Каталог служб — это объединенный портал самообслуживания для потребителей ИТ-служб. При работе с каталогом пользователи могут запрашивать необходимые элементы, отслеживать свои запросы и управлять своими подготовленными элементами.

Разработчики архитектуры служб и администраторы могут определять новые службы и публиковать их в общем каталоге. При определении службы разработчик может указать тип элемента, который может быть запрошен, а также возможности, доступные потребителю при отправке запроса.

Диспетчеры групп или администраторы направлений деятельности могут задавать бизнес-политики, например определять круг лиц, которые могут запрашивать определенные элементы каталога или выполнять определенные действия по отношению к подготовленным элементам. Они также могут применять настраиваемые политики подтверждения к запросам каталога.

Пользователи, ответственные за управление каталогом, например администраторы арендатора или разработчики архитектуры служб, могут управлять представлением элементов каталога потребителям ИТ-служб, например путем группирования элементов по категориям служб для упрощения навигации и отображения новых служб для потребителей на главной странице портала.