Готовые к использованию Workspace ONE Experience Workflows решения для интеграции бизнес-систем, которые разработаны с помощью Boomi, настроены частично. Войдите в консоль служб Hub, перейдите на страницу Experience Workflows, чтобы установить и завершить интеграцию бизнес-систем с помощью Boomi.

При настройке пакета интеграции бизнес-систем необходимо войти на портал Boomi со страницы Experience Workflows и выбрать производственную (PROD) или тестовую (TEST) среду, чтобы установить пакет. Тестовую среду необходимо связать со средой служб Hub для приемочного тестирования пользователями (UAT), чтобы настроить пакеты интеграции бизнес-систем для тестирования перед их настройкой в производственной среде, которая связана с производственной средой служб Hub.

После выбора среды настройте URL-адреса подключения к бизнес-системам и параметры свойств интеграции.

Клиент HubServices_Boomi_Integration OAuth 2, который автоматически создается в Workspace ONE Access, представляет собой URL-адрес подключения, используемый для всех устанавливаемых пакетов интеграции. URL-адрес автоматически настраивается на вкладках «Соединитель исправлений для служб Hub в Experience Workflows Workspace ONE», «Соединитель служб Workspace ONE Hub» и «Соединитель промежуточных хранилищ данных». URL-адрес подключения для настраиваемых пакетов интеграции бизнес-систем настраивать не нужно.

Готовые к использованию пакеты интеграции Workspace ONE Experience Workflows

Ниже приведены интеграции бизнес-систем, которые доступны в качестве готовых к использования пакетов интеграции в службах Hub.

Имя бизнес-системы Адресуемый сценарий использования
Coupa Утверждение запроса в службу поддержки на заявку
Salesforce Утверждение возможной скидки
SAP Concur Утверждение отчета о расходах
ServiceNow Утверждение запроса в службу поддержки на заявку
Workday Задача в папке «Входящие»
Adobe Sign Электронная подпись документов
Jira Service Desk Утверждение запросов в службу поддержки для Jira Service Desk

Настройка утверждения заявок Coupa в Experience Workflows

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Coupa ищет запросы в службу поддержки на заявки в Coupa, которые требуют утверждения, и создает уведомление об утверждении Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для утверждения или отклонения запроса в службу поддержки.

Примечание: Вложения для этого пакета интеграции поддерживаются только при использовании Workspace ONE Intelligent Hub через веб-браузер. Поддержка вложений для встроенных клиентов Hub на мобильных устройствах и настольных компьютерах будет представлена в будущих выпусках.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда процесс Boomi выполняет запросы на утверждение заявок из Coupa, утверждающему отправляется уведомление в Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос.
    • Если в заявку внесены какие-либо изменения, уведомление обновляется в представлении приложения Workspace ONE Intelligent Hub утверждающего пользователя.
  • Workspace ONE Intelligent Hub отправляет ответ утверждающего в систему Coupa.

Необходимые условия

  • Получите ключ API-интерфейса Coupa для Workspace ONE Experience Workflows.

    Для настройки пакета интеграции Coupa Requisition Approvals необходим ключ API-интерфейса для пользователей, чтобы они могли выполнять проверку подлинности и безопасно отправлять запросы API-интерфейса в экземпляр Coupa. Необходимо создать ключ API-интерфейса Coupa в Coupa. Ключ создается в консоли Coupa на странице Настройка > Интеграции > Ключи API-интерфейса. Скопируйте и сохраните созданный ключ API-интерфейса, так как к нему невозможно снова получить доступ в консоли Coupa. Дополнительные сведения о создании и сохранении ключа см. в документации по безопасности ключей API-интерфейса Coupa.

    Значение ключа API-интерфейса добавляется на страницу «Свойства заявки Coupa» при настройке пакета интеграции Coupa Requisition Approvals в разделе Experience Workflows консоли служб Hub.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции Coupa Requisition Approvals (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Coupa — утверждения заявок нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки пакета Coupa Requisition Approvals.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Coupa Введите URL-адрес клиента Coupa. Пример: https://<имя_клиента>.coupahost.com.

    Чтобы найти имя соединителя Coupa, перейдите к экземпляру Coupa и скопируйте имя с URL-адреса.

  5. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства заявки Coupa настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении заявки. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Coupa.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявки будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Coupa и в службе Workspace ONE Access.

