Готовые к использованию Workspace ONE Experience Workflows решения для интеграции бизнес-систем, которые разработаны с помощью Boomi, настроены частично. Войдите в консоль служб Hub, перейдите на страницу Experience Workflows, чтобы установить и завершить интеграцию бизнес-систем с помощью Boomi.

При настройке пакета интеграции бизнес-систем необходимо войти на портал Boomi со страницы Experience Workflows и выбрать производственную (PROD) или тестовую (TEST) среду, чтобы установить пакет. Используйте тестовую (TEST) среду, чтобы связать ее со средой служб Hub приемочного тестирования пользователей (UAT) для настройки пакеты интеграции бизнес-систем с целью тестирования. После тестирования настройки пакета интеграции выберите производственную (PROD) среду, чтобы установить пакет интеграции в производственной среде.

После выбора среды настройте URL-адреса подключения к бизнес-системам и параметры свойств интеграции.

Клиент Hub_Services_Boomi_Integration OAuth 2, который автоматически создается в Workspace ONE Access, представляет собой URL-адрес подключения, используемый для всех устанавливаемых пакетов интеграции. URL-адрес автоматически настраивается на вкладках «Соединитель исправлений для служб Hub в Experience Workflows Workspace ONE», «Соединитель служб Workspace ONE Hub» и «Соединитель промежуточных хранилищ данных». URL-адрес подключения для настраиваемых пакетов интеграции бизнес-систем настраивать не нужно.

Соединитель SMTP по умолчанию настраивается с помощью службы SMTP VMware. Службу SMTP можно изменить. Изменять службы SMTP не обязательно. Служба SMPT настраивается только в ходе одного процесса настройки пакета интеграции и используется с каждым настроенным пакетом интеграции. После настройки другой службы SMTP вернуться к службе SMTP по умолчанию невозможно.

Готовые к использованию пакеты интеграции Workspace ONE Experience Workflows

Ниже приведены интеграции бизнес-систем, которые доступны в качестве готовых к использования пакетов интеграции в службах Hub.

Имя бизнес-системы Адресуемый сценарий использования
Adobe Sign Электронная подпись документов
BMC Helix Утверждение запроса на изменение
Coupa Утверждение запроса в службу поддержки на заявку
SAP Concur Утверждение отчета о расходах
Jira Service Desk Утверждение запросов в службу поддержки для Jira Service Desk
Kronos Управление доступом на основе смен
LinkedIn Learning Уведомление о новых курсах обучения в LinkedIn
Saba Уведомление о том, что пользователю назначен новый курс обучения
Salesforce Утверждение возможной скидки
Saviynt Утверждение доступа
ServiceNow Утверждение запроса в службу поддержки на заявку
Workday Задача в папке «Входящие»
WorkJam Управление доступом на основе смен
Zoom Уведомление о новых записях встреч Zoom

Настройка документа Adobe Sign

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Adobe Sign позволяет пользователям получать доступ к Adobe Sign с портала Workspace ONE Intelligent Hub для электронной подписи документов. Этот рабочий процесс ищет соглашения Adobe Sign, которые требуют электронную подпись, а затем создает запрос на уведомление о подписи документов в Workspace ONE Intelligent Hub, которое пользователь может использовать для дальнейших действий.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на извлечение соглашений, требующих подписи с помощью Adobe Sign, отправляется уведомление со сведениями о том, что документ готов к подписи на портале Workspace ONE Intelligent Hub пользователя.
  • Пользователь щелкает ссылку Перейти к Adobe Sign в уведомлении, чтобы запустить Adobe Sign в браузере для просмотра и подписи документа.
  • Если в документ внесены какие-либо изменения, уведомление обновляется в Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Когда документ подписан в приложении Adobe Sign, уведомление перемещается в папку «Журнал Workspace ONE Intelligent Hub» при следующем запланированном запуске.

Необходимые условия

  • Получите URL-адрес соединителя Adobe Sign.
    1. После входа в экземпляре Adobe Sign перейдите на вкладку «Учетная запись». На вкладке «Учетная запись» выберите API-интерфейс Adobe Sign → Данные об API-интерфейсе, а затем в разделе «Документация» выберите Документация по методам REST API.
    2. Обозреватель REST API откроется на новой вкладке. Перейдите в раздел «Ресурсы и операции», а затем запустите API-интерфейс BaseURL.

      В URL-адресе запроса выберите URL-адрес соединителя Adobe Sign и укажите номер порта.

      Снимок экрана с полем URL-адреса запроса
  • В учетной записи Adobe Sign создайте ключ для этой интеграции с Workspace ONE Intelligent Hub. В процессе Boomi ключ интеграции используется для создания запросов к Adobe Sign.
    1. В консоли Adobe Sign перейдите на вкладку Учетная запись, а затем щелкните API-интерфейс Adobe Sign > Данные об API-интерфейсе.
    2. На странице «Данные об API-интерфейсе» щелкните ссылку Ключ интеграции.
    3. В диалоговом окне Создание ключа интеграции выполните приведенные ниже действия.
      1. а.Введите имя интеграции. Это имя приложения с созданным ключом интеграции. Пример: WS1IntegrationKey.

        Сохраните созданное имя интеграции.

      2. б.Включите все перечисленные параметры области, которые следует предоставить для ключа интеграции.
      3. в.Нажмите кнопку Сохранить.

      Новое приложение отобразится на странице «Маркеры доступа».

    4. Чтобы получить значение ключа интеграции, щелкните имя приложения, созданное на шаге 3.a, а затем выберите Ключ интеграции.
    5. Скопируйте ключ интеграции из отображаемого диалогового окна «Ключ интеграции».

      Эту информацию необходимо добавить на страницу свойств Adobe Sign в консоли Hub.

  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления Adobe Sign (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Документ Adobe Sign нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Adobe Sign.
    Вкладка Действие
    Соединитель Adobe Sign Введите URL-адрес клиента соединителя Adobe Sign. Пример: https://secure.in1.adobesign.com:443.
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства электронной подписи Adobe Sign настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    INTEGRATION KEY Введите созданный ключ интеграции в качестве предварительного условия. Этот ключ используется, чтобы разрешить сторонним приложениям доступ к данным Adobe Sign.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомления о соглашениях Adobe Sign. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Adobe Sign.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление о соглашениях Adobe Sign будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Adobe Sign и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL

    Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Adobe Sign.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-adobe-sign.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Adobe перед планированием запуска процесса уведомлений Adobe E-Signing.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Adobe] Электронное подписание документа — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Adobe Sign] Электронное подписание документа [Workspace ONE] для отправки уведомлений о подписании документа.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Adobe Sign] Электронное подписание документа — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждений запросов на изменение в BMC Helix

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с BMC Helix ищет запросы на изменение в приложении BMC Helix Change Management, которые требуют утверждения, и создает уведомление об утверждении в Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для утверждения или отклонения запросов.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Конечный пользователь через BMC Helix отправляет запрос на изменение, который требуется утвердить.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на изменение из BMC Helix, утверждающему отправляется уведомление в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос на изменение.
  • Из Workspace ONE Intelligent Hub в BMC Helix отправляется ответ утверждающего.

Необходимые условия

Чтобы создать учетную запись службы и получить сведения о настройке службы BMC Helix с помощью Workspace ONE Experience Workflows, запросите информацию у администратора BMC Helix.

  • URL-адрес соединителя в формате https://<company_name>-qa-restapi.onbmc.com.
  • Имя пользователя учетной записи службы BMC Helix.
  • Пароль учетной записи службы BMC Helix.

Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции BMC Helix — утверждение запроса на изменение (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели BMC Helix — утверждение запроса на изменение нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки BMC Helix.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ BMC Введите URL-адрес своей учетной записи клиента BMC Helix. Пример: https ://<yourcompany>-qa-restapi.onbmc.com.
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства запросов на изменение BMC настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    BMC ACCOUNT URL Введите URL-адрес своей учетной записи клиента BMC Helix. Например, <yourcompany>-qa-restapi.onbmc.com.
    BMC USERNAME Введите имя пользователя для доступа к учетной записи службы BMC Helix.
    BMC PASSWORD Введите пароль для доступа к учетной записи службы BMC Helix.
    SHOW ATTACHMENTS IN APPROVAL NOTIFICATION? Чтобы включить вложение в карточку уведомления, выберите Да.

    Чтобы не включать вложение в карточку уведомления, выберите Нет.

    По умолчанию вложение включается в карточку уведомления.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе BMC Helix.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявок будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в BMC Helix и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя BMC Helix.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/social_landscape/social_landscape_7400d242ae4b82b569290e9852fd31bd/bmc-helix-digital-workplace.jpg.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией BMC Helix, перед планированием запуска процесса уведомления об утверждении запроса с заявкой.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [BMC] Утверждения запросов на изменение — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [BMC] Утверждения запросов на изменение [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Утверждение запроса на изменение [BMC]
    • [BMC] Утверждения запросов на изменение — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения заявки Coupa

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Coupa ищет запросы в службу поддержки на заявки в Coupa, которые требуют утверждения, и создает уведомление об утверждении Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для утверждения или отклонения запроса в службу поддержки.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда процесс Boomi выполняет запросы на утверждение заявок из Coupa, утверждающему отправляется уведомление в Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос.
    • Если в заявку внесены какие-либо изменения, уведомление обновляется в представлении приложения Workspace ONE Intelligent Hub утверждающего пользователя.
  • Workspace ONE Intelligent Hub отправляет ответ утверждающего в систему Coupa.

