Познакомьте пользователей устройства с порталом самообслуживания и предоставьте им возможность выполнять базовые действия по управлению устройством, изучать и исправлять проблемы, чтобы помочь организации снизить количество обращений в службу поддержки. Аналогично тому, как у администраторов есть доступ к Workspace ONE UEM, у пользователей устройств есть портал самообслуживания.

Настройка страницы «Вход по умолчанию» на портале самообслуживания

Метод аутентификации по умолчанию может отображаться на портале самообслуживания Workspace ONE UEM, если это необходимо организации и пользователям.

Примечание: Эта настройка доступна только для локальных пользователей на глобальном уровне.

Для настройки этого параметра перейдите в раздел Группы и настройки > Все настройки > Установка > Дополнительно > Другое и установите для параметра Тип аутентификации портала самообслуживания одно из следующих значений:

  • Эл. почта: позволяет запросить только электронный адрес пользователей, если включено автоматическое обнаружение.
  • Устаревшие: позволяет запросить ID группы и учетные данные пользователей (имя пользователя и пароль).
  • Выделенные: позволяет запросить только учетные данные пользователей (имя пользователя и пароль). Этот параметр по умолчанию определяет единый ID группы для сред одного клиента.

Вход на портал самообслуживания с устройств

На портал самообслуживания можно зайти с рабочих станций или устройств, открыв https://<AirWatchEnvironment > /MyDevice. Если устройство поддерживает веб-клипы или закладки, администратор может предоставить эти ярлыки для непосредственного доступа к порталу самообслуживания.

Настройки портала самообслуживания

В настройках брендинга можно изменять стандартный фон страницы входа.

Для этого необходимо открыть раздел Группы и настройки > Все настройки > Система > Брендинг и нажать кнопку Отправить для настройки фона страницы входа портала самообслуживания. Затем необходимо выбрать настраиваемое фоновое изображение с рекомендуемым размером 1024x768 пикселей.

Настройка программы улучшения продуктов

Портал самообслуживания входит в программу улучшения VMware, которая дает пользователям возможность участвовать в повышении качества и эффективности наших продуктов. Если эта функция включена, программа собирает данные об удобстве использования, что необходимо для обеспечения актуальных потребностей наших клиентов.

Вы можете присоединиться к программе или отказаться от нее в любое время, перейдя в раздел Группы и настройки > Все настройки > Администратор > Программы улучшения продукции.

Дополнительные сведения о программе см. в разделе https://resources.workspaceone.com/view/9yfkbk6r2pzldhjlhrz9.

Меры безопасности на основе маркеров

В целях безопасности для учетных записей, зарегистрированных с помощью маркера, внесены следующие изменения.

  • Электронный адрес и номер телефона на экране добавления устройства и экране учетной записи теперь доступны только для чтения.
  • Действие «Посмотреть сообщение регистрации» удалено.

Матрица действий на портале самообслуживания

Каждая основная платформа устройств поддерживает различные базовые и дополнительные действия портала самообслуживания в Workspace ONE UEM.

Действие Android iOS macOS Win Mobile Win 7 Win Desktop
Базовые действия
Изменить секретный код.          
Очистить секретный код (единый вход).      
Удалить устройство.
Удалить регистрацию.  
Запрос устройства  
Очистка устройства    
Загрузить центр.        
Очистка корпоративных данных
Обнаружить устройство.    
Блокировать устройство или экран.  
Блокировать единый вход.          
Создать шум.          
Повторно отправить сообщение регистрации.  
Отправить сообщение.
Установить роуминг.          
Синхронизация устройства.        
Просмотреть сообщение регистрации.*  
Дополнительные действия
Создать маркер приложения.
Управление эл. почтой.      
Ознакомиться с Условиями использования.
Отозвать маркер.
Загрузить сертификат S/MIME.

* В целях безопасности это действие недоступно для учетных записей, зарегистрированных с помощью маркера.