Бизнес-группа связывает набор служб и ресурсов с набором пользователей, как правило, в соответствии с направлением деятельности, подразделением или другой организационной единицей.

Управление бизнес-группами осуществляется в разделе Администрирование > Пользователи и группы, а сами эти группы используются при создании резервирований и предоставлении пользователям прав на элементы в каталоге служб.

Для запроса элементов каталога пользователь должен быть участником бизнес-группы, которая имеет право на запрос соответствующих элементов. У бизнес-группы может быть доступ к элементам каталога, относящимся конкретно к данной группе, и к элементам каталога, которые являются общими для бизнес-групп одного арендатора. В инфраструктуре как услуге у каждой бизнес-группы есть одно или несколько резервирований, которые определяют, на каких вычислительных ресурсах могут подготавливаться компьютеры, запрошенные этой группой.

У бизнес-группы должен быть по крайней мере один диспетчер бизнес-группы, который следит за использованием ресурсов для этой группы и обычно выполняет функции утверждающего по запросам каталога. Бизнес-группы могут включить пользователей поддержки. Пользователи поддержки могут запрашивать компьютеры и управлять ими от имени других участников группы. Диспетчеры бизнес-групп также могут отправлять запросы от имени своих пользователей. Пользователь может быть участником нескольких бизнес-групп и в разных группах может иметь разные роли.