Необходимые условия

  • Создайте клиент Coupa OAuth 2.0/OpenID Connect с типом предоставления «Учетные данные клиента». При создании клиента значения идентификатора и секретного ключа клиента настраиваются в настроенном пакете интеграции.
    1. Чтобы создать клиент OAuth2/OIDC с типом предоставления Учетные данные клиента, войдите в Coupa как администратор, для которого включена поддержкой интеграция.
    2. Перейдите в раздел Настройка > Клиенты Oauth2/OpenID Connect.
    3. Нажмите кнопку Создать.
      Параметр Действие
      Тип предоставления Выберите учетные данные клиента.
      Имя
      Контактная информация

      Введите контактную информацию Coupa.

      • Имя пользователя
      • Имя контактного лица
      • Фамилия контактного лица
      • Адрес электронной почты контактного лица
      Области Выберите указанные ниже области.
      • core.requisition.read
      • core.approval.read
      • core.approval.write, core.user.read
    4. Нажмите кнопку Сохранить.

      Отобразятся идентификатор клиента, секретный ключ и области OIDC.

    5. Нажмите Показать/Скрыть, чтобы отобразить и скопировать секретный ключ.
  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции Coupa Requisition Approvals (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Coupa — утверждения заявок нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки пакета Coupa Requisition Approvals.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Coupa Введите URL-адрес клиента Coupa. Пример: https://<имя_клиента>.coupahost.com.

    Чтобы найти имя соединителя Coupa, перейдите к экземпляру Coupa и скопируйте имя с URL-адреса.
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства заявки Coupa настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении заявки. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Coupa.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявки будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Coupa и в службе Workspace ONE Access.
    COUPA ACCOUNT URL Введите URL-адрес соединителя Coupa, настроенный на шаге 4.
    CLIENT ID Введите идентификатор клиента OAuth 2.0/OpenID Connect.
    CLIENT SECRET Введите секретный ключ клиента.
    INITIAL RUN DAYS (<=90). Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Coupa.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-coupa.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Coupa, перед планированием запуска процесса уведомлений.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Coupa] Утверждение заявок — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике Coupa для отправки уведомлений об одобрении заявки.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Вложение с заявкой [Coupa]
    • [Workspace ONE] Утверждения заявок — действие [Coupa]
    • [Coupa] Утверждения заявок — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения расходов SAP Concur

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с SAP Concur позволяет пользователям утверждать или отклонять отчеты о расходах, создаваемые в SAP Concur, на портале Workspace ONE Intelligent Hub. Выполняется поиск отчетов о расходах в SAP Concur, а в Boomi создается уведомление об утверждении, которое отправляется утверждающему в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Конечные пользователи создают отчет о расходах в SAP Concur.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на извлечение отчетов о расходах из SAP Concur, утверждающему в Workspace ONE Intelligent Hub отправляется ожидающее уведомление об отчете о затратах через службы Hub.
  • В Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить отчет или отклонить запрос.
  • Workspace ONE Intelligent Hub отправляет ответ утверждающего в систему SAP Concur.

Необходимые условия

Требуются приведенные ниже значения настроек учетной записи SAP Concur. Эту информацию можно получить у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера. Сведения о регистрации приложения и получении свойств см. в документации по проверке подлинности SAP Concur.

  • URL-адрес соединителя учетной записи Concur
  • Имя пользователя и пароль администратора
  • Идентификатор и секретный ключ клиента
  • Префикс URL-адреса API-интерфейса Concur

    При настройке пакета интеграции SAP Concur Expense Approval в консоли служб Hub на странице «Свойства заявки Concur» необходимо добавить идентификатор и секретный ключ клиента Concur.

Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду, в которую необходимо добавить пакет интеграции Concur Expense Approvals (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Concur — утверждения расходов нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки SAP Concur.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Concur Введите URL-адрес API-интерфейса Concur, полученный у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера. Пример: <customer_name>.concursolution.com.
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Щелкните Продолжить, чтобы настроить страницу Свойства заявки Concur.
    Свойства Действие
    CONCUR CLIENT ID Введите значение идентификатора клиента Concur, полученное у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR CLIENT SECRET Введите значение секретного ключа клиента Concur, полученное у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR ADMIN USERNAME Введите имя администратора Concur, полученное у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR ADMIN PASSWORD Введите пароль администратора, полученный у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера.
    CONCUR ACCOUNT URL (BASE URL) Введите префикс URL-адреса API-интерфейса Concur, полученный у менеджера по активации партнеров SAP Concur или у аккаунт-менеджера партнера. Например, введите https://<имя_клиента>.concursolution.com.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUP Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Concur.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Concur и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<=90). Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Concur.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-concur.png

    .
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией SAP Concur, перед планированием запуска процесса уведомления об утверждении запроса на расходы.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Concur] Утверждение запроса на расходы — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Concur] Утверждение запроса на расходы [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления об утверждении.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Вложение с расходами [Concur]
    • [Workspace ONE] Отчет о расходах — действие [Concur]
    • [Concur] Утверждение запроса на расходы — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждений запросов в службу поддержки для Jira Service Desk

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с рабочим процессом «Jira Service Desk — утверждения запросов в службу поддержки» настраивает отправку утверждающим уведомлений через службу Workspace ONE Intelligent Hub при создании запроса в Jira Service Desk. Утверждающие щелкают прямую ссылку в уведомлении, чтобы перейти на портал Jira Service Desk, где они могут выполнить необходимое действие.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда процесс Boomi извлекает запросы Jira из службы Jira Service Desk, утверждающему отправляется уведомление со сведениями о запросе на портале Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Утверждающий щелкает Запрос в службу View в уведомлении, чтобы перейти непосредственно на страницу запроса Jira по прямой ссылке. Утверждающий может утвердить или отклонить запрос непосредственно с портала Jira Service Desk.
  • Когда действие выполняется в Jira Service Desk, уведомление перемещается в папку «Журнал Workspace ONE Intelligent Hub» при следующем запланированном запуске.

Необходимые условия

  • В консоли Jira Developer настройте приведенные ниже параметры.
    • OAuth 2.0 (3LO); сохраните значения идентификатора и секретного ключа клиента.
      1. Перейдите на сайт developer.atlassian.com, выберите значок своего профиля в правом верхнем углу, а затем в раскрывающемся списке выберите пункт Консоль Developer.
      2. Выберите приложение из списка или создайте его, если приложения нет в списке.
        1. а.Создайте приложение, выберите Интеграция OAuth 2.0 в раскрывающемся меню Создать и введите соответствующее имя и согласие.
        2. б.Нажмите кнопку Создать.
      3. Выберите Настройки в меню слева. В разделе Сведения о проверке подлинности скопируйте и сохраните идентификаторы Client ID и Secret. Эта информация используется для настройки службы Jira в Workspace ONE Experience Workflows.
      4. Выберите Авторизация в меню слева.
      5. Возле пункт OAuth 2.0 (3LO) выберите Настроить.
      6. Введите URL-адрес ответного звонка. Установите для этого параметра любой URL-адрес, к которому можно получить доступ с помощью приложения. При реализации OAuth 2.0 (3LO) в приложении redirect_uri должен совпадать с этим URL-адресом. Например, https://platform.boomi.com.
      7. Щелкните Сохранить изменения.
      Примечание: Если вы не добавили API-интерфейс в приложение, сделайте это сейчас.
      1. Выберите Разрешения в меню слева.
      2. Добавьте разрешение REST API для платформы Jira. Нажмите кнопку «Настроить» и добавьте Просмотр данных о проблеме Jira, просмотр профилей пользователей.
      3. Добавьте разрешение API-интерфейс управления службами Jira, щелкните «Настроить» и добавьте область Просмотр данных запроса для управления службой Jira.

        Эти API-интерфейсы используются в процессе для получения сведений о запросе из Jira Service Desk.

    • Код авторизации Jira.
      1. Перейдите на сайт developer.atlassian.com.
      2. Выберите приложение из списка.
      3. Выберите Авторизация в меню слева.
      4. Возле пункт OAuth 2.0 (3LO) выберите Настроить.
      5. Скопируйте URL-адрес авторизации для API-интерфейса управления службами Jira.
        Пример URL-адреса 
        https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=read%3Aservicedesk-request&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=${YOUR_USER_BOUND_VALUE}&response_type=code&prompt=consent
      6. Скопируйте URL-адрес авторизации REST API Jira.
        Пример URL-адреса 
        https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=read%3Ajira-user%20read%3Ajira-work&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=${YOUR_USER_BOUND_VALUE}&response_type=code&prompt=consent
      7. Скопируйте область read%3Aservicedesk-request из URL-адреса авторизации для API-интерфейса управления службами Jira. Вставьте область read%3Aservicedesk-request в URL-адрес авторизации на REST API Jira.

        Вставьте вручную область %20offline_access%20 в URL-адрес авторизации на REST API Jira.

        Пример последнего URL-адреса авторизации 
        auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=read%3Aservicedesk-request%20offline_access%20read%3Ajira-user%20read%3Ajira-work&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=${YOUR_USER_BOUND_VALUE}&response_type=code&prompt=consent
        Примечание: В URL-адресе авторизации необходимо добавить следующие области: read:servicedesk-request, read:jira-work, read:jira-user, offline_access.
      8. Вставьте этот URL-адрес авторизации в браузер. Нажмите кнопку Принять, чтобы разрешить приложению доступ к учетной записи.

        Код авторизации возвращается в URL-адрес браузера. Скопируйте код авторизации. Другие сведения не требуются. Пример URL-адреса с кодом авторизации. https:// platform.boomi.com/?code=dXe2S3w6b8Of5iCH&state=%24%7BYOUR_USER_BOUND_VALUE%7D#home;accountId=vmwareairwatch-FJ6KB3. Код авторизации dXe2S3w6b8Of5iCH.