    COUPA ACCOUNT URL Введите URL-адрес клиента Coupa, напримерURL-адрес API-интерфейса <имя_клиента>.coupahost.com
    COUPA INTEGRATIONS API KEY Введите ключ API-интерфейса, полученный согласно инструкциям в разделе «Необходимые условия».
    INITIAL RUN DAYS (<=90). Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных или заявки из системы Coupa. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.

    Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.

  6. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить установку.

Настройте расписание для пакета интеграции Coupa Requisition Approvals, чтобы отправлять уведомления о запросах на утверждение заявок. На странице «Расписание» отображаются два процесса Coupa. Выберите только планировщик [Coupa] Утверждения заявок [Workspace ONE]. Запрос «[Workspace ONE] Действие по утверждению заявки [Coupa]» не нужно планировать, так как при выполнении действия в соответствии с уведомлением о запросе ответ на это действие отправляется автоматически. См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения расходов SAP Concur в Workspace ONE Experience Workflows

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с SAP Concur позволяет пользователям утверждать или отклонять отчеты о расходах, создаваемые в SAP Concur, на портале Workspace ONE Intelligent Hub. Выполняется поиск отчетов о расходах в SAP Concur, а в Boomi создается уведомление об утверждении, которое отправляется утверждающему в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Конечные пользователи создают отчет о расходах в SAP Concur.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на извлечение отчетов о расходах из SAP Concur, утверждающему в Workspace ONE Intelligent Hub отправляется ожидающее уведомление об отчете о затратах через службы Hub.
  • В Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить отчет или отклонить запрос.
  • Workspace ONE Intelligent Hub отправляет ответ утверждающего в систему SAP Concur.

Необходимые условия

Требуются приведенные ниже значения настроек учетной записи SAP Concur. Эту информацию можно получить у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера. Сведения о регистрации приложения и получении свойств см. в документации по проверке подлинности SAP Concur.

  • URL-адрес соединителя учетной записи Concur
  • Имя пользователя и пароль администратора
  • Идентификатор и секретный ключ клиента
  • Префикс URL-адреса API-интерфейса Concur

При настройке пакета интеграции SAP Concur Expense Approval в консоли служб Hub на странице «Свойства заявки Concur» необходимо добавить идентификатор и секретный ключ клиента Concur.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду, в которую необходимо добавить пакет интеграции Concur Expense Approvals (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Concur — утверждения расходов нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки SAP Concur.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Concur Введите URL-адрес API-интерфейса Concur, полученный у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера. Пример: <customer_name>.concursolution.com.
  5. Щелкните Продолжить, чтобы настроить страницу Свойства заявки Concur.
    Свойства Действие
    CONCUR CLIENT ID Введите значение идентификатора клиента Concur, полученное у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR CLIENT SECRET Введите значение секретного ключа клиента Concur, полученное у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR ADMIN USERNAME Введите имя администратора Concur, полученное у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR ADMIN PASSWORD Введите пароль администратора, полученный у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR ACCOUNT URL (BASE URL) Введите префикс URL-адреса API-интерфейса Concur, полученный у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера. Например, введите https://<имя_клиента>.concursolution.com.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUP Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Concur.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Concur и в службе Workspace ONE Access.

    INITIAL RUN DAYS (<=90). Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.

    Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.

  6. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить установку.

Настройте расписание для пакета интеграции Concur Expense Approvals, чтобы отправлять уведомления о запросах на утверждение расходов. На странице «Расписание» отображаются три процесса. Выберите только процесс [Concur] Утверждения запросов на расходы [Workspace ONE]. Ответ процесса «[Workspace ONE] Действие по утверждению отчета о расходах [Concur]» не нужно планировать, так как при выполнении действия в соответствии с уведомлением об отчете о расходах ответ на это действие отправляется автоматически. См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения возможных скидок Salesforce в Workspace ONE Experience Workflows

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Salesforce позволяет пользователям утверждать или отклонять запросы на возможные скидки, которые создаются в Salesforce с портала Workspace ONE Intelligent Hub. Этот рабочий процесс Experience Workflow ищет в Salesforce запросы на скидку, которые требуют утверждения, а затем создает уведомление об утверждении в Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для дальнейших действий.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда торговый представитель создает возможность со скидкой, превышающей предварительно заданное пороговое значение в Salesforce, генерируется запрос на утверждение скидки.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на утверждение скидки из Salesforce, утверждающему отправляется уведомление в Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос.
  • Boomi синхронизирует ответ пользователя с Salesforce для обновления запроса возможности.

