Познакомьте пользователей устройства с порталом самообслуживания и предоставьте им возможность выполнять базовые действия по управлению устройством, изучать и исправлять проблемы, чтобы помочь организации снизить количество обращений в службу поддержки. Аналогично тому, как у администраторов есть доступ к Workspace ONE UEM, у пользователей устройств есть портал самообслуживания.

Настройка страницы «Вход по умолчанию» на портале самообслуживания

Метод аутентификации по умолчанию может отображаться на портале самообслуживания Workspace ONE UEM, если это необходимо организации и пользователям.

Примечание: Эта настройка доступна только для локальных пользователей на глобальном уровне.

Для настройки этого параметра перейдите в раздел Группы и настройки > Все настройки > Установка > Дополнительно > Другое и установите для параметра Тип аутентификации портала самообслуживания одно из следующих значений:

  • Эл. почта: позволяет запросить только электронный адрес пользователей, если включено автоматическое обнаружение.
  • Устаревшие: позволяет запросить ID группы и учетные данные пользователей (имя пользователя и пароль).
  • Выделенные: позволяет запросить только учетные данные пользователей (имя пользователя и пароль). Этот параметр по умолчанию определяет единый ID группы для сред одного клиента.

Вход на портал самообслуживания с устройств

На портал самообслуживания можно зайти с рабочих станций или устройств, открыв https://<AirWatchEnvironment > /MyDevice. Если устройство поддерживает веб-клипы или закладки, администратор может предоставить эти ярлыки для непосредственного доступа к порталу самообслуживания.

Настройки портала самообслуживания

В настройках брендинга можно изменять стандартный фон страницы входа.

Для этого необходимо открыть раздел Группы и настройки > Все настройки > Система > Брендинг и нажать кнопку Отправить для настройки фона страницы входа портала самообслуживания. Затем необходимо выбрать настраиваемое фоновое изображение с рекомендуемым размером 1024x768 пикселей.

Настройка программы улучшения продуктов

Портал самообслуживания входит в программу улучшения VMware, которая дает пользователям возможность участвовать в повышении качества и эффективности наших продуктов. Если эта функция включена, программа собирает данные об удобстве использования, что необходимо для обеспечения актуальных потребностей наших клиентов.

Вы можете присоединиться к программе или отказаться от нее в любое время, перейдя в раздел Группы и настройки > Все настройки > Администратор > Программы улучшения продукции.

Дополнительные сведения о программе см. в разделе https://resources.workspaceone.com/view/9yfkbk6r2pzldhjlhrz9.

Меры безопасности на основе маркеров

В целях безопасности для учетных записей, зарегистрированных с помощью маркера, внесены следующие изменения.

  • Электронный адрес и номер телефона на экране добавления устройства и экране учетной записи теперь доступны только для чтения.
  • Действие «Посмотреть сообщение регистрации» удалено.

Матрица действий на портале самообслуживания

Каждая основная платформа устройств поддерживает различные базовые и дополнительные действия портала самообслуживания в Workspace ONE UEM.

Действие Android iOS macOS Win Mobile Win 7 Win Desktop
Базовые действия
Изменить секретный код. ✓          
Очистить секретный код (единый вход). ✓ ✓       ✓
Удалить устройство. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Удалить регистрацию. ✓ ✓   ✓ ✓ ✓
Запрос устройства ✓ ✓ ✓   ✓ ✓
Очистка устройства ✓ ✓ ✓ ✓    
Загрузить центр.     ✓   ✓  
Очистка корпоративных данных ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Обнаружить устройство. ✓ ✓   ✓   ✓
Блокировать устройство или экран. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓  
Блокировать единый вход.   ✓        
Создать шум. ✓          
Повторно отправить сообщение регистрации. ✓ ✓   ✓ ✓ ✓
Отправить сообщение. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Установить роуминг.   ✓        
Синхронизация устройства. ✓ ✓        
Просмотреть сообщение регистрации.* ✓ ✓   ✓ ✓ ✓
Дополнительные действия
Создать маркер приложения. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Управление эл. почтой.       ✓ ✓ ✓
Ознакомиться с Условиями использования. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Отозвать маркер. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Загрузить сертификат S/MIME. ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

* В целях безопасности это действие недоступно для учетных записей, зарегистрированных с помощью маркера.