    См. тему «Приложения OAuth 2.0 (3LO)» в руководстве для разработчиков облачной платформы Jira в документации по Jira.

  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления рабочего процесса «Jira Service Desk — утверждения запросов в службу поддержки» (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Jira Service Desk — утверждения запросов в службу поддержки нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Jira Service Desk.
    Вкладка Действие
    Соединитель Jira Введите URL-адрес соединителя Jira https://api.atlassian.com.
    Соединитель проверки подлинности Jira Введите URL-адрес соединителя проверки подлинности Jira
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Щелкните Продолжить, чтобы настроить страницу Свойства Jira Service Desk.
    Свойства Действие
    БАЗОВЫЙ URL-АДРЕС Введите URL-адрес Jira https://api.atassian.com.
    CLIENT ID Введите значение из приложения Jira OAuth 2.0 (3LO).
    CLIENT SECRET Введите значение из приложения Jira OAuth 2.0 (3LO).
    AUTHORIZATION CODE Введите код, который отображается в запросе URL-адреса обратного вызова.
    REDIRECT URI Введите URL-адрес ответного звонка. Например, https://platform.boomi.com.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группу пользователей, которая будет получать уведомления о запросах Jira. Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми. Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомления о запросах Jira. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Jira Service Desk.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Jira Service Desk и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Jira Service Desk.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/jira-service-desk.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Jira перед планированием запуска процесса уведомлений.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Jira] Утверждение запроса — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Jira] Утверждение запроса [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления об утверждении.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Вложение с запросом Jira [Jira]
    • [Jira] Утверждение запроса — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка состояния рабочих Kronos для доступа на основе смен

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с состоянием рабочих Kronos обеспечивает подключение пакета интеграции Kronos к службе Kronos Punch Clocking In and Out, чтобы получить текущее рабочее состояние рабочих.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Процесс Boomi получает данные о действиях прихода рабочих на работу и их ухода с нее из системы учета времени Kronos.
  • Этот рабочий процесс выполняет проверку на фиксацию времени рабочими в системе Kronos и сохраняет данные в промежуточном хранилище, которое используется для управления доступом рабочих к содержимому Workspace ONE Intelligent Hub на основе того, когда они пришли на работу и ушли с нее.

Необходимые условия

Ниже перечислены учетные данные администратора UKG Kronos, необходимые для настройки пакета интеграции состояния рабочих Kronos в Workspace ONE Experience Workflows. Дополнительные сведения о поиске этой информации см. в документации к системе Kronos Руководство для клиентов UKG Dimensions по привлечению технологических партнеров.

  • Имя пользователя и пароль учетной записи доступа для пользователя Kronos. Необходимо создать учетную запись для доступа пользователя. Разрешения учетной записи должны предоставлять доступ на соответствующем уровне для выполнения вызовов API-интерфейса к конечной точке. См. раздел «Решение по созданию учетной записи для доступа к API-интерфейсу для партнера» в документе Руководство для клиентов UKG Dimensions по привлечению технологических партнеров.
  • Идентификатор и секретный ключ клиента OauthID в качестве идентификатора для проверки подлинности OAuth вашей компании. Если у вас нет идентификатора и секретного ключа клиента OAuth, запросите этот идентификатор в службе поддержки UKG.
  • Ключ приложения. Ключ приложения представляет собой серию букв и цифр, которые однозначно идентифицируют приложение. Этот ключ приложения необходим для всех вызовов API-интерфейса.
    1. Чтобы создать ключ приложения, на портале UKG перейдите на страницу Главное меню > Администрирование > Настройка приложений.
    2. На странице «Настройка приложений» выберите Общая настройка > Мои приложения.
    3. На странице «Мои приложения» нажмите кнопку Добавить, чтобы создать ключ приложения.
    4. Чтобы просмотреть значение ключа приложения, выберите созданный ключ в списке и щелкните Сведения. На открывшейся панели отобразится ключ приложения. Скопируйте и сохраните эту информацию.
  • URL-адрес узла. В конфигурации UKG это запоминающийся URL-адрес, который вы создали в качестве URL-адреса организации в UKG.

Группа пользователей Workspace ONE Access, настроенная с помощью всех данных пользователей Kronos. Это группа, которая используется в процессе планирования Boomi для получения статуса рабочих для пользователей. Имена пользователей должны быть одинаковыми в системе Kronos и в каталоге Workspace ONE Access.

При настройке настраиваемого соединителя SMTP для электронной почты необходимо знать сведения об узле, порте и пользователе.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции состояния рабочих Kronos (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ, найдите панель Состояние рабочих Kronos и щелкните УСТАНОВИТЬ.
  4. Откройте вкладку Соединитель Kronos и введите URL-адрес соединителя Kronos. Пример: https://<customerAccountName>.cfn.mykronos.com. РЕЦЕНЗЕНТЫ: ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ ЭТО ЗАПОМИНАЮЩИМСЯ URL-АДРЕСОМ УЗЛА?
  5. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя SMTP для электронной почты по умолчанию невозможно.

    Название вкладки

    Действие

    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

    • HOST. Введите имя узла почтового SMTP-сервера.

    • PORT. Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Конфигурация/свойства интеграции отобразятся вкладки «Свойства Experience Workflows». На вкладке Свойства состояния рабочих Kronos настройте значения свойств Kronos.
    Свойства Действие
    CLIENT ID Введите идентификатор клиента OAuth 2.0.
    CLIENT SECRET Введите секретный ключ клиента.
    USERNAME Введите имя пользователя администратора учетной записи для доступа пользователя Kronos.
    PASSWORD Введите пароль администратора Kronos.
    APP KEY Введите уникальный ключ приложения, созданный на портале UKG.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите имена групп пользователей Workspace ONE Access. Пользователи должны иметь одинаковое имя пользователя как в каталоге Workspace ONE Access, так и в системе Kronos.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Важно!: Если не ввести значение группы пользователей, запланированный процесс Boomi не сможет извлечь рабочее состояние пользователей. Убедитесь, что имена пользователей в системе Kronos и в каталоге Workspace ONE Access всегда синхронизированы.
    ИНТЕРВАЛ СИНХРОНИЗАЦИИ СОСТОЯНИЯ РАБОЧИХ (В МИНУТАХ)

    Укажите, как часто пакет интеграции состояния рабочих Kronos извлекает рабочий статус пользователей из системы Kronos.

    По умолчанию проверка выполняется каждые 30 минут. Минимальное значение — 5 минут, а максимальное значение можно установить на 1440 минут. 1440 минут — 24 часа.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL

    Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
  8. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  9. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.
    Свойства Действие

    SENDER'S EMAIL ADDRESS

    		 В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.

    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    Введите имя пользователя учетной записи SMTP.

    PASSWORD

    Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значений свойств протестируйте соединения, связанные с конфигурацией состояния рабочих Kronos, перед планированием запуска процесса.
    1. а.В строке [Kronos] Состояние рабочих — тестирование подключения щелкните ЗАПУСТИТЬ, чтобы запустить тестирование.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, щелкните [Kronos] Состояние рабочих — тестирование подключения в столбце процесса.

      Чтобы понять, в чем может заключаться ошибка, см. раздел Workspace ONE Experience WorkflowsСписок ошибок процесса Boomi в Руководстве по настройке Workspace ONE Experience Workflows.

  12. Если тест успешно пройден, щелкните Установлено в заголовке портала Boomi, чтобы вернуться к установленной карточке Kronos, и в поле [Kronos] Состояние рабочих — группа [Workspace ONE] создайте расписание для доступа на основе смен.

    Параметр «Состояние рабочих [Workspace ONE] — прослушиватель [Kronos]» не нужно планировать, так как это процесс прослушивателя, который автоматически запускается при выполнении действия в службе Kronos Punch Clocking In and Out.

Настройка курсов LinkedIn Learning

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с LinkedIn Learning сканирует новые курсы, которые запускает LinkedIn Learning, и создает уведомление в Workspace ONE Intelligent Hub со ссылкой на новый курс. Пользователи могут щелкнуть ссылку для непосредственного прохождения курса в LinkedIn Learning.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Для процесса Boomi планируется получение новых курсов, доступных в LinkedIn Learning.
  • Извлекаются 10 самых популярных курсов. Пользователям в Workspace ONE Intelligent Hub отправляется уведомление с названием курсов, описаниями, продолжительностью и ссылками. Если существует более 10 популярных курсов, в уведомлении указывается количество доступных курсов, но приводится только список 10 самых популярных.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub могут нажать ссылку на курс и перейти непосредственно на курс на сайте LinkedIn Learning.

Необходимые условия

  • Маркер доступа для экземпляра LinkedIn Learning. Маркер доступа — это значение, которое необходимо включать в заголовок запроса для каждого вызова в API-интерфейс.
  • Идентификатор клиента LinkedIn Learning и секретный ключ клиента для добавления на странице «Свойства рабочих процессов». Чтобы получить идентификатор клиента и секретный ключ клиента, выполните вход в LinkedIn Learning с помощью учетной записи администратора или щелкните ссылку Learning (Обучение) в своей учетной записи LinkedIn.
    1. Щелкните Go to Admin (Перейти к разделу Администрирование) в правом верхнем углу главной страницы Learning (Обучение), а затем нажмите Me (Я).
    2. Выберите Integrate (Интеграция) в раскрывающемся меню.
    3. Щелкните Access content and reports via API (Доступ к содержимому и отчетам через API).
    4. В разделе Generate LinkedIn Learning REST API Application (Создание приложения REST API LinkedIn Learning) щелкните Add Application (Добавить приложение) и введите нижеуказанную информацию.
      • Application Name (Имя приложения). Введите уникальное имя приложения. Имена ключей, использованные ранее, можно просмотреть в разделе Applications (Приложения).
      • Application Description (Описание приложения).
    5. Выберите один или оба этих ключа: Content (Содержимое) и Report (Отчет).
    6. Щелкните Generate Application (Создать приложение)

      Маркеры идентификатора клиента и секретного ключа клиента создадутся немедленно и будут доступны в разделе Applications (Приложения).

