Пользователи могут взаимодействовать с Hub Assistant, чтобы открывать и отслеживать запросы в службу поддержки ServiceNow из приложения Intelligent Hub на устройствах или из портала Hub в веб-браузере.

Далее показан пример взаимодействия между Hub Assistant и пользователем для открытия запроса в службу поддержки.

Ниже показан пример взаимодействия между Hub Assistant и пользователем для просмотра открытых запросов в службу поддержки.