Необходимые условия

  • URL-адрес учетной записи Salesforce.
    1. В Salesforce перейдите в раздел Настройка и в поле быстрого поиска введите Сайт.
    2. Щелкните Домены.
    3. Скопируйте имя домена.
  • URL-адрес конечной точки OAuth SOAP Salesforce, например services/Soap/u/56.0
  • Маркер безопасности для учетной записи Salesforce.

    При создании учетной записи Salesforce вы получаете сообщение электронной почты с адреса support@salesforce.com на адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью. Тема сообщения электронной почты — подтверждение маркера безопасности salesforce.com . Это сообщение электронной почты содержит маркер безопасности для учетной записи и не сохраняется в учетной записи Salesforce. Если вы не можете найти сообщение электронной почты или забыли значение маркера безопасности, его необходимо создать заново. При изменении пароля учетной записи или истечении срока его действия маркер безопасности создается повторно, после чего отправляется аналогичное сообщение электронной почты.

  • Действия, необходимые для получения или сброса маркера безопасности для учетной записи Salesforce
    1. Войдите в Salesforce из учетной записи Salesforce, настроенной для Experience Workflows.
    2. В меню пользователя Salesforce выберите Настройка.
    3. В меню слева в разделе Персональная настройка разверните узел Мои личные данные, а затем щелкните Сбросить мой маркер безопасности.

      Следуйте инструкциям на экране. Будет отправлено новое сообщение электронной почты с новым маркером безопасности.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления утверждения возможных скидок Salesforce (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Salesforce — утверждения возможных скидок нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Salesforce.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Salesforce Введите URL-адрес клиента Salesforce. URL-адрес Salesforce можно скопировать из URL-адреса экземпляра Salesforce. Например, https://<customer_name>.salesforce.com.
  5. Щелкните Продолжить, чтобы настроить страницу Свойства возможностей Salesforce.
    Свойства Действие
    SALESFORCE ADMIN USERNAME Введите имя пользователя Salesforce для входа.
    SALESFORCE SECURE COMBINATION TOKEN Безопасный комбинированный маркер представляет собой сочетание пароля и маркера безопасности Salesforce, полученное в качестве предварительного условия для настройки панели «Salesforce — утверждения возможных скидок».

    Маркер добавляется в конец пароля. Например, если используются пароль Xyz@2020 и маркер безопасности 1y3Zqwr34QD, необходимо ввести Xyz@20201y3Zqwr34QD в качестве безопасного комбинированного маркера. Обратите внимание, что в маркере учитывается регистр и нельзя использовать пробелы.

    SALESFORCE OAUTH SOAP ENDPOINT Введите конечную точку Salesforce OAuth SOAP, которую использует ваша организация. Например, services/Soap/u/56.0.
    SALESFORCE ACCOUNT URL Введите URL-адрес своей учетной записи Salesforce. Пример: https://customername.salesforce.com/.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Salesforce.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Salesforce и в службе Workspace ONE Access.

    Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.

  6. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить установку.

Настройте расписание для пакета интеграции Salesforce Opportunity Discount Approvals, чтобы отправлять уведомления о запросах на утверждение скидок. Выберите только планировщик [Salesforce] Утверждения возможных скидок [Workspace ONE]. Ответ процесса «[Workspace ONE] Действие с возможными скидками [Salesforce]» не нужно планировать, так как при выполнении действия в соответствии с уведомлением о запросе на утверждение ответ на это действие отправляется автоматически. См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения запроса в службу поддержки на заявку ServiceNow в Workspace ONE Experience Workflows

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с ServiceNow ищет запросы в службу поддержки на заявки в ServiceNow, которые требуют утверждения, и создает уведомление об утверждении Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для утверждения или отклонения запроса в службу поддержки.