  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции «LinkedIn Learning» (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Курсы LinkedIn Learning нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки «LinkedIn Learning».
    Название вкладки Действие
    Соединитель LinkedIn Learning URL-адрес для авторизации напрямую с помощью API-интерфейса LinkedIn. https://api.linkedin.com
    Соединитель проверки подлинности LinkedIn https://www.linkedin.com
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства LinkedIn Learning настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    ИДЕНТИФИКАТОР КЛИЕНТА LINKEDIN LEARNING Введите идентификатор клиента.
    СЕКРЕТНЫЙ КЛЮЧ КЛИЕНТА LINKEDIN LEARNING Введите секретный ключ клиента.
    INITIAL RUN DAYS (<=90). Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных нового курса. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группу пользователей, которая будет получать уведомления о запросах LinkedIn Learning. Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми. Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомления. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе LinkedIn Learning.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям, при этом уведомление будут получать только пользователи, которые используют один адрес электронной почты в LinkedIn Learning и в службе Workspace ONE Access.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы LinkedIn Learning.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-linkedin-learning.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значений свойств протестируйте соединения, связанные с конфигурацией уведомлений LinkedIn Learning перед планированием запуска процесса уведомлений.
    1. а.Чтобы выполнить тестирование, на странице LinkedIn ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке Протестировать соединение для новых курсов обучения [LinkedIn Learning] нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Workspace ONE]: новые курсы обучения [LinkedIn Learning] для отправки уведомлений о новых возможностях обучения.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • Протестировать соединение для новых курсов обучения [LinkedIn Learning]

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка уведомления о Saba Learning

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Saba Learning сканирует новые курсы обучения, назначенные пользователям в службе Saba Learning, и создает уведомление ссылкой на новый курс в Workspace ONE Intelligent Hub. Пользователи могут щелкнуть ссылку для непосредственного обучения в веб-браузере.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Процесс Boomi выполняет запросы на новые курсы обучения, назначенные пользователям в Saba Learning, уведомление, которое включает имя учебной программы, состояние хода выполнения и срок действия, отправляется в Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub пользователи щелкают ссылку и перенаправляются на курсы обучения в веб-браузере.

Необходимые условия

  • Определите основной URL-адрес облачной версии Saba.

    Найдите имя Saba, перейдите на панель управления API-интерфейсом Saba Cloud и найдите URL-адрес панели управления API-интерфейсом в браузере. Например, https://company-api.sabacloud.com.

  • Получите идентификатор клиента обучения и секрет клиента. Эта информация доступна на панели управления API-интерфейсом Saba Cloud. Если секрет клиента не настроен, щелкните GENERATE, чтобы создать секретный ключ клиента.
  • Получите имя администратора и пароль.
  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции «Обучение в Saba» (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Обучение в Saba нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки «Обучение в Saba».
    Название вкладки Действие
    Соединитель Saba Введите URL-адрес соединителя Save. Пример: https://<имя_клиента>-api.sabacloud.com.

    Чтобы найти имя Saba, перейдите на панель управления API-интерфейса Saba Cloud и найдите URL-адрес панели управления API

  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства Saba Learning настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об обучении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Saba Learning.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об обучении будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Saba Learning и в службе Workspace ONE Access.
    SABA ADMIN USERNAME Введите имя администратора.
    SABA ADMIN PASSWORD Введите пароль администратора.
    INITIAL RUN DAYS (<=90). Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Saba.

    Имя отображается в уведомлении в двух местах.

    • В качестве уведомления.
    • Текст в ссылке, которая направляет пользователя на обучение. Пример: Просмотреть в Saba.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-saba.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Saba Learning перед планированием запуска процесса уведомлений.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Saba] Уведомления об обучении — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Saba] Уведомления об обучении [Workspace ONE] для отправки уведомлений о новых возможностях обучения.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Saba] Уведомления об обучении — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения возможных скидок Salesforce

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Salesforce позволяет пользователям утверждать или отклонять запросы на возможные скидки, которые создаются в Salesforce с портала Workspace ONE Intelligent Hub. Этот рабочий процесс Experience Workflow ищет в Salesforce запросы на скидку, которые требуют утверждения, а затем создает уведомление об утверждении в Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для дальнейших действий.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда торговый представитель создает возможность со скидкой, превышающей предварительно заданное пороговое значение в Salesforce, генерируется запрос на утверждение скидки.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на утверждение скидки из Salesforce, утверждающему отправляется уведомление в Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос.
  • Boomi синхронизирует ответ пользователя с Salesforce для обновления запроса возможности.

Необходимые условия

  • URL-адрес учетной записи Salesforce.
    1. В Salesforce перейдите в раздел Настройка и в поле быстрого поиска введите Сайт.
    2. Щелкните Домены.
    3. Скопируйте имя домена.
  • URL-адрес конечной точки OAuth SOAP Salesforce, например services/Soap/u/56.0

  • Маркер безопасности для учетной записи Salesforce.

    При создании учетной записи Salesforce вы получаете сообщение электронной почты с адреса support@salesforce.com на адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью. Тема сообщения электронной почты — подтверждение маркера безопасности salesforce.com . Это сообщение электронной почты содержит маркер безопасности для учетной записи и не сохраняется в учетной записи Salesforce. Если вы не можете найти сообщение электронной почты или забыли значение маркера безопасности, его необходимо создать заново. При изменении пароля учетной записи или истечении срока его действия маркер безопасности создается повторно, после чего отправляется аналогичное сообщение электронной почты.

  • Действия, необходимые для получения или сброса маркера безопасности для учетной записи Salesforce
    1. Войдите в Salesforce из учетной записи Salesforce, настроенной для Experience Workflows.
    2. В меню пользователя Salesforce выберите Настройка.
    3. В меню слева в разделе Персональная настройка разверните узел Мои личные данные, а затем щелкните Сбросить мой маркер безопасности.

      Следуйте инструкциям на экране. Будет отправлено новое сообщение электронной почты с новым маркером безопасности.

  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления утверждения возможных скидок Salesforce (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Salesforce — утверждения возможных скидок нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Salesforce.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Salesforce Введите URL-адрес клиента Salesforce. URL-адрес Salesforce можно скопировать из URL-адреса экземпляра Salesforce. Например, https://<customer_name>.salesforce.com.
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Щелкните Продолжить, чтобы настроить страницу Свойства возможностей Salesforce.
    Свойства Действие
    SALESFORCE ADMIN USERNAME Введите имя пользователя Salesforce для входа.
    SALESFORCE SECURE COMBINATION TOKEN Безопасный комбинированный маркер представляет собой сочетание пароля и маркера безопасности Salesforce, полученное в качестве предварительного условия для настройки панели «Salesforce — утверждения возможных скидок».

    Маркер добавляется в конец пароля. Например, если используются пароль Xyz@2020 и маркер безопасности 1y3Zqwr34QD, необходимо ввести Xyz@20201y3Zqwr34QD в качестве безопасного комбинированного маркера. Обратите внимание, что в маркере учитывается регистр и нельзя использовать пробелы.
    SALESFORCE OAUTH SOAP ENDPOINT Введите конечное устройство Salesforce OAuth SOAP, которую использует ваша организация. Например, services/Soap/u/56.0.
    SALESFORCE ACCOUNT URL Введите URL-адрес своей учетной записи Salesforce. Пример: https://customername.salesforce.com/.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Salesforce.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Salesforce и в службе Workspace ONE Access.
    INTIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Salesforce.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-salesforce.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Salesforce перед планированием запуска процесса уведомлений.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Salesforce] Утверждение возможных скидок —тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Salesforce] Утверждение возможных скидок [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления об утверждении скидок.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Утверждение возможных скидок — действие [Salesforce]
    • [Salesforce] Утверждение возможных скидок —тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения доступа в Saviynt

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Saviynt ищет запросы на доступ к праву в приложении Saviynt и создает уведомление о запросе на доступ в Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для утверждения или отклонения запроса на доступ.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Конечный пользователь инициирует запрос на доступ к праву в Saviynt.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на доступ из Saviynt, утверждающему отправляется уведомление в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос на доступ к праву.
  • Из Workspace ONE Intelligent Hub в Saviynt отправляется ответ утверждающего.

Необходимые условия

  • Требуются приведенные ниже сведения из учетной записи службы в Saviynt.

    • URL-адрес соединителя в формате https://<saviynt_url>.saviyntcloud.com.
    • Имя пользователя учетной записи Saviynt.
    • Пароль учетной записи Saviynt.

    В Saviynt рекомендуется создать выделенного пользователя с наименьшими привилегиями на доступ, требуемыми для вызова API-интерфейса Saviynt и доступа к журналам аудита.

    В Enterprise Identity Cloud (EIC) свяжите с пользователем роль администратора SAV или настраиваемую роль SAV.

    Ниже приведен общий обзор шагов, которые требуется выполнить в консоли Saviynt, чтобы создать пользователя учетной записи службы Saviynt и настроить разрешения. Инструкции по созданию паролей пользователей, управлению ими и созданию ролей SAV см. в документации по Saviynt.

