группы и настройки > Все настройки > Приложения > Настройки и политики > Настройки > Ведение журнала. Вы должны добавить код в приложение, чтобы загрузить эти журналы на консоль Workspace ONE UEM Console.
    Журналы сбоев. Такие журналы содержат данные, записанные при следующем запуске приложения после сбоя. Сбор и загрузка таких журналов на Workspace ONE UEM Console выполняется автоматически без добавления дополнительного кода в приложение SDK.
    Примечание: Когда происходит очистка корпоративных данных, консоль не очищает файлы журналов. Можно извлечь журналы после повторной регистрации устройства, чтобы определить, какие проблемы возникли в ходе последнего сеанса регистрации и вызвали очистку корпоративных данных.
    Табл. 1. API-интерфейсы ведения журналов SDK разных уровней и описание уровней
    Уровень API-интерфейс ведения журнала Описание
    Ошибка AWLogError("{log message}") Записывает только ошибки. Ошибка указывает на невыполнение процессов, например невыполнение просмотра UID или неподдерживаемые URL-адреса.
    Предупреждение AWLogWarning("{log message}") Записывает ошибки и предупреждения. Предупреждение показывает потенциальную проблему с процессами, например код некорректного ответа или недействительный маркер аутентификации.
    Информация AWLogInfo("{log message}") Записывает большое количество данных с целью сбора информации. Уровень ведения журнала показывает сообщения об общем процессе, предупреждения и сообщения об ошибках.
    Отладка или "Подробно" AWLogVerbose("{log message}") Записывает все данные для помощи в диагностике. Этот вариант доступен не для всех функций.
  3. Можно выбрать параметры в зависимости от того, с какими устройствами должны выполняться действия: с определенными устройствами (выбранными) или со всеми устройствами (указанными в списке).
    Настройка Описание
    Загрузка выбранного Загрузка выбранных журналов с информацией о приложениях, использующих платформу Workspace ONE SDK.
    Загрузка в списке Загрузка всех журналов со всех страниц с информацией о приложениях, использующих платформу Workspace ONE SDK.
    Удаление выбранного Удаление выбранных журналов с информацией о приложениях, использующих платформу Workspace ONE SDK.
    Удаление всего списка Удаление всех журналов со всех страниц с информацией о приложениях, использующих платформу Workspace ONE SDK.