Примечание: Вложения для этого пакета интеграции поддерживаются только при использовании Workspace ONE Intelligent Hub через веб-браузер. Поддержка вложений для встроенных клиентов Hub на мобильных устройствах и настольных компьютерах будет представлена в будущих выпусках.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Конечный пользователь запрашивает ресурс через систему ServiceNow, который превышает предварительно заданную сумму в долларах, и для этого запроса требуется утверждение. В системе ServiceNow запрос помечается как ожидающий действий.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на утверждение запроса в службу поддержки из ServiceNow, утверждающему отправляется уведомление в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос.
  • Workspace ONE Intelligent Hub отправляет ответ утверждающего в систему ServiceNow.

Необходимые условия

  • URL-адрес ServiceNow Перейдите по корпоративному URL-адресу ServiceNow и скопируйте его (https://<ваша_компания>.service-now.com).
  • Зарегистрируйте приложение Workspace ONE Access в экземпляре ServiceNow.
    1. В системе ServiceNow перейдите в раздел Протокол OAuth системы > Реестр приложений. Щелкните Создать, выберите Создать конечную точку API-интерфейса OAuth для внешних клиентов и заполните форму.
    2. После отправки формы найдите зарегистрированное имя приложения. Найдите и скопируйте значения настроек Идентификатор клиента и Секретный ключ клиента.

    Эту информацию необходимо добавить на страницу свойств ServiceNow.

  • В ServiceNow настройте пользователя в роли администратора с минимальными правами на доступ и разрешениями для утверждения или отклонения запроса.
    1. В области просмотра фильтров найдите пункт Пользователи. 
    2. Перейдите в раздел Пользователи и щелкните Создать, чтобы создать нового пользователя. 
    3. Укажите идентификатор пользователя, имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль. Кроме того, проверьте только доступ к веб-службам и пользователя внутренней интеграции. 
    4. Затем щелкните Изменить, чтобы добавить роли. Для утверждения или отклонения запроса необходимо добавить роль approval_admin. Другую добавляемую роль необходимо добавить в указанные ниже таблицы к их элементам управления доступом (списки управления доступом). 
    5. Создайте настраиваемую роль с приведенными ниже элементами управления доступом (список управления доступом).
      Таблицы Разрешения на доступ
      sc_request (запросы) Чтение и запись
      sysapproval_approver (утверждения) Чтение и запись
      sys_user (пользователи) Чтение
      sc_req_item (элементы запроса) Чтение
  • Область ограничения доступа к ServiceNow OAuth
    1. Перейдите в раскрывающееся меню системного администратора справа от консоли ServiceNow.
    2. Щелкните Повысить права для ролей. На отображаемой панели установите флажок Администратор безопасности а затем нажмите кнопку ОК.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции ServiceNow Requisition Ticket Approval (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Утверждения заявок ServiceNow нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки ServiceNow.
    Название вкладки Действие
    Соединитель ServiceNow Введите URL-адрес своей учетной записи клиента ServiceNow. Пример: https ://<ваша_компания>.service-now.com.
  5. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства заявки ServiceNow настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    SERVICESNOW ACCOUNT URL (BASE URL) Введите URL-адрес своей учетной записи клиента ServiceNow. Например, https://<customer_name>.service-now.com/.
    SERVICENOW CLIENT ID Введите идентификатор клиента, созданный в реестре приложений ServiceNow.
    SERVICENOW CLIENT SECRET Введите секретный ключ клиента, созданный в реестре приложений ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN USERNAME Введите имя администратора ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN PASSWORD Введите пароль администратора ServiceNow.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе ServiceNow.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявок будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в ServiceNow и в службе Workspace ONE Access.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных или заявки из системы ServiceNow. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.

    Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.

  6. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить установку.

Настройте расписание для пакета интеграции ServiceNow Ticket Approval, чтобы отправлять уведомления о запросах на утверждение. На странице «Расписание» отображаются два процесса. Выберите только планировщик [ServiceNow] Утверждения запросов на заявки [Workspace ONE]. Запрос «[Workspace ONE] Действие по утверждению заявки [ServiceNow]» не нужно планировать, так как при выполнении действия в соответствии с уведомлением о запросе на утверждение ответ на это действие отправляется автоматически. См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка уведомления о задаче в папке «Входящие» в системе Workday в Workspace ONE Experience Workflows

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Workday ищет задачи в папке «Входящие» в системе Workday и создает для пользователей уведомление о назначенных им задачах в Workspace ONE Intelligent Hub. Это уведомление содержит прямую ссылку на задачу в Workday.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Процесс Boomi использует настраиваемый отчет для извлечения задач, которые находятся в папке «Входящие» пользователя в системе Workday, и отправляет уведомление со сведениями о задаче в приложение Workspace ONE Intelligent Hub пользователя.
  • Пользователи выбирают ссылку, которая представляет собою прямую ссылку, по которой они могут перейти непосредственно в приложение Workday для выполнения действий.