    1. Создайте идентификатор пользователя, например VMWARE_REST_API.
    2. Чтобы создать пользователя службы, перейдите в раздел АДМИНИСТРИРОВАНИЕ > Репозиторий удостоверений > Репозиторий удостоверений. Нажмите Создать пользователей.
    3. Чтобы сбросить пароль пользователя, перейдите в раздел АДМИНИСТРИРОВАНИЕ > Функции администрирования и найдите идентификатор UserID. Нажмите Управление > Изменить пароль.

    Создание роли администратора Saviynt.

    1. Создайте роль SAV, например ROLE_API.
    2. Назначьте разрешения для роли SAV.
    3. Назначьте разрешение на доступ к URL-адресу веб-службы роли API-интерфейс SAV.
    4. Чтобы создать роль SAV, добавьте все возможности доступа к веб-службе к Доступ к компонентам.
    5. Добавьте роль SAV к созданному выше пользователю. Перейдите в раздел АДМИНИСТРИРОВАНИЕ > Роли SAV и выберите Роль Sav ROLE_API, а затем добавьте пользователя в разделе Пользователи > Действия.
  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции Saviynt (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Утверждение доступа в Saviynt нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Saviynt.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Saviynt Введите URL-адрес своей учетной записи клиента Saviynt. Пример: https://<saviynt_url>.saviyntcloud.com .
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства запросов на доступ в Saviynt настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    SAVIYNT ACCOUNT URL (BASE URL) Введите URL-адрес своей учетной записи клиента Saviynt. Например, <company>-qa-restapi.onbmc.com.
    SAVIYNT USERNAME Введите имя пользователя для доступа к учетной записи службы Saviynt.
    SAVIYNT PASSWORD Введите пароль для доступа к учетной записи службы BMC Helix.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Saviynt.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявок будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Saviynt и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL

    Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Saviynt.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://saviynt.com/wp-content/uploads/2019/04/saviynt-logo.svg.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Saviynt, перед планированием запуска процесса уведомления об утверждении запроса с заявкой.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Saviynt] Утверждения доступа — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Saviynt] Утверждения доступа [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Утверждения доступа [Saviynt]
    • [Saviynt] Утверждения доступа — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения запроса в службу поддержки на заявку ServiceNow

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с ServiceNow ищет запросы в службу поддержки на заявки в ServiceNow, которые требуют утверждения, и создает уведомление об утверждении Workspace ONE Intelligent Hub, которое утверждающий может использовать для утверждения или отклонения запроса в службу поддержки.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Конечный пользователь запрашивает ресурс через систему ServiceNow, который превышает предварительно заданную сумму в долларах, и для этого запроса требуется утверждение. В системе ServiceNow запрос помечается как ожидающий действий.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на утверждение запроса в службу поддержки из ServiceNow, утверждающему отправляется уведомление в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос.
  • Workspace ONE Intelligent Hub отправляет ответ утверждающего в систему ServiceNow.

Необходимые условия

  • URL-адрес ServiceNow. Пример: https://<yourcompany>.service-now.com.
  • Зарегистрируйте приложение Workspace ONE Access в экземпляре ServiceNow.
    1. В системе ServiceNow перейдите в раздел Протокол OAuth системы > Реестр приложений. Щелкните Создать, выберите Создать конечную точку API-интерфейса OAuth для внешних клиентов и заполните форму.
    2. После отправки формы найдите зарегистрированное имя приложения. Найдите и скопируйте значения параметров Идентификатор клиента и Секретный ключ клиента.

    Эту информацию необходимо добавить на страницу свойств ServiceNow.

  • В ServiceNow настройте пользователя в роли администратора с минимальными правами на доступ и разрешениями для утверждения или отклонения запроса.
    1. В области просмотра фильтров найдите пункт Пользователи. 
    2. Перейдите в раздел Пользователи и щелкните Создать, чтобы создать нового пользователя. 
    3. Укажите идентификатор пользователя, имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль. Кроме того, проверьте только доступ к веб-службам и пользователя внутренней интеграции. 
    4. Затем щелкните Изменить, чтобы добавить роли. Для утверждения или отклонения запроса необходимо добавить роль approval_admin. Другую добавляемую роль необходимо добавить в указанные ниже таблицы к их элементам управления доступом (списки управления доступом). 
    5. Создайте настраиваемую роль с приведенными ниже элементами управления доступом (список управления доступом).
      Таблицы Разрешения на доступ
      sc_request (запросы) Чтение и запись
      sysapproval_approver (утверждения) Чтение и запись
      sys_user (пользователи) Чтение
      sc_req_item (элементы запроса) Чтение
  • Область ограничения доступа к ServiceNow OAuth
    1. Перейдите в раскрывающееся меню системного администратора справа от консоли ServiceNow.
    2. Щелкните Повысить права для ролей. На отображаемой панели установите флажок Администратор безопасности а затем нажмите кнопку ОК.
  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции ServiceNow Requisition Ticket Approval (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Утверждения заявок ServiceNow нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки ServiceNow.
    Название вкладки Действие
    Соединитель ServiceNow Введите URL-адрес своей учетной записи клиента ServiceNow. Пример: https://<ваша_компания>.service-now.com.
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства заявки ServiceNow настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    SERVICESNOW ACCOUNT URL (BASE URL) Введите URL-адрес своей учетной записи клиента ServiceNow. Например, https://<customer_name>.service-now.com/.
    SERVICENOW CLIENT ID Введите идентификатор клиента, созданный в реестре приложений ServiceNow.
    SERVICENOW CLIENT SECRET Введите секретный ключ клиента, созданный в реестре приложений ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN USERNAME Введите имя администратора ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN PASSWORD Введите пароль администратора ServiceNow.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе ServiceNow.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявок будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в ServiceNow и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL

    Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы ServiceNow.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-servicenow.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией ServiceNow, перед планированием запуска процесса уведомления об утверждении запроса с заявкой.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [ServiceNow] Утверждения запросов с заявкой — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [ServiceNow] Утверждения запросов с заявкой [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Утверждение заявки — действие [ServiceNow]
    • [Workspace ONE] Вложение с заявкой [ServiceNow]
    • [ServiceNow] Утверждения запросов с заявкой — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка утверждения запроса на изменение в ServiceNow

Пакет интеграции утверждений запросов на изменение в ServiceNOW в Workspace ONE Experience Workflows проверяет наличие запросов на изменение в ServiceNOW, которые требуют утверждения, и создает в приложении Workspace ONE Intelligent Hub уведомление о том, что утверждающий может утвердить или отклонить запрос на изменение.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • В ServiceNow инициируется запрос на изменение.
  • Когда процесс Boomi выполняет запрос на изменение из ServiceNow, утверждающему отправляется уведомление в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub утверждающий может утвердить или отклонить запрос на изменение.
  • Workspace ONE Intelligent Hub отправляет ответ утверждающего в систему ServiceNow. Карточка уведомления перемещается в журнал.

Необходимые условия

  • URL-адрес ServiceNow. Пример: https://<yourcompany>.service-now.com.
  • Зарегистрируйте приложение Workspace ONE Access в экземпляре ServiceNow.
    1. В системе ServiceNow перейдите в раздел Протокол OAuth системы > Реестр приложений. Щелкните Создать, выберите Создать конечную точку API-интерфейса OAuth для внешних клиентов и заполните форму.
    2. После отправки формы найдите зарегистрированное имя приложения. Найдите и скопируйте значения параметров Идентификатор клиента и Секретный ключ клиента.

    Эту информацию необходимо добавить на страницу свойств ServiceNow при настройке пакета интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

  • В ServiceNow настройте пользователя в роли администратора с минимальными правами на доступ и разрешениями для утверждения или отклонения запроса.
    1. В области просмотра фильтров найдите пункт Пользователи. 
    2. Перейдите в раздел Пользователи и щелкните Создать, чтобы создать нового пользователя. 
    3. Укажите идентификатор пользователя, имя, фамилию, адрес электронной почты и пароль. Кроме того, проверьте только доступ к веб-службам и пользователя внутренней интеграции. 
    4. Затем щелкните Изменить, чтобы добавить роли. Для утверждения или отклонения запроса необходимо добавить роль approval_admin. Другую добавляемую роль необходимо добавить в указанные ниже таблицы к их элементам управления доступом (списки управления доступом). 
    5. Создайте настраиваемую роль с приведенными ниже элементами управления доступом (список управления доступом).
      Таблицы Разрешения на доступ
      change_request Чтение и запись
      cmdb_ci Чтение
      task_ci Чтение
      sys_user (пользователи) Чтение
  • Область ограничения доступа к ServiceNow OAuth
    1. Перейдите в раскрывающееся меню системного администратора справа от консоли ServiceNow.
    2. Щелкните Повысить права для ролей. На отображаемой панели установите флажок Администратор безопасности а затем нажмите кнопку ОК.
  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции утверждений запросов на изменение в ServiceNow (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Утверждения запросов на изменение в ServiceNow нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки ServiceNow.
    Название вкладки Действие
    Соединитель ServiceNow Введите URL-адрес своей учетной записи клиента ServiceNow. Пример: https://<ваша_компания>.service-now.com.
  5. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства изменения в ServiceNow настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    SERVICESNOW ACCOUNT URL (BASE URL) Введите URL-адрес своей учетной записи клиента ServiceNow. Например, https://<customer_name>.service-now.com/.
    SERVICENOW CLIENT ID Введите идентификатор клиента, созданный в реестре приложений ServiceNow.
    SERVICENOW CLIENT SECRET Введите секретный ключ клиента, созданный в реестре приложений ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN USERNAME Введите имя администратора ServiceNow.
    SERVICENOW ADMIN PASSWORD Введите пароль администратора ServiceNow.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS

    Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление об утверждении. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе ServiceNow.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление о запросе на изменение будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в ServiceNow и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL

    Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы ServiceNow.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://s3.amazonaws.com/vmw-mf-assets/connector-images/hub-servicenow.png.
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией ServiceNow, перед планированием запуска процесса уведомления об утверждении запроса с заявкой.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ ServiceNow в строке [ServiceNow] Утверждения запросов на изменение — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [ServiceNow] Утверждения запросов на изменение [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Действие по утверждению запроса на изменение [ServiceNow]
    • [Workspace ONE] Вложение с запросом на изменение [ServiceNow]
    • [ServiceNow] Утверждения запросов на изменение — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка уведомления о задаче в папке «Входящие» в системе Workday

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с Workday ищет задачи в папке «Входящие» в системе Workday и создает для пользователей уведомление о назначенных им задачах в Workspace ONE Intelligent Hub. Это уведомление содержит прямую ссылку на задачу в Workday.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Процесс Boomi использует настраиваемый отчет для извлечения задач, которые находятся в папке «Входящие» пользователя в системе Workday, и отправляет уведомление со сведениями о задаче в приложение Workspace ONE Intelligent Hub пользователя.
  • Пользователи выбирают ссылку, которая представляет собою прямую ссылку, по которой они могут перейти непосредственно в приложение Workday для выполнения действий.

Необходимое условие

  • Зарегистрируйте приложение Workspace ONE Intelligent Hub в качестве клиентского приложения в экземпляре папки «Входящие» в системе Workday.
  • Чтобы настроить интеграцию просмотра задач в папке «Входящие» в системе Workday со службами Hub, требуются приведенные ниже значения Workspace ONE Intelligent Hub, настроенные в Workday.
    • Идентификатор клиента
    • Секретный ключ клиента
    • URL-адрес маркера проверки подлинности
    • URL-адрес маркера доступа
  • В системе Workday найдите страницу настраиваемого отчета как услуги (RaaS) для инвесторов, на которой можно экспортировать данные из Workday. В меню «Действия» > «Веб-службы» откройте страницу веб-службы URL-адресов и нажмите кнопку ОК. На отображаемой XML-странице Workday щелкните правой кнопкой мыши файл REST Workday XML и скопируйте URL-адрес.

    URL-адрес REST может быть длинным. Сведения, необходимые для настройки страницы свойств Workday, настраиваются в URL-адресе REST, как показано ниже.

    Схема формата URL-адреса REST
  • Соединитель Workday использует REST API Workday, в котором для проверки подлинности применяется протокол OAuth 2.0. Чтобы разрешить подключение к REST API, необходимо зарегистрировать клиента API-интерфейса для интеграций. На странице «Регистрация клиента API-интерфейса для интеграций» настройте приведенные ниже параметры.
    • Имя клиента
    • Установите флажок Маркеры обновления без срока действия. Установка флажка в этом поле позволяет избежать повторного создания и подключения.
    • Выберите функциональную область Ненастраиваемый арендатор, чтобы прочитать настраиваемый отчет.

    Скопируйте и сохраните идентификатор и секретный ключ клиента, созданные перед нажатием кнопки «Готово».

  • Настройте способ управления маркером обновления для интеграций. На странице «Просмотр клиента API-интерфейса» для созданного клиента API-интерфейса выберите Клиент API-интерфейса > Управление маркерами обновления для интеграций, а затем выберите пользователей учетной записи Workday для выполнения действий.

    Выберите Создать маркер обновления, если маркера обновления нет. Скопируйте и сохраните маркер обновления.

  • Создайте настраиваемый отчет для транзакций бизнес-процессов, которые ожидают действия, и настройте отчет в экземпляре Workday.
    1. В поле поиска консоли Workday введите задачу «Создание настраиваемого отчета».
    2. Страница «Настройка действия по ожиданию транзакций бизнес-процессов — IRE».
      Поле Описание
      Имя отчета Введите имя, чтобы определить отчет.
      Тип отчета Выберите Дополнительно.
      Источник данных Выберите Все лица, ожидающие транзакций бизнес-процессов.
    3. На вкладке «Столбец» выберите псевдоним XML-файла заголовка столбца бизнес-объекта и группы для этого отчета. Например, выберите приведенные ниже бизнес-объекты.
      Пример таблицы бизнес-объектов настраиваемого отчета Workday
    4. На вкладке «Фильтр» добавьте фильтр «Дата завершения >= Запрос по умолчанию» к отчету.
      Создание фильтров Workday для отчета
    5. На вкладке «Запросы» выберите запросы, чтобы указать, какие параметры должны быть в отчете.
    6. На вкладке «Выходные данные» в текстовом поле Тип выходных данных выберите Таблица.
    7. На вкладке «Общий доступ» выберите Общий доступ для определенных авторизованных групп и пользователей. В текстовом поле «Авторизованные пользователи» введите имена пользователей.
    8. На вкладке «Дополнительно» в разделе «Параметры веб-служб» выберите Включить как веб-службы.

      Будет создан настраиваемый отчет.

    9. Запустите отчет.
  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции Workday Inbox Task Notification (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Workday — уведомления о задачах в папке «Входящие» нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. Настройте значения соединителей, необходимые для настройки Workday.
    Название вкладки Действие
    Соединитель Workday Введите базовый URL-адрес Workday, например https://<customer_name>.workday.com.
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства задач в папке «Входящие» Workday настройте значения свойств.
    Свойства Действие
    WORKDAY INTEGRATIONS REFRESH TOKEN Добавьте маркер обновления, сохраненный на странице «Интеграции маркеров обновления Workday».
    TENANT ID Введите URL-адрес идентификатора арендатора, используемый для входа в систему Workday. Это часть сведений об URL-адресе REST.
    ACCOUNT NAME Введите имя учетной записи, указанное в URL-адресе REST.
    REPORT NAME Введите имя настраиваемого отчета как услуги (RaaS), указанное в URL-адресе REST.
    CLIENT ID Введите идентификатор клиента со страницы «Регистрация клиента API-интерфейса Workday».
    CLIENT SECRET Введите секретный ключ клиента, связанный с идентификатором клиента.
    REPORT RESOUCE PATH Введите путь к ресурсу отчета в URL-адресе REST.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомление Workday о задачах в свою папку «Входящие» в системе Workday. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и системе Workday.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в Workday и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL

    Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Workday.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-workday.png.

    .
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS Имя пользователя SMTP.

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Workday перед планированием запуска процесса бизнес-задачи Workday.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Workday] Задачи бизнес-процессов — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Workday] Задачи бизнес-процесса [Workspace ONE], чтобы отправлять уведомления.

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.

Настройка состояния рабочих для смен WorkJam для доступа на основе смен

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с состоянием рабочих WorkJam обеспечивает подключение пакета интеграции WorkJam к системе учета времени и планирования WorkJam для извлечение текущего рабочего состояния рабочих.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Процесс Boomi получает действие по фиксации рабочими времени прихода на работу и ухода с нее из системы WorkJam.
  • Этот рабочий процесс выполняет проверку на фиксацию времени рабочими в системе WorkJam и сохраняет данные в промежуточном хранилище, которое используется для управления доступом рабочих к содержимому Workspace ONE Intelligent Hub на основе того, когда они пришли на работу и ушли с нее.

См. документацию по настройке управления доступом на основе смен в VMware Workspace ONE, чтобы узнать больше о настройке доступа на основе смен на платформе Workspace ONE.

Необходимые условия

  • Для работы с управлением доступом на основе смен в VMware Workspace ONE необходимо реализовать функцию WorkJam Punch Fencing в системе управления сменами WorkJam. В системе WorkJam отправьте запрос в службу поддержки Zendesk, чтобы включить функцию Punch Fencing. Если в среде WorkJam включена функция Punch Fencing, служба поддержки WorkJam будет уведомлять об этом в ответе Zendesk.

    Откройте запрос в службу поддержки WorkJam Zendesk с указанной ниже информацией.

    • Укажите, какую среду необходимо включить (производственную или тестовую). Передовая практика заключается в запросе включения функции Punch Fencing для всех сред WorkJam.
    • Добавьте идентификатор WorkJam своей компании. Идентификатор WorkJam можно найти в URL-адресе при входе в систему WorkJam в качестве администратора.
      Пример URL-адреса WorkJam, в котором показано, какая часть представляет собой идентификатор компании
    • Укажите дату включения функции Punch Fencing. Введите ее в формате ГГГГ-ММ-ДД.
    Рис. 1. Пример сообщения запроса Zendesk в систему WorkJam
    Пример сообщения запроса Zendesk в систему WorkJam
  • При настройке настраиваемого соединителя SMTP для электронной почты необходимо знать сведения об узле, порте и пользователе.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции состояния рабочих WorkJam (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ, найдите панель Состояние рабочих WorkJam и щелкните УСТАНОВИТЬ.
  4. Откройте вкладку Соединитель WorkJam и введите URL-адрес соединителя WorkJam. Пример: https://myco-gcp-common-api.Workjam.com
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя SMTP для электронной почты по умолчанию невозможно.

    Название вкладки

    Действие

    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

    • HOST. Введите имя узла почтового SMTP-сервера.

    • PORT. Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Конфигурация/свойства интеграции отобразятся вкладки «Свойства Experience Workflows». На вкладке Свойства WorkJam настройте значения свойств WorkJam.

    Свойства

    Действие

    USERNAME

    Введите имя администратора WorkJam.

    PASSWORD

    Введите пароль администратора WorkJam.

