В этом разделе вы ознакомитесь с устранением неполадок, связанных с процессом распределения программного обеспечения macOS. Здесь также приведены сведения о пути для проверки журналов.

Устранение неполадок

  • Как локально проверить на устройстве, что ему назначено приложение?

    Все назначенные приложения отображаются в файле /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/manifests/device_manifest.plist в массиве managed_installs.

    Кроме того, все назначенные приложения имеют соответствующий файл pkginfo, хранящийся в каталоге plist в /Library/Application\ Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Munki_Repo/catalogs/device_catalog.plist.

  • Как проверить в консоли, назначено ли приложение?

    На странице Список внутренних приложений выберите приложение, чтобы перейти на страницу Сведения для него. Затем выберите вкладку Устройства. На этой странице отображаются статусы установки приложений для всех назначенных и зарегистрированных устройств.

  • Как получить прямой доступ к журналам Munki?

    К журналам Munki можно обратиться напрямую на устройстве по следующему пути:

    /Library/Application Support/Workspace ONE UEM/Data/Munki/Managed\Installs/Logs/, где они хранятся как файлы ManagedSoftwareUpdate.log.

  • Где искать данные отчета об устройстве в UEM Console?

    В UEM Console данные с устройства выводятся в несколько каталогов.

    • Перейдите в раздел Ресурсы > Приложения > Собственные > Внутренние. Выберите приложение и откройте вкладку Сведения о приложении > Устройства, чтобы просмотреть статусы установки для каждого устройства.
    • Выберите Устройства и пользователи > Устройства > Список, затем выберите устройство, чтобы открыть вкладку Сведения об устройстве > Поиск и устранение неисправностей. Можно просмотреть действия, выполняемые на устройстве, и с помощью фильтров отображать информацию о распределении программного обеспечения.