Необходимое условие

  • Зарегистрируйте приложение Workspace ONE Intelligent Hub в качестве клиентского приложения в экземпляре папки «Входящие» в системе Workday.
  • Чтобы настроить интеграцию просмотра задач в папке «Входящие» в системе Workday со службами Hub, требуются приведенные ниже значения Workspace ONE Intelligent Hub, настроенные в Workday.
    • Идентификатор клиента
    • Секретный ключ клиента
    • URL-адрес маркера проверки подлинности
    • URL-адрес маркера доступа
  • В системе Workday найдите страницу настраиваемого отчета как услуги (RaaS) для инвесторов, на которой можно экспортировать данные из Workday. В меню «Действия» > «Веб-службы» откройте страницу веб-службы URL-адресов и нажмите кнопку ОК. На отображаемой XML-странице Workday щелкните правой кнопкой мыши файл REST Workday XML и скопируйте URL-адрес.

    URL-адрес REST может быть длинным. Сведения, необходимые для настройки страницы свойств Workday, настраиваются в URL-адресе REST, как показано ниже.

  • Соединитель Workday использует REST API Workday, в котором для проверки подлинности применяется протокол OAuth 2.0. Чтобы разрешить подключение к REST API, необходимо зарегистрировать клиента API-интерфейса для интеграций. На странице «Регистрация клиента API-интерфейса для интеграций» настройте приведенные ниже параметры.
    • Имя клиента
    • Установите флажок Маркеры обновления без срока действия. Установка флажка в этом поле позволяет избежать повторного создания и подключения.
    • Выберите функциональную область Ненастраиваемый арендатор, чтобы прочитать настраиваемый отчет.

    Скопируйте и сохраните идентификатор и секретный ключ клиента, созданные перед нажатием кнопки «Готово».

  • Настройте способ управления маркером обновления для интеграций. На странице «Просмотр клиента API-интерфейса» для созданного клиента API-интерфейса выберите Клиент API-интерфейса > Управление маркерами обновления для интеграций, а затем выберите пользователей учетной записи Workday для выполнения действий.

    Выберите Создать маркер обновления, если маркера обновления нет. Скопируйте и сохраните маркер обновления.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции Workday Inbox Task Notification (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Workday — уведомления о задачах в папке «Входящие» нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Workday.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Workday Введите базовый URL-адрес Workday, например https://<customer_name>.workday.com.
  5. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства задач в папке «Входящие» Workday настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    WORKDAY INTEGRATIONS REFRESH TOKEN Добавьте маркер обновления, сохраненный на странице «Интеграции маркеров обновления Workday».
    TENANT ID Введите URL-адрес идентификатора арендатора, используемый для входа в систему Workday. Это часть сведений об URL-адресе REST.
    ACCOUNT NAME Введите имя учетной записи, указанное в URL-адресе REST.
    REPORT NAME Введите имя настраиваемого отчета как услуги (RaaS), указанное в URL-адресе REST.
    CLIENT ID Введите идентификатор клиента со страницы «Регистрация клиента API-интерфейса Workday».
    CLIENT SECRET Введите секретный ключ клиента, связанный с идентификатором клиента.
    REPORT RESOUCE PATH Введите путь к ресурсу отчета в URL-адресе REST.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление Workday о задачах в свою папку «Входящие» в системе Workday. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Workday.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявки будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Workday и в службе Workspace ONE Access.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных или заявки из системы Workday. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.

    Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.

  6. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить установку.