    АТРИБУТ ИДЕНТИФИКАТОРА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (ВВЕДИТЕ 1 ДЛЯ АТРИБУТА EMAIL, 2 — ДЛЯ АТРИБУТА USERNAME)

    Укажите способ синхронизации пользователей между WorkJam и Workspace ONE Experience Workflows.

    Выбранный атрибут выступает в качестве внешнего идентификатора между Workspace ONE Access и WorkJam. Если для сотрудников настроен один адрес электронной почты как в Workspace ONE Access, так и в WorkJam, выберите 1 для атрибута EMAIL. Если в обеих службах используется одно имя пользователя, можно выбрать 2 для атрибута USERNAME.

    Введите 1 для сопоставления с атрибутом пользователя EMAIL или 2 для сопоставления с атрибутом пользователя USERNAME.

    ИНТЕРВАЛ СИНХРОНИЗАЦИИ СОСТОЯНИЯ РАБОЧИХ (В МИНУТАХ).

    Интервал синхронизации — это время, по истечению которого устройство или приложение проверяет рабочее состояние рабочего.

    Это частота, с которой Workspace ONE Experience Workflows считывает данные из базы данных WorkJam для обновления состояния смены рабочего.

    По умолчанию проверка выполняется каждые 30 минут. Минимальное значение — 5 минут, а максимальное значение можно установить на 1440 минут. 1440 минут — 24 часа.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
  8. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  9. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.
    Свойства Действие

    SENDER'S EMAIL ADDRESS

    		 В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.

    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    Введите имя пользователя учетной записи SMTP.

    PASSWORD

    Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значений свойств протестируйте соединения, связанные с конфигурацией состояния рабочих WorkJam, перед планированием запуска процесса.
    1. а.В строке [WorkJam] Состояние рабочих — тестирование подключения щелкните ЗАПУСТИТЬ, чтобы запустить тестирование.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, щелкните [WorkJam] Состояние рабочих — тестирование подключения в столбце процесса.

      Чтобы понять, в чем может заключаться ошибка, см. раздел Workspace ONE Experience WorkflowsСписок ошибок процесса Boomi в Руководстве по настройке Workspace ONE Experience Workflows.

  12. Если тест успешно пройден, щелкните Установлено в заголовке портала Boomi, чтобы вернуться к установленной карточке WorkJam, и в поле [WorkJam] Состояние рабочих — группа [Workspace ONE] создайте расписание для доступа на основе смен.

    Параметр «Состояние рабочих [Workspace ONE] — прослушиватель [WorkJam]» не нужно планировать, так как это процесс прослушивателя, который автоматически запускается при выполнении действия в системе управления сменами.

Настройка уведомления о записи встречи в Zoom

Пакет интеграции Workspace ONE Experience Workflows с уведомлением о записи встречи в Zoom позволяет настроить процесс отправки уведомлений через приложение Workspace ONE Intelligent Hub пользователю, который проводит собрание, о новой записи встречи в Zoom. Пользователь может просматривать запись и приглашать участников для ее просмотра.

Ниже приведена последовательность рабочего процесса.

  • Когда процесс Boomi получает уведомление о новой записи Zoom, он отправляет уведомление пользователю, который запланировал встречу в приложении Workspace ONE Intelligent Hub, о том, что доступна новая запись. Уведомление содержит тему собрания, дату и время, список участников и ссылку на запись.
  • В приложении Workspace ONE Intelligent Hub пользователь может открыть запись в веб-браузере, нажав на нее в уведомлении.
  • Пользователь может отправить ссылку на запись участникам собрания, нажав на нее. Когда процесс Boomi получает запрос на отправку ссылки записи, он отправляет участникам уведомление в приложении Workspace ONE Intelligent Hub.

Необходимые условия

  • Получение свойств Outlook

    Настройте Outlook, чтобы платформа Boomi могла извлечь список участников собрания Zoom. Чтобы настроить уведомление о записи собрания в Zoom в Workspace ONE Experience Workflows, необходимо указать приведенные ниже значения свойств Outlook.

    • Идентификатор клиента Outlook
    • Секретный ключ клиента Outlook
    • Арендатор Outlook

    Эти значения можно получить при регистрации нового приложения на портале Azure.

    Примечание: Для регистрации приложений в Azure необходимо иметь права глобального администратора.

    Процедура регистрации нового приложения в Azure

    1. Войдите на портал Azure (https://portal.azure.com/) с помощью своей учетной записи Microsoft.
    2. Если ваша учетная запись имеет доступ к нескольким арендаторам, выберите учетную запись в правом верхнем углу и установите сеанс портала для нужного арендатора Azure AD.
    3. На панели навигации слева выберите службу Azure Active Directory, а затем нажмите Регистрации приложений > Новая регистрация.
    4. На странице Регистрация приложения введите значение в поле Имя и в списке Поддерживаемые типы учетных записей выберите Только учетные записи из этого организационного каталога. Настройка кода URI перенаправления необязательна.
    5. Нажмите Зарегистрировать.

      Azure AD назначает уникальный идентификатор вашему приложению, и отображается страница обзора приложения.

    6. На странице обзора зарегистрированного приложения можно получить идентификатор клиента и идентификатор арендатора, а также создать секретный ключ клиента.
      • Идентификатор клиента — это значение идентификатора приложения.
      • Идентификатор арендатора — это значение идентификатора каталога.
      • Чтобы создать секретный ключ клиента, на панели слева нажмите Сертификаты и секретные ключи а затем нажмите Создать секретный ключ клиента. Скопируйте секретный ключ клиента из столбца Значение и сохраните его.
    7. Добавьте разрешения для доступа к веб-API.
      1. а.На той же странице обзора зарегистрированных приложений на панели слева щелкните API.
      2. б.Нажмите Добавить разрешение, выберите Calendars.Read и нажмите Предоставить разрешение администратора.

  • Получение свойств Zoom

    Чтобы настроить пакет интеграции уведомлений о записи собраний Zoom с Workspace ONE Experience Workflows, требуются следующие свойства Zoom.

    • Идентификатор клиента
    • Секретный ключ клиента
    • Код авторизации
    • Код URI перенаправления

    1. Чтобы зарегистрировать новое приложение, посетите Zoom Market Place.
    2. Нажмите Разработка в раскрывающемся меню в верхнем правом углу и в поле Создать приложение выберите OAuth.
    3. Нажмите Создать и введите сведения о приложении.
      • Имя приложения. Укажите название приложения.
      • Тип приложения. Выберите приложение на уровне учетной записи.
      • Распределение. Деактивируйте этот переключатель.
    4. Нажмите кнопку Создать. Новое приложение OAuth отобразится в новом окне. При создании приложения идентификатор клиента и секретный ключ клиента создаются автоматически. Эти значения можно найти на вкладке «Учетные данные приложения».
    5. На вкладке Учетные данные приложения в полях URL-адрес перенаправления для OAuth и Добавить списки разрешений добавьте действительный URL-адрес с защитой HTTPS https://localhost:44238/zoom/oauthredirect и нажмите Продолжить.
    6. Добавьте следующие области, чтобы определить конечные точки/методы API-интерфейса, которые ваше приложение может использовать для доступа к ресурсам.
      Ресурс для доступа Область для определения
      Просмотр сведений об учетной записи account:read:admin
      Просмотр всех собраний пользователей meeting:read:admin
      Просмотр всех записей пользователя recording:read:admin
      Просмотр всех данных пользователя user:read:admin
    7. Для активации нажмите Установить.

      Откроется новый браузер. В URL-адресе браузера будет создан код авторизации. Сохраните код авторизации.

      В этом примере localhost:44238/zoom/oauthredirect?code=hvKaB4802HN_QhWPVfkuTsm_pVv7Gn2Nka код авторизации — hvKaB4802HN_QhWPVfkuTsm_pVv7Gn2Nka.

  • Создание приложения, предназначенного только для веб-перехватчика, в учетной записи Zoom

    Приложения, предназначенные только для веб-перехватчиков, позволяют получать практически в режиме реального времени информацию о конкретных событиях, которые происходят в учетной записи Zoom.

    1. Перейдите в Магазин приложений Zoom, чтобы зарегистрировать приложение. Выберите параметр Разработка в раскрывающемся меню в верхнем правом углу и выберите Создать приложение. На странице, которая отобразится, выберите Только веб-перехватчик в качестве типа приложения и щелкните Создать.
    2. Добавьте приведенную ниже информацию о приложении на страницы настройки.
      Страница/раздел Имя поля Описание
      Основные сведения

      Имя приложения

      Краткое описание

      Название компании

      		 Введите имя приложения, добавьте описание приложения и введите название компании.
      Контактная информация разработчика Имя и адрес электронной почты Введите свою контактную информацию.
    3. Настройте компоненты приложения.
      Страница/раздел Имя поля Описание
      Вкладка «Компонент» > «Добавить компонент» Подписки на события Включите, чтобы включить.
      Название подписки (необязательно) Введите название подписки.
      URL-адрес конечной точки уведомления о событии Введите безопасный URL-адрес конечной точки прослушивателя Boomi (HTTPS). Безопасный URL-адрес получает запросы POST, содержащие данные об уведомлении для каждого события подписки. URL-адрес конечной точки Boomi вводится в формате <Базовый URL-адрес общего веб-сервера><Путь к конечной точке API-интерфейса>;boomi_auth=<Base64 encoded username:token

      для проверки URL-адреса конечной точки, щелкните Проверить.

      Чтобы найти URL-адрес, см. раздел Как найти URL-адрес конечной точки прослушивателя Boomi ниже.
    4. Щелкните Добавить события. В разделе Типы событий выберите Запись в качестве типа события и выберите событие Все записи завершены. Нажмите кнопку Готово.
    5. Щелкните Сохранить, чтобы сохранить подписку на событие.