Настройте расписание для запуска процесса уведомления о задачах в папке «Входящие» в системе Workday. Создайте расписание в планировщике [Workday] Задачи бизнес-процессов [Workspace], чтобы отправлять уведомления о задачах, назначенных пользователю. См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка документа Adobe Sign в Workspace ONE Experience Workflows

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Adobe Sign позволяет пользователям получать доступ к Adobe Sign с портала Workspace ONE Intelligent Hub для электронной подписи документов. Этот рабочий процесс ищет соглашения Adobe Sign, которые требуют электронную подпись, а затем создает запрос на уведомление о подписи документов в Workspace ONE Intelligent Hub, которое пользователь может использовать для дальнейших действий.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на извлечение соглашений, требующих подписи с помощью Adobe Sign, отправляется уведомление со сведениями о том, что документ готов к подписи на портале Workspace ONE Intelligent Hub пользователя.
  • Пользователь щелкает ссылку Перейти к Adobe Sign в уведомлении, чтобы запустить Adobe Sign в браузере для просмотра и подписи документа.
  • Если в документ внесены какие-либо изменения, уведомление обновляется в Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Когда документ подписан в приложении Adobe Sign, уведомление перемещается в папку «Журнал Workspace ONE Intelligent Hub» при следующем запланированном запуске.

Необходимые условия

Получите URL-адрес соединителя Adobe Sign.

  1. После входа в экземпляре Adobe Sign перейдите на вкладку «Учетная запись». На вкладке «Учетная запись» выберите API-интерфейс Adobe Sign → Данные об API-интерфейсе, а затем в разделе «Документация» выберите Документация по методам REST API.
  2. Обозреватель REST API откроется на новой вкладке. Перейдите в раздел «Ресурсы и операции», а затем запустите API-интерфейс BaseURL.

    В URL-адресе запроса выберите URL-адрес соединителя Adobe Sign и укажите номер порта.

В учетной записи Adobe Sign создайте ключ для этой интеграции с Workspace ONE Intelligent Hub. В процессе Boomi ключ интеграции используется для создания запросов к Adobe Sign.

  1. В консоли Adobe Sign перейдите на вкладку Учетная запись, а затем щелкните API-интерфейс Adobe Sign > Данные об API-интерфейсе.
  2. На странице «Данные об API-интерфейсе» щелкните ссылку Ключ интеграции.
  3. В диалоговом окне Создание ключа интеграции выполните приведенные ниже действия.
    1. а.Введите имя интеграции. Это имя приложения с созданным ключом интеграции. Пример: WS1IntegrationKey.

      Сохраните созданное имя интеграции.

    2. б.Включите все перечисленные параметры области, которые следует предоставить для ключа интеграции.
    3. в.Нажмите кнопку Сохранить.

    Новое приложение отобразится на странице «Маркеры доступа».

  4. Чтобы получить значение ключа интеграции, щелкните имя приложения, созданное на шаге 3.a, а затем выберите Ключ интеграции.
  5. Скопируйте ключ интеграции из отображаемого диалогового окна «Ключ интеграции».

Эту информацию необходимо добавить на страницу свойств Adobe Sign в консоли Hub.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления Adobe Sign (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Документ Adobe Sign нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Adobe Sign.
    Вкладка Действие
    Соединитель Adobe Sign Введите URL-адрес клиента соединителя Adobe Sign. Пример: https://secure.in1.adobesign.com:443.
  5. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства электронной подписи Adobe Sign настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    INTEGRATION KEY Введите созданный ключ интеграции в качестве предварительного условия. Этот ключ используется, чтобы разрешить сторонним приложениям доступ к данным Adobe Sign.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомления о соглашениях Adobe Sign. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Adobe Sign.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявки будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Adobe Sign и в службе Workspace ONE Access.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных или заявки из системы Adobe Sign. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.

    Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.

  6. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить установку.

Настройте расписание для пакета интеграции Adobe Sign Document. Создайте расписание в планировщике [Adobe Sign] Электронная подпись документа [Workspace ONE] для отправки уведомлений о документах, готовых к подписи. См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждений запросов в службу поддержки для Jira Service Desk в Workspace ONE Experience Workflows

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с рабочим процессом «Jira Service Desk — утверждения запросов в службу поддержки» настраивает отправку утверждающим уведомлений через службу Workspace ONE Intelligent Hub при создании запроса в Jira Service Desk. Утверждающие щелкают прямую ссылку в уведомлении, чтобы перейти на портал Jira Service Desk, где они могут выполнить необходимое действие.

Примечание: Вложения для этого пакета интеграции поддерживаются только при использовании Workspace ONE Intelligent Hub через веб-браузер. Поддержка вложений для встроенных клиентов Hub на мобильных устройствах и настольных компьютерах будет представлена в будущих выпусках.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда процесс Boomi извлекает запросы Jira из службы Jira Service Desk, утверждающему отправляется уведомление со сведениями о запросе на портале Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Утверждающий щелкает Запрос в службу View в уведомлении, чтобы перейти непосредственно на страницу запроса Jira по прямой ссылке. Утверждающий может утвердить или отклонить запрос непосредственно с портала Jira Service Desk.
  • Когда действие выполняется в Jira Service Desk, уведомление перемещается в папку «Журнал Workspace ONE Intelligent Hub» при следующем запланированном запуске.

Необходимые условия

  • В консоли Jira Developer настройте приведенные ниже параметры.
    • OAuth 2.0 (3LO); сохраните значения идентификатора и секретного ключа клиента.
      1. Перейдите на сайт developer.atlassian.com, выберите значок своего профиля в правом верхнем углу, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Консоль Developer.
      2. Выберите приложение из списка или создайте его, если приложения нет в списке.
      3. Выберите Авторизация в меню слева.
      4. Возле пункт OAuth 2.0 (3LO) выберите Настроить.
      5. Введите URL-адрес ответного звонка. Установите для этого параметра любой URL-адрес, к которому можно получить доступ с помощью приложения. При реализации OAuth 2.0 (3LO) в приложении (см. следующий раздел) redirect_uri должен совпадать с этим URL-адресом.
      6. Щелкните Сохранить изменения.
      Примечание: Если вы не добавили API-интерфейс в приложение, сделайте это сейчас.
      1. Выберите «Разрешения» в меню слева.
      2. Добавьте REST API платформы Jira и API-интерфейс Jira Service Desk.

        Эти API-интерфейсы используются в процессе для получения сведений о запросе из Jira Service Desk.

    • Код авторизации Jira.
      1. Перейдите на сайт developer.atlassian.com.
      2. Выберите приложение из списка.
      3. Выберите Авторизация в меню слева.
      4. Возле пункт OAuth 2.0 (3LO) выберите Настроить.
      5. Скопируйте URL-адрес авторизации REST API платформы Jira. Вручную вставьте область read%3Aservicedesk-request%20offline_access%20 в URL-адрес авторизации.
      6. Вставьте этот URL-адрес в браузер и скопируйте код авторизации.
      Примечание: Чтобы получить маркер доступа или обновления в рамках процесса начальной авторизации, добавьте область offline_access в параметр области URL-адреса авторизации. Вставьте этот URL-адрес в браузер и скопируйте код авторизации.
      Пример URL-адреса
      https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=REQUESTED_SCOPE_ONE%20REQUESTED_SCOPE_TWO%20offline_access&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=YOUR_USER_BOUND_VALUE&response_type=code&prompt=consent

    См. тему «Приложения OAuth 2.0 (3LO)» в руководстве для разработчиков облачной платформы Jira в документации по Jira.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления рабочего процесса «Jira Service Desk — утверждения запросов в службу поддержки» (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Jira Service Desk — утверждения запросов в службу поддержки нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Jira Service Desk.
    Вкладка Действие
    Jira Service Desk Введите URL-адрес соединителя Jira. Например, https://companyname.atlassian.net.
  5. Щелкните Продолжить, чтобы настроить страницу Свойства Jira Service Desk.
    Свойства Действие
    JSD BASE URL Введите URL-адрес Jira. Например, https://companyname.atassian.net.
    CLIENT ID Введите значение из приложения Jira OAuth 2.0 (3LO).
    CLIENT SECRET Введите значение из приложения Jira OAuth 2.0 (3LO).
    AUTHORIZATION CODE Введите код, который отображается в запросе URL-адреса обратного вызова.
    REDIRECT URI Введите URL-адрес ответного звонка.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группу пользователей, которая будет получать уведомления о запросах Jira. Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми. Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомления о запросах Jira. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Jira Service Desk.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявки будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Jira Service Desk и в службе Workspace ONE Access.

    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных или заявки из системы Jira Service Desk. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.

    Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.

  6. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ, чтобы завершить установку.

Настройте расписание для пакета интеграции Jira Service Desk Ticket Approvals. Создайте расписание в планировщике [JIRA] Утверждение запроса [Workspace ONE]], чтобы отправлять уведомления о заявках на утверждение запросов в службу поддержки. См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.