      Приложение будет активировано, и URL-адрес конечной точки Boomi сможет получать уведомления о событиях, на которые вы подписаны.

    6. В зарегистрированном приложении, предназначенном только для веб-перехватчика, перейдите на вкладку Компонент, а затем скопируйте и сохраните маркер секрета. Этот маркер секрета добавляется на страницу «Свойства записи Zoom» при настройке пакета интеграции Zoom в Workspace ONE Experience Workflows.

    Как найти URL-адрес конечной точки прослушивателя Boomi

    URL-адрес конечной точки уведомлений о событиях для приложения, предназначенного только для веб-перехватчика, в учетной записи Zoom представляет собой URL-адрес конечной точки прослушивателя Boomi.

    1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоль служб Hub.
    2. В разделе «Службы и ресурсы». на странице «Настраиваемые рабочие процессы» щелкните ЗАПУСТИТЬ.

      Отобразится консоль Boomi.

    3. Чтобы найти базовый URL-адрес общего веб-сервера, в раскрывающемся меню на вкладке Управление выберите Управление Atom.
    4. На странице «Среды» выберите среду, в которой установлен пакет интеграции Zoom. В столбце «Информация» в разделе «Настройки и конфигурация» щелкните Общий веб-сервер и на вкладке «Общие» в разделе «Базовые настройки» в поле Базовый URL-адрес для запросов API-интерфейса скопируйте базовый URL-адрес общего веб-сервера https:// URL.

      Путь к конечной точке API-интерфейса ws/rest/ZoomAPI/Zoom_Webhook/notification будет добавлен к базовому URL-адресу общего веб-сервера.

    5. Чтобы найти username:token в кодировке Base64, на странице «Среды» выберите тот же пакет интеграции Zoom, перейдите на вкладку «Управление пользователями» и скопируйте значение параметра Имя пользователя.
    6. В разделе «Учетные данные проверки подлинности» щелкните Показать маркер и скопируйте маркер.
    7. Отформатируйте URL-адрес конечной точки. 
      <Shared Web Server Base URL><API endpoint path>;boomi_auth=<Base64 encoded username:token
      Пример URL-адреса конечной точки Boomi
  • Адрес электронной почты для получения оповещений об Experience Workflows по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

Процедура

  1. Перейдите на страницу Главная > Experience Workflows в консоли служб Hub.

    Вы автоматически войдете на портал Boomi с этой страницы.

  2. На портале Boomi выберите среду для добавления пакета интеграции Zoom Meeting Recording Notifications (PROD или TEST).
  3. Щелкните УСТАНОВИТЬ НОВУЮ ИНТЕГРАЦИЮ и на панели Уведомления о записи встречи в Zoom нажмите кнопку УСТАНОВИТЬ.
  4. На странице Конфигурация интеграции настройте значения соединителя Zoom, необходимые для настройки уведомлений о записи встреч в Zoom.
    Название вкладки Действие и примеры значений
    Соединитель проверки подлинности Zoom Введите URL-адрес Zoom. Пример: https://zoom.us
    Соединитель Zoom Например, https://api.zoom.us
    Проверка подлинности Zoom Outlook Например, https://login.microsoftonline.com
    Соединитель Zoom Outlook Например, https://graph.microsoft.com
  5. Действие не требуется. URL-адрес подключения для вкладок Соединитель служб Workspace ONE Hub, Соединитель исправлений для служб Workspace ONE Hub и Соединитель промежуточных хранилищ данных настраивается автоматически. Не изменяйте эти настройки.
  6. (Необязательно.) Настройте соединитель SMTP для электронной почты.

    Соединитель SMTP по умолчанию, который используется для отправки сообщений электронной почты, является службой SMTP VMware. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    В службе Workspace ONE Experience Workflows настроен только один соединитель SMTP. Соединитель SMTP используется для всех настроенных пакетов интеграции.

    Примечание: После настройки соединителя SMTP вернуться к настройкам соединителя по умолчанию невозможно.
    Название вкладки Действие
    СОЕДИНИТЕЛЬ SMTP ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ
    HOST Введите имя узла почтового SMTP-сервера.
    PORT Введите номер порта SMTP-сервера.
  7. Нажмите кнопку Продолжить. На странице Свойства записи Zoom настройте значения свойств. В разделе «Необходимые условия Zoom» описано, как получить эти значения.
    Свойства Действие
    CLIENT ID Введите значение из приложения Zoom OAuth.
    CLIENT SECRET Введите созданный секретный ключ из приложения Zoom OAuth
    AUTHORIZATION CODE Введите код, который отображается в запросе URL-адреса обратного вызова. Например, hvKaB4802HN_QhWPVfkuTsm_pVv7Gn2Nka.
    REDIRECT URI Введите URL-адрес ответного звонка. Например, https://localhost:44328/zoom/oauthredirect.
    ИДЕНТИФИКАТОР КЛИЕНТА OUTLOOK Введите идентификатор клиента Outlook.
    СЕКРЕТНЫЙ КЛЮЧ КЛИЕНТА OUTLOOK Введите секретный ключ клиента Outlook.
    ИДЕНТИФИКАТОР АРЕНДАТОРА OUTLOOK Введите идентификатор арендатора Outlook.
    WORKSPACE ONE ACCESS USER GROUPS Введите группы пользователей Workspace ONE Access, которые будут получать уведомления. Чтобы получать уведомления, пользователи должны иметь один адрес электронной почты в службе Workspace ONE Access и в системе Zoom.

    Можно добавить список с именами групп, разделенными запятыми.

    Если не ввести значение, запросы будут отправлены всем пользователям. Уведомление об утверждении заявки будут получать только пользователи, у которых есть один адрес электронной почты в службе уведомлений о записи встречи в Zoom и в службе Workspace ONE Access.
    INITIAL RUN DAYS (<=90) Значение по умолчанию — 7 дней. Это значение равно количеству дней до извлечения данных. Данное значение можно изменить. После первоначального запуска извлекаются только данные последнего успешного выполнения.
    ERROR EMAIL NOTIFICATION DL

    Введите адрес электронной почты или адрес списка рассылки, чтобы получать оповещения по электронной почте при сбое процесса. Оповещения по электронной почте отправляются, если запланированный процесс не выполняется по какой-либо причине.

    Если не ввести адрес электронной почты, уведомления об ошибках не отправляются.
    SYSTEM NAME Введите имя для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется имя системы Zoom.
    CUSTOM LOGO IMAGE LINK Введите ссылку на логотип для отображения в сообщении с уведомлением. По умолчанию используется ссылка на логотип https://vmw-mf-assets.s3.amazonaws.com/connector-images/hub-zoom.png.
    СЕКРЕТ ВЕБ-ПЕРЕХВАТЧИКА ZOOM Добавьте значение маркера секрета веб-перехватчика Zoom для проверки URL-адреса конечной точки. См. шаг 6 в разделе Создание приложения, предназначенного только для веб-перехватчика, в учетной записи Zoom в разделе «Необходимые условия».
  8. Если соединитель SMTP настроен на шаге 6, на странице Свойства SMTP для электронной почты настройте значения свойств SMTP.

    Служба SMTP VMware настроена по умолчанию. Это значение по умолчанию не отображается на данной странице.

    Свойства Действие
    SENDER'S EMAIL ADDRESS

    В большинстве случаев значения свойств EMAIL SMTP CONNECTOR HOST (Узел соединителя SMTP для электронной почты) и SENDER'S EMAIL ADDRESS (Адрес электронной почты отправителя) совпадают.
    ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Введите имя пользователя учетной записи SMTP.
    PASSWORD Введите пароль, связанный с именем пользователя.
  9. Действие не требуется. Параметры свойств Workspace ONE Access TENANT URL (URL-адрес арендатора), REMOTE APP CLIENT ID (Идентификатор клиента удаленного приложения) и REMOTE APP SHARED SECRET (Общий секретный ключ удаленного приложения) предварительно настроены. Не изменяйте эти настройки.
  10. Нажмите кнопку ПРОДОЛЖИТЬ.
  11. После настройки значения свойств проверьте соединения, связанные с конфигурацией Zoom, перед планированием запуска процесса уведомлений о записи встречи в Zoom.
    1. а.Чтобы запустить тестирование, на странице ЗАПЛАНИРОВАТЬ/ЗАПУСТИТЬ в строке [Zoom] Новая запись встречи — тестирование подключения нажмите ЗАПУСТИТЬ.
    2. б.Нажмите ПОСМОТРЕТЬ ИСТОРИЮ ВЫПОЛНЕНИЯ, чтобы увидеть результат тестирования процесса подключения.

      В столбце Статус отображаются результаты выполнения теста. Если тест пройден успешно, отображается статус Завершено. В случае сбоя процесса подключения отображается статус Ошибка.

    3. в.Чтобы просмотреть сведения о тесте и сообщение об ошибке, если она возникла, нажмите строку процесса.
    4. г.Если тест пройден успешно, настройте расписание для пакета интеграции.
  12. Создайте расписание в планировщике [Zoom] Новая запись встречи [Workspace ONE] для отправки уведомлений о новых записях Zoom.

    Не планируйте следующие процессы, перечисленные на странице «Расписание».

    • [Workspace ONE] Вложение Zoom [Zoom]
    • [Workspace ONE] Создание карты Zoom для приглашенных [Zoom]
    • [Zoom] Новая запись встречи — тестирование подключения

    См. Планирование запуска процессов пакетов интеграции в Workspace ONE Experience Workflows.